Продажи без соплей бесплатное чтение

Продавец – это не профессия

Если ты думаешь, что быть продавцом – это «работа с 9 до 18», то ты уже проиграл. Потому что настоящий продавец – это как врач в бою. Он не может выключиться. Он всегда в режиме «слежу, слушаю, думаю, как продать».

Когда я начинал, мне было 18. Я работал в колл-центре и продавал кредит наличными.

Меня посылали. Бросали трубки. Я возвращался домой, как побитый пёс. Но однажды… я услышал:

– А расскажите подробнее.

И всё. В этот момент во мне щёлкнуло: я могу. Я умею убеждать.

С тех пор я понял главное: продавец – это не тот, кто говорит. Это тот, кто чувствует.

Ты должен чувствовать момент. Человека. Нужду. Деньги. Возможность.

Ты в магазине — ты не отдыхаешь. Ты изучаешь выкладку.

Ты на свидании — ты не только флиртуешь. Ты тренируешься убеждать.

Ты споришь с другом — ты тестируешь аргументы. Ты продаёшь всегда.

Это стиль жизни.

Ты – наблюдатель. Ты – охотник. Ты – психолог, актёр, аналитик и иногда – бульдозер.

Пока одни ждут инструкций от руководства, ты уже написал свои.

Пока другие боятся быть навязчивыми, ты ловко заходишь в доверие.

Пока кто-то «работает менеджером», ты живёшь как продавец.

Хочешь быть лучшим – забудь слово “работа”. Продажи – это ты.

Каждый день. Каждое слово. Каждое решение.

Это первая установка. У тебя либо она есть – либо ты тратишь время.

Запомни: ты либо продаёшь, либо исчезаешь.

Проиграл – остался без денег

Все хотят продавать «экологично», «по-человечески», «через ценности». Это красиво звучит на конференциях. Но реальность – совсем другая.

Реальность – это когда ты заходишь на встречу, а у клиента на столе уже лежат три других предложения.

Когда твой KPI трещит по швам, а бухгалтерия уже не выдаёт тебе аванс.

Когда ты либо закроешь сделку, либо будешь экономить на проезде домой.

Продажи – это не спа-салон. Это битва за деньги, доверие и внимание.

На поле – ты не один

Ты не один такой умный, с оффером, «выгодным решением» и искренним желанием помочь.

Пока ты говоришь «мы вам подберём лучшее», кто-то уже сыплет бонусами.

Пока ты думаешь, как мягко подойти – другой уже обошёл клиента сбоку и сел с ним в кальянную.

В этой битве побеждает не самый грамотный.

А тот, кто быстрее, жёстче и напористей.

Ты – воин без окопа

У тебя нет прикрытия. Ни маркетинга, ни бюджета, ни тепла CRM-воронки.

Ты сам себе стратегия, сам себе оружие, сам себе защита. У тебя только голос. И воля.

Если ты не звонишь – клиенту звонит другой. Если ты не требуешь денег – их требует другой. Если ты не дожимаешь – он покупает не у тебя. Это реальность.

Здесь нет справедливости. Здесь есть результат.

Ты не продаёшь – ты выживаешь

Посмотри на любого успешного продавца.

У него глаза не горят – они сканируют. Он не улыбается

– он считывает. Он не болтает – он закладывает мысли в голову клиента.

Он говорит не «вы могли бы подумать». Он говорит:

— Если вы не начнёте решать эту проблему сейчас, через полгода вы потеряете в три раза больше. Вы хотите с этим жить дальше — или будем двигаться вперёд?

Это не манипуляция. Это правда. Это боевой стиль.

Запомни: ты никому не должен быть удобным

Ты не мимимишный помощник. Ты не добрый волшебник. Ты – тот, кто знает, как довести сделку до результата.

И да, иногда это жёстко. Иногда это риск.

Но если ты не готов ставить на кон свою позицию – ты зря пришёл в продажи.

1. Начни с отношения: ты – не продавец, ты – решаешь проблемы.

2. Не проси — предлагай уверенно. Слабость чувствуется моментально.

3. Задавай прямые вопросы. Люди уважают силу.

4. Будь готов к отказу. Он не про тебя. Он про момент, цену, страх.

5. После каждого разговора – анализируй: где промах, где попадание.

Ты в игре, где не прощают мягкотелость.

Здесь либо ты, либо тебя.

Если ты хочешь быть тем, кто подписывает, считает, празднует и растёт —

Ты должен стать не просто продавцом. Ты должен стать бойцом.

Почему твоя самооценка напрямую влияет на чек

Ты можешь знать все техники.

Ты можешь идеально строить воронку, использовать триггеры, даже быть харизматичным.

Но если внутри ты не веришь, что стоишь этих денег

– ты никогда не продашь дорого.

Ты сольёшься. Промолчишь. Сделаешь скидку. Не дожмёшь.

Потому что твоя внутренняя установка громче твоих слов.

Продажа начинается не с клиента. А с тебя.

Если ты звонишь клиенту и голос у тебя дрожит, потому что ты сам не уверен в ценности – он это считывает.

Если ты называешь цену с ноткой извинения – клиент это чувствует.

Если ты смотришь на свой продукт как на «ну, в целом норм» —

ты заражаешь клиента сомнением быстрее, чем успеваешь сказать «а ещё у нас акция».

Хочешь поднимать средний чек?

Сначала подними свою самооценку.

Когда я впервые продавал консалтинг по продажам за 200000 рублей, мне было не по себе.

Я называл сумму и мысленно ждал: «Щас засмеются». Один клиент реально засмеялся.

Но знаете, что я ответил?

— Это цена не за моё время. Это цена за результат. Если хотите дёшево — поговорите с теми, кто его не гарантирует. Я за них не отвечаю.

Он купил.

И потом сказал: «Я купил не услугу. Я купил уверенность. В том, что ты знаешь, что делаешь».

Понимаешь? Люди платят не за продукт. Они платят за то, как ты себя несёшь.

1. Ты боишься называть цену, пока клиент сам не спросит. Значит, ты не уверен, что оно того стоит.

2. Ты не предлагаешь допродажи, потому что «неудобно». Значит, ты боишься показаться навязчивым.

3. Ты извиняешься, когда цена выше, чем ожидал клиент. Значит, ты чувствуешь вину за чужие деньги.

4. Ты готов сразу уступить, как только слышишь «дорого». Значит, ты сам считаешь это дорого.

5. Ты постоянно сравниваешь себя с другими продавцами. Значит, ты не веришь в свою уникальность.

1. Перепиши свою систему убеждений.

Задай себе честно: «Почему я верю, что это стоит столько?»

Запиши 5 причин. Повторяй перед каждым звонком.

2. Перестань продавать из нужды.

Клиенты чувствуют, когда ты «сильно хочешь закрыть». Это отпугивает.

Твоя позиция: «Мне не нужно продавать. Мне нужно помочь. А если не вам – значит, кому-то другому».

3. Прокачай «денежное мышление».

Чем выше твой личный потолок восприятия денег – тем легче ты называешь большие суммы.

Если тебе кажется, что 100000 – это «жутко дорого», продай себе айфон за 150.

Даже в мыслях. Главное — научись думать другими числами.

Один простой ритуал

Каждое утро вставай, смотри в зеркало и говори:

«Я продаю потому, что умею решать проблемы клиентов. Моя цена – справедлива. Я стою этих денег. Даже больше».

Смешно? Может быть.

Но через месяц ты удивишься, как изменится твой голос.

Твоя поза. Твоя речь.

А вместе с ними – и твои чеки.

Ты хочешь продавать дороже?

Хочешь, чтобы тебе платили как эксперту?

Научись сам себя воспринимать как эксперта.

Без этого — ты не продашь ничего, кроме своей неуверенности.

Следующая глава будет о конкретике: как начинать разговор так, чтобы клиент не мог оторваться. Потому что в продажах побеждают те, кто захватывает внимание с первой секунды.

Кто не спрашивает – тот не получает

Сколько раз ты уходил со встречи, на которой мог получить больше, но не спросил?

Сколько раз ты не озвучил цену, на которую надеялся? Сколько раз ты думал:

«Сейчас не время… вдруг подумают, что наглею…»

И каждый раз уходил с меньшим, чем мог бы.

Почему?

Потому что не спросил.

Самая опасная ошибка продавца:

«Я сделаю хорошо — и клиент сам всё поймёт. Сам доплатит. Сам предложит. Сам оценит.»

Не предложит.

Не доплатит.

Не догадается.

Потому что он не обязан.

Истина простая:

В продажах ты получаешь не то,что заслуживаешь. Ты получаешь то, о чем умеешь спрашивать.

«А вдруг откажут?»

И что?

Ты не умрёшь от отказа.

Ты умрёшь от тишины, неопределённости и слива энергии, когда недосказал.

Отказ – это часть игры.

Но если ты не спросил — ты уже проиграл.

1. О сделке прямо сейчас

– Что мешает подписать сегодня?

2. О деньгах больше, чем комфортно

– Моя работа стоит 150 000. Потому что она вернет 1,5 млн.

3. О следующем шаге

– Если интересно — давайте обсудим время, когда я проведу презентацию.

4. О рекомендации

– Если результат устроил – сможете рекомендовать меня кому-то из своих?

5. О честной обратной связи

– Если «нет» – дайте знать. Для меня важна любая обратная связь.

Если ты боишься спросить – ты останешься в тени.

Тот, кто не спрашивает —

Не получает клиентов

Не растёт в чеке

Не выходит из «удобной» зоны

Не строит бизнес – просто его имитирует

1. Сформулируй чётко

2. Озвучь уверенно

3. Прими отказ спокойно

4. Поблагодари в любом случае

5. Идёшь дальше

Сегодня – сделай 3 запроса, которые неудобны, страшны, но нужны.

– Запроси цену выше, чем обычно

– Запроси рекомендацию после сделки

– Запроси решение по проекту, вместо «я вам наберу»

И ты увидишь, что мир даёт тем, кто просит. А не тем, кто ждёт.

Хочешь – спрашивай. Молчишь – проиграл.

Спросил и получил отказ – ты на шаг ближе к согласию.

А если ты не спросил – ты не продавец.

Ты – молчун в костюме. Продай – или исчезни. Спроси – или забудь.

Решай сам.

Ежедневная дисциплина продавца

Ты можешь быть харизматичным. Ты можешь знать 200 техник.

Ты можешь читать книги, ходить на тренинги, делать заметки, делиться постами.

Но если ты не в дисциплине — ты слаб.

Уверенность не появляется из воздуха.

Она не строится на комплиментах. Она не рождается от аплодисментов. Она рождается от одного:

Ты держал слово самому себе.Каждый день.

У тебя есть выбор:

– Продавать по настроению или продавать, потому что

так решил.

– Делать 3 касания в день или делать 10 – даже когда нет вдохновения

– Писать 2 поста в неделю или придумывать отговорки:

«голова не варит сегодня»

У зверя нет «не варит».

У него есть голод, цель. и инстинкт.

1. Утренняя установка

Ты не в чатах. Не в ленте. Не в жалобах.

– Встал

– Привёл себя в порядок

– Напомнил себе, зачем ты в игре

Пример установки:

Сегодня – мой день. Сегодня – я беру.

Сегодня – каждый звонок, каждый текст, каждый разговор = моя сила.

2. 3 ключевых действия в день

Простой принцип:

Если ты каждый день:

– Пишешь одному потенциальному клиенту

– Заводишь один новый диалог

– Делаешь одно сильное касание по текущей сделке

→ Через месяц ты не узнаешь себя.

3. Контент-дисциплина

Контент = репутация = входящий трафик = сила

– Пиши минимум 2 поста в неделю

– Один – боль/решение

– Один – история/доказательство

Не жди музу. Пиши из поля. Из опыта. Из жизни.

4. Физика = уверенность

Если тело дряблое – голос слабый.

Если плечи сутулые – позиция падает.

Хочешь уверенности? Пресс, отжимания, кардио.

Не для фигуры — для психики.

5. Отчёт самому себе

Вечером:

– Что сделал?

– Где слил?

– Где мог быть сильнее?

– Что завтра?

Не нужно 30 целей. Нужно 3 действия — ежедневно, как зубы почистить.

Ты не зверь, если работаешь только на подъёме.

Ты зверь – если действуешь даже в пустоте. Когда всё бесит. Когда нет сделки. Когда не верят.

А ты — всё равно идёшь. Всё равно звонишь.

Всё равно продаёшь.

Вот это – сила.

Тебя никто не спасёт.

Никакой курс. Никакой наставник. Никакой мотиватор.

Только ты, твои действия, твоя тишина, твои повторы.

Хочешь быть зверем? Корми его. Дисциплиной. Каждый. День.

Прокачайся — или исчезни.

Выбор, как всегда, за тобой.

Техника “острого начала”: захвати за 7 секунд

Ты можешь быть мастером переговоров, гением аргументации и носителем ценнейшего предложения.

Но если в первые 7 секунд ты не зацепил клиента – ты проиграл.

В его голове. В его интересе.

И ты даже не узнаешь об этом.

Первое правило боя: атакуй первым

Продажи – это бой. А в бою выживает тот, кто бьёт первым.

Ты должен сразу включить внимание клиента.

Без вежливых вступлений, соплей, «здравствуйте, меня зовут…».

Ты не диктор новостей. Ты охотник.

Вот фраза, которая однажды принесла мне сделку на 1,5 миллиона:

— Сергей, вы теряете клиентов каждую неделю. Я знаю, как это остановить. 2 минуты — и примите решение, интересно или нет.

Молчание. Потом:

— Давайте. Говорите.

Это и есть острое начало – резкое, прямое, вызывающее интерес.

Вот что обычно говорят:

«Здравствуйте, меня зовут Иван, я представляю компанию…»

«Удобно ли вам сейчас говорить?»

«Мы занимаемся…»

Звучит вежливо. Но это звучит как у всех.

А в 2025 году внимание – валюта. И ты конкурируешь не только с другими продавцами.

Ты конкурируешь с социальными сетями, звонками, уведомлениями, банком, который уже третий раз звонит с предложением кредита.

Как работает острое начало

Оно бьёт в интерес. Или в боль.

Или в эго.

Или в цифру.

1. Боль + факт

Вы теряете около 10% прибыли на ручных процессах. У меня есть решение.

2. Резкое сравнение

Ваши конкуренты уже продают в социальных сетях. А вы?

3. Цифра + выгода

Я знаю, как сэкономить вам 120 тысяч в год на логистике. Давайте проверим за 3 минуты?

4. Провокация

Знаете, кто ваш главный враг? Ваш старый скрипт продаж.

5. Факт + вызов

Мы увеличили продажи похожей компании на 42%. Хочу понять: сможете ли вы также?

Запиши 5 вариантов начала для своего продукта.

Зачитай их вслух — быстро, чётко, уверенно.

Поставь таймер на 7 секунд — ты должен успеть.

Отправь другу и спроси: «Ты бы стал слушать дальше?»

Каждый день придумывай хотя бы одно новое начало.

Важный момент: тон и пауза

Твоя задача – не тараторить. А вбить фразу в голову.

После ключевой мысли – пауза. Пример:

— Я знаю, как вернуть вам ушедших клиентов.

(пауза 1 секунда)

Давайте расскажу.

– Не извиняйся за звонок

– Не уточняй, «удобно ли говорить» (если только ты не продаёшь в премиум-сегмент)

– Не начинай с описания себя – клиенту плевать

– Не говори как робот из скрипта. Говори как живой, уверенный человек

Если ты проиграл первые 7 секунд – дальше можешь хоть на ушах стоять.

Если ты победил в них – тебя будут слушать. А если тебя слушают – ты уже продаёшь.

Далее пойдём глубже – в искусство работы с отказами:

как вытащить «да» из любого «нет», не выглядя жалким и не теряя лицо.

Если ты боишься отказов – ты не в продажах. Ты в иллюзии.

«Нет» – это не конец. Это начало.

Отказ – это не враг. Это информация. Это позиция, которую можно изменить.

Но изменить – не жалобами, не уговорами и не слезами. А стратегией. Холодной, умной, конкретной.

Когда клиент говорит «нет», он может иметь в виду:

– «Я не понял, зачем мне это»

– «Мне неудобно сейчас»

– «Я боюсь принять решение»

– «Я не вижу разницы»

– «Мне лень думать»

– «У меня был плохой опыт с кем-то похожим»

То есть это не «нет» продукту, а «нет» – обстоятельствам, эмоциям, давлению или непониманию.

Твоя задача – не спорить, а копнуть.

Не ломись в дверь. Зайди через окно.

Задай вопрос, который вскрывает мотив.

1. «Что именно вас смущает?»

Важно услышать истинную причину. Очень часто

«дорого» = «я не понимаю ценность».

2. «Допустим, дело не в цене. Что ещё останавливает?»

Этот вопрос снимает «фальшивую причину» и добирается до сути.

3. «А если бы вы уже решили этот вопрос, что бы изменилось?»

Помогает клиенту представить результат и выйти из состояния отказа.

1. Прими отказ спокойно.

«Понимаю. Я бы тоже не стал принимать решение без уверенности.»

2. Задай уточняющий вопрос.

«Скажите, а если сравнивать с другими решениями

что именно вас не устраивает у нас?»

3. Переведи разговор к выгоде.

«Смотрите, если вы не решаете этот вопрос сейчас

он остаётся. Вы ведь пришли ко мне, потому что он мешает?»

4. Предложи альтернативу.

«Давайте так: либо вы отказываетесь – и откладываете проблему ещё на месяц. Либо мы делаем шаг – и начинаем её решать.»

5. Молчи.

Молчание после сильной фразы – это золото. Не перебивай тишину.

– «Почему вы не хотите купить?» – звучит как наезд

– «Но вы не правы!» – никогда не спорь с эмоцией

– «Вы просто не понимаете…» – звучит как обвинение в тупости

– «Ну пожалуйста…» – конец авторитету

+ «Давайте подумаем вместе…»

+ «Обычно, когда говорят “нет”, есть три причины. Позвольте, я озвучу – вы скажете, какая ваша.»

+ «Если честно – вы не первый, кто так сказал. И знаете, что они мне потом говорили?»

+ «Окей, давайте оставим это. Но перед тем, как попрощаться, один вопрос…»

Ты не боишься «нет».

Ты встречаешь его как вход в разговор.

Каждое «нет» – это шанс показать, что ты понимаешь клиента и способен перевести эмоцию в решение.

Ты не уговариваешь. Ты ведёшь.

А сильный продавец всегда ведёт – даже когда ему отказывают.

В следующей главе поговорим о технике продаж через боль и решение, которая позволяет продать даже тем, кто «просто смотрит».

Продажа через боль и решение

Пока ты рассказываешь, какой у тебя замечательный продукт, клиент думает о своём.

О дедлайне. О косяках подрядчика. О том, что ему опять не хватает денег.

Ему плевать на твой функционал. Он ищет, как перестать страдать.

! Человек покупает тренера – не потому что хочет пресс. А потому что ненавидит свой живот.

! Человек покупает CRM – не ради автоматизации. А потому что задолбался терять клиентов.

! Человек покупает тур – не ради солнца. А потому что у него сгорел мозг на работе.

Хочешь продавать эффективно?

Ищи боль. Расшатай её. И предложи решение.

Шаг 1. Вытащи боль наружу

Задай вопросы, которые вытаскивают настоящее раздражение клиента:

«Что прямо сейчас не даёт вам спать спокойно в бизнесе/работе/жизни?»

«Если ничего не менять, что будет через 3 месяца?»

«Что уже достало вас настолько, что вы готовы что-то с этим сделать?»

Пример диалога:

– У нас нестабильные продажи.

– Что вы теряете из-за этого?

– Ну… прибыль.

– А в деньгах это сколько?

– Примерно 400–500 тысяч в месяц.

– Вы теряете полмиллиона в месяц – и всё ещё думаете, что с этим делать?

Вот она – точка. Ты вскрыл гнойник.

Шаг 2. Увеличь масштаб боли

Клиенты обесценивают свою боль – они с ней живут. Твоя задача – показать, чем это чревато.