Email-маркетинг: основные понятия, важные аспекты, история, рекомендации. Email-рассылки. Показатели эффективности бесплатное чтение

1.1 Определение. Что насчет маркетологов?

Определение

Email маркетинг (Email marketing) – EM) рассматривается в качестве способа продвижения сервисов услуг, торговых марок либо продуктов через email рассылки и одного из основных видов цифрового маркетинга, способным на обеспечение привлечения и удержания клиентов, а также содействующего повышению лояльности к бренду, повторным продажам, удержанию клиентов и их возврату.

Реализация EM – отличный недорогой способ повышения вовлечения пользователей и конверсии. Фактически, это почти всегда маркетинговый канал с самой низкой ценой за конверсию, поскольку он находится в нижней части воронки. Хотя это не обязательно делает его легким.

EM считается одним из самых высокоэффективных инструментов интернет-маркетинга для бизнеса. С его действенной помощью происходит выстраивание прямой коммуникации между брендом (или компанией, бизнесом) и клиентами (как текущими, так и потенциальными).

Данный коммуникационный канал в плане эффективности превалирует над социальными сетями, онлайн-чатами и мессенджерами. В его компетенции находится решение проблемы периодической отправки подписчикам электронных писем – ради побуждения их, к совершению целевых действий.

Имеет место востребованность EM в таких сферах, как сфера услуг, онлайн-коммерция, B2B-сектор и др.

Что насчет маркетологов?

В обязанности маркетологов входит сбор базы подписчиков, подготовка рассылок, их персонализация и слежение за уровнем эффективности..

Email маркетинг маркетинг – лучший способ для маркетолога рассказать историю вашего бренда, это общение с вашей аудиторией для продвижения вашего бренда как любимого пользователями, чтобы вы могли увеличить продажи, завоевать доверие клиентов и повысить их лояльность. Тем не менее, электронный маркетинг требует от маркетологов пересмотра время от времени своих стратегий, чтобы увидеть высокую эффективность их кампаний. Наконец, до тех пор, пока маркетологи относятся к электронным почтовым ящикам своих клиентов с уважением, сочувствием и вежливостью и не забывают об интересах своих пользователей (всегда), с ними все в порядке.

Помните, лучшими маркетологами всегда создаются отношения.

1.2 Главная причина необходимости Email маркетинга. Положительные свойства Email маркетинга

Главная причина необходимости Email маркетинга

Главная причина необходимости Email маркетинга состоит в том, что он представляет собой основополагающий источник коммуникаций в маркетинге. Электронная почта с точки зрения удобства коммуникаций с клиентами превалирует над социальными сетями и мессенджерами.

Положительные свойства Email маркетинга

Осуществляемые в рамках EM электронные рассылки относительно доступны и недороги. Они являются удобным форматом с точки зрения обратной связи. Пожалуй, Email маркетинг – самый востребованный. Наверняка электронные рассылки намного дешевле в сравнении с запуском рекламы (контекстной либо таргетированной).

Благодаря EM компаниями достигаются высокие показатели ROI (Return On Investment), возврата инвестиций), коэффициентов рентабельности инвестиций.

EM без труда интегрируется с другими коммуникационными каналами.

Электронные письма замечательно справляются с расширением аудитории, объединяясь с вашими профилями в социальных сетях, а также push уведомлениями и SMS.

С помощью EM можно добиться лучшей SEO, донесения до потребителей ценного контента, получения обратных ссылок и увеличения трафика.

Благодаря EM маркетологи могут видеть пользовательские отзывы в режиме реального времени и добиваться отслеживания, насколько эффективны их кампании в плане достижения проникновения на рынок.

С помощью EM вы сможете добиться:

лучшего привлечения клиентов;

преобразования подписчиков в покупателей;

минимизации затрат (ваши расходы будут связаны лишь с; подготовкой контента, отслеживанием и оцениванием эффективности, оплатой стоимости рассылки);

сегментации (вам можно разделять подписчиков на группы, чтобы готовить для каждой из них отдельные сообщения с учетом разных аспектов – увлечений, возраста, стилей жизни и др.);

персонализации (в том числе за счет реализации возможности называть каждого подписчика по имени);

построения лояльности и получения высокой конверсии. При реализации EM предусмотрено получение людьми писем с их согласия. Это обеспечивает наряду с разными заманчивыми предложениями для подписчиков их лояльность и высокую конверсию;

роста импульсивных продаж (легкая покупка – всего в 2 клика);

быстрого старта (для реализации EM не нужны особо сложные знания и навыки);

простоты отслеживания (за счет наличия статистики по прочитанным письмам, переходам по ссылкам – ориентироваться несложно, и несложным является внесение корректировок в кампанию);

моментального оповещения (как только приходит электронное письмо, на экране мобильного устройства происходит высвечивание соответствующего сообщения);

получения экспресс-результата. К примеру, при продаже с временным ограничением размером в двадцать четыре часа работа EM оказывается лучшей в сравнении с работой традиционной рекламы, из-за этого подписчики действуют быстрее (практически сразу);

универсальности. Вы можете прибегать к использованию электронных рассылок по отношению к компаниям (организациям) из любых сфер (необязательно из коммерческой);

подогрева подписчиков, которым, возможно, не нужен ваш товар, так как они не в курсе, какие проблемы данный товар решает. Используя EM, вы можете рассказать о его преимуществах и даже продемонстрировать их (выслать видео).

Несмотря на множественные преимущества имейл-рассылок, не всем пользователям они нравятся, они зачастую игнорируются. Хотя это не умаляет их достоинств.

Еще одой проблемой является наличие высокой конкуренции, однако без нее сегодня невозможно обходиться. С этим просто приходится считаться.

1.3 Задачи, при решении которых наблюдается демонстрирование электронными рассылками эффективности

Задача популяризации бренда

Когда люди постоянно сталкиваются с именем бренда, это имя их подсознание волей-неволей запоминает.

Задача информирования клиентов

Когда вы на регулярной основе информируете людей о поступлении новых продуктов, о распродажах, акциях, скидках, режиме работы в праздничные дни, получатели ваших электронных писем становятся более информированными.

Задача увеличение лояльности

Когда вы выстраиваете с потребителями в доброжелательной манере конструктивный диалог, это содействует выстраиванию с ними долгосрочных отношений, росту их доверия и лояльности.

Задача привлечение трафика

Решение данной задачи обеспечивается путем размещения в электронных письмах ссылок на основной веб-сайт, на обзоры продуктов и анонсы новых поступлений.

Задача возврата клиентов

Бывают ситуации пропаж потребителей после того, как они воспользовались вашими услугами. В этом случае может сработать отправка электронного письма с промокодом, наделяющим человека правом на скидку. Это способно сделать возвращение пропавшего клиента очень даже возможным.

Задача увеличения продаж

Предположим, покупателем был приобретен у вас телевизор. Вы имеете шанс увеличить продажи за счет этого покупателя путем отправки ему по имейлу миниатюрного каталога с аксессуарами для него.

Задача сокращение периода принятия решения о покупке

Если вы озадачены продажей дорогостоящих товаров и услуг, скажем, лечебных процедур или электронных гаджетов, ваши письма могут подтолкнуть людей к принятию решения о недешевой покупке.

Задача автоматизация рутинной работы

С помощью автоматизации вы можете отправлять подписчикам уведомительные сообщения о подтверждении регистрации в интернет-магазине, об оформленном заказе, об изменении статуса данного заказа.

Задача проведения клиента по воронке продаж

Маркетологом осуществляется подготовка цикла писем, задается периодичность их отправки, делается запуск кампании.

1.4 Касающееся EM заблуждение. История Email маркетинга. Тренды в email-маркетинге в последние годы

Касающееся EM заблуждение

Касающееся EM заблуждение – отождествление его со сп