Глава 1. Сдать, чтоб потом не было мучительно больно…
Каждый арендатор мечтает о хорошей чистой квартире, с современным ремонтом и красивой мебелью, и каждый собственник- арендодатель квартиры мечтает о порядочном, солидном, платежеспособном клиенте. И вполне закономерно, при первом знакомстве, спросить, чем клиент занимается, откуда прибыл, возраст, сфера его деятельности. Но, и это не является, как показала практика, гарантией безопасности.
Так, в одну достаточно дорогую квартиру заселились клиенты- семья с тремя детьми. Глава семьи занимал (и занимает) приличную руководящую должность в одной из известных компаний. Вполне, на первый взгляд, респектабельные люди. И собственник взял их с радостью.
Квартира была очень хорошая, большая, ухоженная, с двумя санузлами. Был сделан дорогой ремонт, и мебель была дорогая, производства – Испании, бытовая техника от ведущих мировых производителей.
Хозяйка-большая аккуратистка, навела в квартире идеальный порядок и очень переживала, что клиенты будут не слишком аккуратными. Но, увидев клиентов, она успокоилась. Это были взрослые, зрелые люди, занимали приличные должности. После переговоров заключили договор, и клиенты заехали в квартиру.
Риелтор был доволен проделанной работой и, что угодил хозяевам.
И вдруг, через короткое время от хозяйки пошли жалобы риелтору, что, оказывается, у них есть собаки, о которых они умолчали при заселении.
А дальше-хуже.
Когда хозяйка, согласно договора, решила приехать проверить квартиру, клиенты под всякими предлогами не пускали ее. Вот тогда-то хозяйка узнала от консьержа, что жильцы имеют собак, и не одну, а -три. И жильцы выводят их гулять. Но хозяйке об этом ни слова не говорят и в квартиру под разными предлогами не пускают.
Но…платили вовремя, и это сдерживало собственницу от решительных действий.
Прошло два года таких мучений.
И, наконец, жильцы объявили, что съезжают. И хозяйка с мужем пришли в квартиру. Но, что они там увидели, описать словами сложно. И хозяйка отправила фото риелтору. На что риелтор сказала, что «такого еще в жизни не видела».
В квартире не было живого места, все розетки вырваны из стен, мебель погрызена, матрасы уделаны мочой, в квартире стоял стойкий запах животных, и тому подобное. Чем же закончилась эта грустная история?
Страхового депозита оказалось недостаточно, чтоб восстановить ущерб. Квартиру клиринговая компания отмывала жуткой химией .Все обработали.
Хозяйка специально выбрала самые дорогие клиринговые службы, где ей
пообещали, что не останется никаких запахов- «используют специальные итальянские средства очистки».
Затем решили подавать в суд на жильцов. И, в конце концов, хозяевам надоел арендный бизнес, и они приняли решение продать квартиру.
Глава 2. Сделка века
Каждая сделка проходит по-разному. Аренда- вообще-то быстрая. И клиенты часто ездят с деньгами, чтоб при первом осмотре сразу оформить договор и заехать в квартиру. Но бывают и "сделки века". Такая сделка была недавно.
Сдавалась в аренду трёх-комнатная квартира в хорошем районе города, прямо рядом с крупным парком, – окна смотрят на парк. Вход в парк здесь же-рядом с домом. В парке -пешеходные дорожки, велодорожки, кафе, прекрасные зеленые насаждения, бегают бегуны, и гуляют мамаши с детьми. И веет прекрасный свежий ветер.
Дом- в пешей доступности от метро, богатая инфраструктура района. Местоположение прекрасное. И спрос на квартиры в этом районе хороший.
Сама квартира была после давно произведённого, но добротного ремонта. Но мебель!.. Мебель была из прошлого века- «от Ивана Грозного», как говорят риелторы. Она была и «пожившей», и с приличной амортизацией- дверцы перекашивались, поверхностные покрытия отколупывались, ручки были выломаны. То есть, надо было все приводить в целостное состояние. Приходило много клиентов по рекламе, но такое состояние мебели не устраивало никого.
Наконец , пришли клиенты- семейная пара с племянником и мамой. Возраст для аренды прекрасный под 50- супругам, племянник взрослый- айтишник и пожилая мама.
Клиентка- жена, как только вошла в квартиру, заявила: -У вас здесь полно клещей! – Она- «врач- инфекционист, и запах старой квартиры- это запах клещей- , вернее отходов их жизнедеятельности». Но, тем не менее, квартиру клиенты внимательно осмотрели и сделали еще несколько справедливых замечаний.
Мы с собственником заверили, что все будет исправлено в кратчайший срок- один- два дня. Также мама клиентов была на костылях после перелома, и то, что квартира, находится на третьем этаже без лифта, тоже не очень им подходило. В общем, посмотрели квартиру, и ушли .
Мы с собственником тоже расстались . Я поехала домой, и вдруг через минут мне перезвонила клиентка и объявила, что они готовы вернуться и подписывать договор и снимать квартиру. Я тут же набрала собственнику, и мы вернулись назад. У подъезда стояли клиенты и ждали нас. Но собственник заявил, что он не хозяин квартиры де-юре, хозяйка- жена, и подписывать договор он не вправе.
Мы решили подняться и все еще раз обсудить, и составить список, что нужно сделать в квартире. И договорились встретиться на следующий день с женой -хозяйкой квартиры уже на договор.
Список дел получился довольно длинный, и, когда дошло до того момента, что нужно заменить душ в ванной, хозяин начал уже сопротивляться. Это клиентов напрягло. Потом, клиентка сказала, что она будет мыть обои с помощью пылесоса распылением, чтоб избавиться от клещей, то это еще сильнее напрягло хозяина.
Я расслабляла атмосферу, как могла. И, в результате, все стороны договорились.
Весь следующий день хозяин по списку наводил порядок. Сделал химчистку дивана и кровати, отремонтировал всё, что было сломано, заменил душ.
За два часа звоню клиентам, чтоб подтвердить встречу , но, они сказали , что клиентке вырвали срочно зуб , и сегодня они не приедут.
Договорились опять встретиться на следующий день утром.
На следующий день утром клиенты перенесли встречу на день , и потом еще раз на вечер.
Хозяин стал уже немного нервничать.
Вечером все же встретились, все приехали.
И подписали договор. Подписание длилось допоздна.
Стали ещё раз осматривать квартиру и включать газ. Но газ не загорался
Плитой уже не пользовались пол- года.
Стали звонить в службу газа
Несмотря на позднее время, газовщики прибыли очень быстро. Оказалось, ручки загрязнены- и были в многолетнем жиру, не происходило нужного контакта, поэтому газ не загорался. Ручки помыли.
Наконец, пришло время рассчитаться за квартиру.
Клиенты сказали, что денег с собой нет. И обещали перечислить завтра.
А собственник уже рассчитывал на эти деньги , так как на следующий день уезжал в отпуск.