Вы не авторизовались

Взлом креатива бесплатное чтение

Майкл Микалко
Взлом креатива: как увидеть то, что не видят другие

Michael Michalko

CRACKING CRETIVITY

THE SECRETS OF CREATIVE GENIUS

Издано с разрешения Ten Speed Press, Crown Publishing Group, a division of Penguin Random House LLC and with Synopsis Literary Agency

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

* * *

С любовью посвящаю своей матери, Фрэнсис Бастен Микалко, – розе в саду моей жизни

Введение

Как гениев посещают идеи? Есть ли что-то общее у способа мышления, который привел к созданию «Моны Лизы», и у того, итогом которого стала теория относительности? Что характеризует стратегии мышления двигающих историю Эйнштейнов, Эдисонов, да Винчи, Дарвинов, Пикассо, Микеланджело, Галилеев, Фрейдов и Моцартов? Чему мы можем у них научиться? Цель книги – описать эти стратегии мышления и показать, как их можно применять, чтобы привнести творчество в рабочий процесс и личную жизнь.

Многие годы ученые и исследователи пытались изучать гениальность, основываясь на статистических данных, словно они могли сказать что-то важное. Хэвлок Эллис в своем изыскании 1904 года отметил, что большинство гениев имели отцов старше 30 лет, матерей младше 25, при этом часто болели в детстве. Другие заявляли, что великие мира сего были девственниками (Декарт, Галилей, Ньютон), а у некоторых не было отца (Диккенс) или матери (Дарвин, Мария Кюри). Такое разнообразие данных ничего не объясняло.

Исследователи старались установить взаимосвязь между интеллектом и гением, но интеллекта оказывалось явно недостаточно. Мэрилин вос Савант, рекордсмен мира по IQ – 228 пунктов, – не внесла ничего ни в науку, ни в искусство. Она всего лишь ведет колонку вопросов и ответов в журнале Parade. Самые что ни на есть посредственные физики обладают гораздо более высоким коэффициентом интеллекта, чем лауреат Нобелевской премии Ричард Фейнман, которого многие считают последним величайшим американским гением (его IQ составлял «всего лишь» приличные 122 пункта).

Гении – это не те, кто набирает 1600 баллов на экзаменах по определению академических способностей, к семи годам овладевает десятью языками, в рекордное время решает кроссворды из New York Times, имеет невероятно высокий IQ или просто очень умен. После длительного обсуждения вопроса в 1960-е годы, которое начал Джо Пол Гилфорд, известный психолог, призывавший изучать творческие импульсы с научной точки зрения, в психологии утвердилось мнение, что творчество и интеллект мало соотносятся друг с другом. Человек может быть гораздо более креативен, чем умен, или обладать интеллектом в гораздо большей степени, чем творческими способностями.

Большинство людей со средним интеллектом, получая некие данные или проблему, легко находят ожидаемое решение. Например, на вопрос «Сколько будет половина от 13?» основная масса немедленно ответят, что это 6,5. Возможно, вы тоже решили задачу за секунду и снова обратились к этому тексту.

Обычно мы думаем репродуктивно: когда возникает проблема, вспоминаем, как удалось справиться с подобной ранее. Мы спрашиваем себя: «Чему я научился в жизни, на работе, в процессе образования, чтобы решить эту проблему?» После этого аналитически выбираем самый многообещающий подход, основываясь на предыдущем опыте, отметая все остальные методы, и работаем в четко определенном направлении достижения цели. Поскольку осмысленность шагов, базирующихся на предыдущем опыте, кажется очевидной, мы в итоге начинаем агрессивно отстаивать истинность своего решения.

Гении же, напротив, мыслят продуктивно. При встрече с проблемой они задаются вопросом, насколько разнообразными способами можно на нее посмотреть, как ее переформулировать и какими методами решить – вместо того чтобы вспоминать, как их учили такую проблему решать. В результате у нетрадиционно мыслящих людей появляется много вариантов ответа, и некоторые оказываются уникальными. В ответ на предыдущий вопрос гений сказал бы, что есть несколько способов выразить «идею тринадцати» и несколько вариантов что-то уполовинить. Рассмотрите примеры.

Как уполовинить 13
• 6,5

• Трина и дцать = 5 (по 5 букв с каждой стороны)

• 13 = 1, 3

• XI|II – 11, 2

• XIII = 8, 8 (горизонтальное деление пополам дает 8 сверху и 8 снизу)

Продуктивно мыслящий человек генерирует множество альтернативных подходов, учитывая и наиболее, и наименее очевидные варианты. Важна готовность исследовать все подходы, даже если уже найден какой-то один, многообещающий. Эйнштейна как-то спросили, в чем разница между ним и обычным человеком. Он ответил, что если любого попросить найти иголку в стоге сена, то он прекратит поиски, когда эту иголку найдет. Сам же Эйнштейн, напротив, прочешет весь стог в поисках всех возможных иголок.

Большинство людей увидят на этом рисунке квадрат, состоящий из более мелких квадратиков или кружков, или чередующиеся ряды квадратиков и кружков. Сложнее всего воспринять рисунок как столбцы чередующихся квадратиков и кружков.

После того как на это указано, мы, конечно, в состоянии посмотреть иначе. Мы привыкли пассивно организовывать в нашем сознании подобные единицы. Гении же, напротив, отходят от привычной логики, активно исследуя альтернативные способы взгляда на вещи и мышление.

Ричард Фейнман предлагал обучать в наших образовательных институтах продуктивному, а не репродуктивному мышлению. Он считал, что человек, хорошо знакомый с математикой, способен в определенных случаях изобретать новые методы мышления. Даже если существуют старые, работающие варианты, по его мнению, лучше изобретать новый или собственный путь, чем обращаться к проверенному решению, пытаясь применить его к новому вопросу.

Например, «29 + 3» считается примером для третьего класса, поскольку требует непростой техники сложения; однако Фейнман показал, что задачку несложно решить и первокласснику, если он просто произнесет: 30, 31, 32. Или ребенок может поставить числа в ряд и посчитать промежутки – метод, полезный для понимания измерений и дробей. Можно записать более крупные числа в столбики и снести суммы больше 10 или использовать начатки алгебры (семь – это три плюс два раза по сколько?) Он призывал учить людей думать о проблемах разными способами, пользуясь методом проб и ошибок.

Репродуктивное мышление, напротив, способствует шаблонности мысли. Вот почему мы так часто пасуем, столкнувшись с новой проблемой, которая предательски схожа с нашим предыдущим опытом, но по внутренней структуре отличается от задач, встававших перед нами прежде. Истолкование такой проблемы с использованием прошлого опыта, по определению, заведет в тупик. Репродуктивное мышление предлагает только обычные идеи, нисколько не оригинальные. Если всегда думать так, как мы привыкли, всегда получим одно и то же – одинаковые старые идеи.

В 1968 году Швейцария доминировала в часовой индустрии. Специалисты научно-исследовательского института в Невшателе разработали идею электронных часов. Однако все часовые производители страны ее отвергли. Их опыт работы в отрасли подсказывал, что электронные часы не могут стать часами будущего: они задуманы на батарейках, без зубчатой передачи, ходовой пружины, практически без шестеренок. На Всемирном часовом конгрессе мастера из компании Seiko лишь глянули на отвергнутое швейцарцами изобретение – и вскоре электронные часы под этой маркой наводнили всемирный рынок. Когда компания UNUVAC произвела компьютер, то отказывалась даже говорить о нем с бизнесменами, поскольку заявляла, что он создан только для ученых и не имеет коммерческого будущего. Тогда на арену вышла IBM. Впрочем, исходя из своего предыдущего опыта работы на компьютерном рынке, эта компания тоже посчитала возможности сбыта персональных компьютеров чрезвычайно ограниченными. IBM заявила об абсолютной уверенности: персональный компьютер понадобится пяти-шести людям во всем мире. И тут появилась Apple.

Чтобы преуспеть, нужно чередовать идеи. В природе генофонд, не имеющий никаких колебаний, совершенно не способен адаптироваться к меняющимся обстоятельствам. Со временем генетически закодированная мудрость окажется глупостью, и для выживания вида последствия будут фатальными. Схожие принципы работают и по отношению к человеку. У нас есть широкий репертуар идей и концепций, основанных на предыдущем опыте и позволяющих выживать и процветать. Но без возможности варьировать идеи эти концепции лишатся своих преимуществ, так что мы в итоге вынуждены будем признать поражение в борьбе с конкурентами.

Вот несколько примеров.

• В 1899 году Чарльз Дьюэлл, директор Патентного бюро США, предложил правительству его закрыть, поскольку все уже изобретено.

• В 1923 году Роберт Милликен, знаменитый физик, обладатель Нобелевской премии, заявил об отсутствии всякой надежды на то, что человек может овладеть энергией атома.

• Немец Филипп Рейс изобрел устройство, которое могло проигрывать музыку, еще в 1861 году. Он остановился в паре шагов от изобретения телефона. Однако все эксперты по коммуникациям в Германии убеждали его, что рынка сбыта для такого устройства не существует, поскольку все довольны телеграфом. Через 15 лет Александр Грэм Белл изобрел телефон и стал мультимиллионером, а Германия – одним из самых восторженных потребителей новой услуги.

• В 1938 году Честер Карлсон изобрел ксерографию. Почти во всех крупных корпорациях, включая SBM и Kodak, посмеялись над его идеей и отвергли предложение. Они заявили, что, поскольку копировальная бумага дешева и имеется в избытке, никто в здравом уме не будет покупать дорогостоящий копир.

• Фред Смит еще студентом в Йеле выдвинул идею Federal Express – общенациональной службы экспресс-доставки. Почта США, UPS, его собственный преподаватель бизнеса и практически все эксперты по вопросам доставки в США предсказывали, что предприятие провалится. Их опыт работы в этой индустрии подсказывал, что никто не станет переплачивать за скорость и надежность.

Когда нас посещает идея, которая, как кажется, может сработать, мы с трудом воспринимаем альтернативные варианты. Мы переходим к более частным вопросам – начинаем отделывать идею, рассуждаем, что именно следует предпринять, и держимся за свой подход к проблеме, пока не оказывается, что он совершенно неприемлем. Гении же действуют в большем соответствии с законами биологической эволюции.

Меня всегда впечатляла дарвиновская теория эволюции путем естественного отбора, и я очень интересуюсь попытками ученых применить его идеи к творческому дару и гениальности. Мои взгляды на гениальность берут начало в модели слепых вариаций и селективного удержания Дональда Кэмпбелла, примененной им для анализа творческого мышления. Кэмпбелл не первым увидел аналогию между дарвиновскими идеями эволюции и творческой деятельностью. Еще в 1880 году великий американский философ Уильям Джеймс^[1] в своем эссе «Великие люди и их окружение» установил связь между идеями Дарвина и гениальностью. Теории Кэмпбелла позднее были глубже проработаны Дином Китом Саймонтоном и Сарноффом Медником.

Они предположили, что гениальность действует в примерном соответствии с теорией биологической эволюции Дарвина. Природа исключительно продуктивна: она создает множество возможностей слепым методом проб и ошибок, а затем предоставляет естественному отбору решить вопрос – какие виды выживут. В природе целых 95 процентов видов не выдерживают конкуренции и погибают за сравнительно короткий промежуток времени.

Гениальность аналогична биологической эволюции: требует непредсказуемого порождения огромного количества альтернатив и предположений. И из всего их спектра интеллект оставляет лучшее для дальнейшей разработки и продвижения. Важный аспект этой теории таков: необходимо каким-то образом вносить разнообразие в идеи, и, чтобы одна из них оказалась успешной, она должна быть «слепой». «Слепая» вариация предполагает отход от репродуктивного, традиционного знания.

Как же творческим гениям удается выдавать так много альтернатив и предположений? Почему многие их идеи оказываются настолько богаты содержанием и разнообразны? Как они создают «слепые» варианты, становящиеся оригинальными новинками? Все больше ученых сходятся во мнении, что метод мышления гениев можно описать. Благодаря изучению записей, переписки, разговоров и идей величайших мировых мыслителей им удалось выделить определенные общие стратегии мышления, позволявшие гениям выступать с огромным количеством новых оригинальных идей. Это весьма четко обрисовывает природу творческого гения. Стратегии не сводятся к набору готовых отдельных формул: их гармоничное сочетание служит крепким, надежным и вечным каркасом для творческого мышления.

В этой книге представлены стратегии мышления гигантов творческой мысли в области науки, искусства и промышленности. Самые известные из них – Альберт Эйнштейн, Чарльз Дарвин, Леонардо да Винчи, Зигмунд Фрейд, Пабло Пикассо, Томас Алва Эдисон, Вольфганг Амадей Моцарт, Ричард Фейнман, Луи Пастер, Галилео Галилей, Уолт Уитмен, Нильс Бор, Александр Грэм Белл, Аристотель, Александр Флеминг, Микеланджело Буонарроти, Иоганн Себастьян Бах, Джордж Вестингауз, Никола Тесла, Уолт Дисней, Марта Грэм, Томас Элиот, Поль Сезанн, Исаак Ньютон, Дэвид Бом, Игорь Стравинский, Альфред Теннисон, Эдгар Аллан По, Джонас Солк, Бертран Рассел и многие другие.

Техники творческого мышления продемонстрируют, как порождать идеи и придумывать креативные решения, которые пригодятся вам в деловой и частной жизни. Каждая техника снабжена конкретными инструкциями и пояснениями, как и почему она работает, включающими исторические экскурсы, рассказы из жизни и примеры того, как гении внедряли эту стратегию, получая прорывные идеи. При использовании описываемых техник вы измените свой способ видения мира, и многое откроется в новом свете.

Возможно, вам кажется, что нет ничего проще, но на самом деле нельзя заставить себя смотреть на вещи по-другому, как бы решительно вы ни были настроены. Проиллюстрируем это на примере двух параллельных и равных по длине рядов точек. Попробуйте заставить себя думать, что на самом деле их длина различна. Постарайтесь мысленно вытянуть один из рядов влево и вправо. Уверяю: как бы вы ни сосредоточивались на процессе, как долго ни смотрели бы на точки, по-прежнему будете воспринимать эти два ряда одинаковыми.

Однако если дополнить точки двумя расходящимися прямыми линиями, восприятие изменится: верхний ряд сам начнет казаться длиннее нижнего.

Ряды по-прежнему имеют равную длину (можете измерить), но сейчас вы видите нечто иное. Сочетание точек с прямыми линиями перенесло фокус внимания и застало врасплох шаблоны работы головного мозга, изменило восприятие рисунка и позволило видеть то, чего не удавалось замечать ранее. Точно так же методики из этой книги помогают изменить способ мышления, привлекая внимание не к тому, о чем вы думаете обычно, и предлагая иные способы истолкования того, что вы видите. Эти методики позволят увидеть нечто другое, при этом имея в распоряжении ту же информацию, что и все остальные.

Но недостаточно просто понимать стратегии. Чтобы создавать оригинальные идеи и предлагать творческие решения, надо пользоваться этими методиками. Попробуйте объяснить кочевнику, никогда не покидавшему Сахары, насколько радостно покорять горные вершины. Вы можете показать ему альпинистские кошки и другое скалолазное снаряжение, фотографии гор, и тогда, возможно, он что-то поймет. Однако, чтобы полностью прочувствовать, почему же так замечательно заниматься альпинизмом, наш кочевник должен надеть кошки и полезть в гору. Если вы только прочитаете об указанных стратегиях, на вашу долю останутся лишь предположения об идеях. Вы будете подобны кочевнику, который стоит посреди пустыни и недоуменно смотрит на кошки и фотографию горы Эверест, имея о ней весьма смутное представление.

Если организовать свое мышление в соответствии с этими стратегиями, можно научиться видеть то, чего не видит никто другой, и думать так, как никто другой не думает. Книга состоит из двух частей. Часть I «Видеть то, что не видят другие» рассказывает о стратегиях гениев, рассматривающих проблемы не теми стандартными способами, которым учили нас. Часть II «Думать так, как не думают другие» – это ядро книги, где представлено семь стратегий творческого мышления, которыми пользуются гении, чтобы генерировать свои прорывные идеи и технологические решения. Эти стратегии – общие для стилей мышления гениев в области науки, искусства и производства на протяжении всей истории. Эти стратегии покажут, как преумножить свои идеи и как придумать теории, которые никогда не появятся, если вы будете использовать повседневные шаблоны мышления.

Вот краткое описание стратегий.

Часть I. Видеть то, что не видят другие

Эта часть включает две стратегии: «Знать, как смотреть» и «Визуализировать мышление». Стратегии показывают, как гении создают обширный спектр перспектив и предположений, представляя проблему различными способами, в том числе и в виде диаграмм.

1. Знать, как смотреть. Гений часто проявляется в том, что находит новую перспективу, которой еще никто не пользовался. Леонардо да Винчи считал: чтобы побольше узнать о проблеме, нужно научиться переформулировать ее разными способами. Он полагал, что сначала взгляд на проблему бывает слишком предубежденным, потому что тяготеет к привычному взгляду на вещи. Следует переформулировать проблему, изменить угол зрения, а затем несколько раз повторить процедуру. С каждым разом понимание все углубляется, и человек проникает в суть вопроса. Теория относительности Эйнштейна, по сути, описывает взаимодействие между различными перспективами. Фрейд разработал аналитические методы, чтобы обнаружить детали, не вписывающиеся в традиционные научные парадигмы, и суметь взглянуть на ситуацию под новым углом зрения.

Возможно, самое важное в гениях то, что они никогда не используют чисто репродуктивный подход к проблеме, основанный на знакомстве с похожими ситуациями в прошлом. Истолкование проблемы через прошлый опыт, по определению, заводит не туда. Чтобы творчески решить проблему, человек должен отойти от изначального подхода, основанного на предыдущем опыте, и полностью пересмотреть задачу. Не удовлетворяясь какой-то одной перспективой, гении не просто решают насущные вопросы, например, как найти лекарство от рака. Они определяют новые. Не нужно быть гением, чтобы анализировать сны; но нужно быть Фрейдом, чтобы спросить, как они соотносятся с внутренним миром человека.

2. Визуализировать мышление. Творческий подъем эпохи Возрождения был тесно связан с записями и передачей обширных знаний в параллельных сферах – чертежей, графиков и диаграмм; широко известны, например, диаграммы да Винчи и Галилея. Галилей устроил научную революцию, визуализируя свое мышление в диаграммах, картах и чертежах, в то время как его современники использовали привычные математические и словесные описания.

Гении с младых лет, как только начинают говорить, неосознанно развивают до того же уровня визуальные и пространственные способности, что дает им возможность передавать информацию различными способами. Когда Эйнштейн обдумывал проблему, он всегда старался формулировать ее как можно большим количеством способов, в том числе и с помощью диаграмм. Его мышление было очень визуализированным. Он не просто обосновывал свои положения вербально и математически: Эйнштейн мыслил визуальными и пространственными формами. Он на самом деле считал, что слова и цифры, написанные или произнесенные, не играют существенной роли в процессе его мышления.

Часть II. Думать так, как не думают другие

Первая стратегия – «Думать легко» – предлагает ряд вечных и надежных принципов, с помощью которых можно сгенерировать множество теорий. Гении не просто выдают идеи: суть в том, что они непременно отличаются новизной и оригинальностью. Для наибольшей эффективности идеи должны быть «слепыми». Следующие пять стратегий – «Составлять новые сочетания», «Связывать несвязанное», «Смотреть на другую сторону», «Смотреть в другие миры» и «Находить там, где не искал» – демонстрируют, как гениям приходят в голову новые и оригинальные идеи: в их творческом процессе всегда есть доля случая, шанса – это дестабилизирует привычные формы их мышления и по-новому организует мысли. Последняя стратегия – «Пробуждать дух сотрудничества» – излагает условия для эффективного группового мозгового штурма и содержит коллекцию первоклассных методик такой работы.

1. Думать легко. Отличительной характеристикой гения считается его невероятная производительность. У Томаса Эдисона было 1093 патента, и это до сих пор рекорд. Он гарантировал производительность, устанавливая себе и своим помощникам квоты на идеи. Его собственная квота была такой: одно небольшое изобретение в течение десяти дней и одно крупное за полгода. Бах писал еженедельно по кантате, даже если был болен или сильно устал. Моцарт создал более шестисот музыкальных произведений. Эйнштейн лучше всего известен своей работой по теории относительности, но ему принадлежит 248 других научных работ. В черновиках к «Бесплодной земле» Томаса Элиота содержится множество удачных и неудачных строк, в итоге ставших шедевром.

Изучив деятельность 2036 ученых всего мира, Дин Кит Саймонтон отметил, что наиболее уважаемые из них создали не только больше великих работ, но и больше неудачных. В результате огромное количество перешло в качество. Гении создают. И точка.

2. Составлять новые сочетания. В своей книге Scientific Genius («Научный гений»), вышедшей в 1988 году, тот же Саймонтон высказывает мысль, что гении становятся гениями, потому что способны составить больше новых сочетаний, чем просто талантливые люди. Его теория подтверждается даже этимологией: Cogito (лат. «думать») изначально имеет значение «смешивать». Intelligo (лат.), от которого произошло слово «интеллект», – значит «выбирать из чего-то». Очевидно, что с самого начала интуитивно была ясна польза от случайного сочетания идей друг с другом и выбора из многих вариантов нескольких наиболее жизнеспособных. Как развитый ребенок с набором Lego, гений постоянно сочетает идеи, образы и мысли разными способами, в различных соединениях, сознательно и бессознательно. Возьмем уравнение Эйнштейна: E = mc2. Ученый не придумал идеи энергии, массы и скорости света. Однако он по-новому соединил их и сумел, глядя на тот же мир, что и все остальные, увидеть нечто иное. Эйнштейн говорил, что способ его мышления – это комбинаторная игра. И действительно, комбинаторная игра – лучшая характеристика его продуктивной мысли.

3. Связывать несвязанное. Особый стиль мышления творческих людей состоит в умении находить такие связи, которые укрываются от внимания простых смертных. Назовем это способностью связывать несвязанное, устанавливать отношения, которые помогают видеть недоступное взору остальных. Так, Леонардо да Винчи нашел общее у звука колокола и камня, нагревающего воду, сделав вывод о волновой природе звука. В 1865 году Август Кекуле догадался о кольцеобразной форме молекулы бензола, когда ему приснилась змея, кусающая свой хвост. Сэмюэл Морзе зашел в тупик, обдумывая, каким образом получить такой мощный сигнал, чтобы его можно было передать через океан. Однажды он увидел, как на почтовой станции меняют лошадей, и установил соответствие между почтовыми станциями и силой сигнала. Решение состояло в том, чтобы периодически усиливать идущий сигнал. Никола Тесла увидел аналогию между заходящим солнцем и двигателем, что сделало возможным изобретение мотора, работающего на переменном токе: магнитное поле двигателя вращалось вокруг него точно так же, как Солнце (как мы видим ежедневно) «вращается» вокруг Земли.

4. Смотреть на другую сторону. Физик и философ Дэвид Бом считал, что гении способны порождать недоступные большинству мысли, потому что спокойно относятся к отношениям между противоположными или вообще несовместимыми понятиями. Альберт Ротенберг, известный исследователь творческого процесса, находил эту способность у множества гениев, например у Эйнштейна, Моцарта, Эдисона, Пастера, Конрада, Пикассо и Бора. Так, Бор считал: сводя противоположности, можно перестать думать и выйти на новый уровень. Остановка в размышлениях позволяет перейти к делу и создать нечто новое. Борьба противоположностей формирует условия для того, чтобы разум безболезненно принял новую точку зрения. Способность Бора воспринимать свет одновременно как частицу и как волну привела его к идее принципа дополнительности.

5. Смотреть в другие миры. Аристотель считал, что метафора – признак гения, полагая, что человек, способный находить аналогию у двух разных областей существования, владеет особым даром. Если не сходные друг с другом вещи на самом деле в чем-то похожи, то, возможно, они похожи и в другом. Александр Грэм Белл подметил сходство в работе человеческого уха и колебаниях стальной мембраны – и изобрел телефон. Томас Эдисон изобрел фонограф после того, как однажды увидел аналогию между детской воронкой, движениями бумажного человечка и звуковыми вибрациями. Подводное строительство стало возможным, когда поняли, как корабельные черви делают ходы в древесине: «высверливая» и известкуя получившиеся трубки. Эйнштейн придумывал и объяснял многие абстрактные принципы, проводя аналогии с повседневными действиями, например греблей или ожиданием поезда на платформе.

6. Находить там, где не искал. Каждый раз, когда мы пытаемся что-то сделать, а не получается, мы принимаемся за другое. Как бы упрощенно ни звучало, но это первый принцип творчества. Мы спрашиваем себя, почему не вышло задуманное (что, конечно, вполне разумно и ожидаемо), но творческая жилка диктует другой вопрос: «А что мы все-таки сделали?»

Новый, неожиданный ответ на этот вопрос и есть, по сути, творческий акт. Это не удача, но творческая интуиция высшего порядка. Александр Флеминг был не первым врачом, заметившим при изучении мертвых бактерий, что на культуре формируется плесень. Менее одаренный медик отмахнулся бы от такого, казалось бы, маловажного эпизода, но Флеминг посчитал это интересным и решил проверить, есть ли здесь потенциал. Это «интересное» наблюдение привело к открытию пенициллина, спасшего миллионы жизней.

Томас Эдисон, пытаясь понять, как сделать угольную нить накаливания, бездумно играл с кусочком пластилина, перекатывая и разминая в руках. Когда он посмотрел на руки, ответ пришел сам: уголь нужно скрутить, как веревку.

Беррес Фредерик Скиннер подчеркивал первый принцип научной методологии: когда наталкиваешься на что-то интересное – бросай все и изучай это. Многие не слышат, как возможности стучатся в дверь, потому что собираются закончить задуманное в соответствии с заранее намеченным планом. Творческие гении не ждут, пока им предоставится такой шанс; напротив, они сами активно настроены на случайное открытие.

7. Пробуждать дух сотрудничества. Замечание о том, что коллективный разум группы более эффективен, чем разум отдельной личности, относится еще к первобытным временам, когда группы охотников и собирателей вместе обсуждали и решали проблемы. Это общепринятая и понятная практика. Однако трудно собраться в такой атмосфере, которая помогала бы расти всем участникам группы благодаря открытому и честному сотрудничеству. В этом разделе представлены принципы и условия, при которых коллеги сохраняют индивидуальность, одновременно предлагая группе свои усилия и таланты, что жизненно необходимо для синтеза.

Резюме

Творческие гении потому и гении, что они знают, «как» думать, а не «что» думать. Социолог Гарриет Цукерман опубликовала интересное исследование о лауреатах Нобелевской премии, проживавших в США в 1977 году. Она обнаружила, что премию получили шестеро студентов Энрико Ферми. Эрнест Лоуренс и Нильс Бор воспитали по четыре таких студента. Джозеф Джон Томсон и Эрнест Резерфорд дали миру 17 нобелевских лауреатов. И это неслучайно. Очевидно, что лауреаты были не только креативными сами, но и других умели учить думать. Герои исследования Цукерман рассказывали, что их влиятельные наставники научили их не тому, что нужно думать, а тому, как думать, используя различные способы и стратегии.

Если вы хотите стать более творческими в рабочей и личной жизни и примените стратегии мышления, изложенные в этой книге, то достигнете успеха. Вероятно, вы не станете новым да Винчи или Эйнштейном, но будете определенно креативнее, чем те, кто не имеет ни знаний, ни намерений. Нельзя понять, как далеко это вас заведет. Мы живем в мире, который дает не гарантии, а возможности.

Часть I
Видеть то, что не видят другие

Французский художник Поль Сезанн ввел в практику новое осознание множественности перспектив, с помощью которых мы смотрим на мир. Его исследования начались с довольно простого факта: если человек посмотрит на визуальное пространство одним глазом, а затем закроет его, откроет другой и посмотрит им, то вид изменится. Если изменить положение в пространстве, вид тоже будет другим. Благодаря своему гению Сезанну удалось осознать возможности для творчества, открывающие художнику эти различия в восприятии внешнего мира. Так изменилась сама природа искусства.

Посчитайте количество ноликов на этой диаграмме.

Обычно, решая это задание, считают нолики один за другим. Однако гораздо проще и быстрее изменить перспективу и считать крестики. Узнать, сколько здесь ноликов, можно, умножив число знаков в горизонтальном ряду на число знаков в вертикальном, а затем вычтя из произведения сосчитанные крестики. Ответом и будет количество ноликов. Взглянув на задачу с другой стороны, мы нашли более простой и быстрый способ ее решения.

С возрастом на глазу образуется катаракта, и эффект от ее воздействия становится очевиден далеко не сразу: изменения остаются незамеченными долгое время, пока болезнь окончательно не ухудшит зрение. Точно так же привычки и шаблонные подходы к проблемам постепенно накапливаются, пока существенно не ослабят нашу готовность рассматривать другие возможности. Изначальные творческие способности незаметно скатываются к рутине и привычным действиям. К счастью, мы можем отказаться от стандартных способов восприятия и мышления, изменить перспективу и научиться рассматривать свои проблемы различными путями.

Посмотрим на рисунок ниже. На нем изображены две равные линии. Мы понимаем, что 1 + 1 = 2. Это если смотреть с точки зрения «границ» и «краев». Но если перейти на точку зрения «зоны» и «поверхности», можно сосчитать фигуры равной ширины, при этом увидев их три (одна белая, между черными). Итак, 1 + 1 = 3. Далее, из двух полосок, если одну горизонтально положить на другую, мы получим четыре конца, так что 1 + 1 = 4. При должном воображении можно увидеть также четыре прямоугольника, четыре треугольника и четыре квадрата. Сдвигая центры фигур и углы, мы делаем фигуры неравными. Так или иначе, оказывается, что одна линия плюс одна линия в результате дают множество значений.

Рассмотрение двух линий разными способами показывает, что любой взгляд на вещи – всего лишь один из многих доступных. Если вы смотрите на проблему под несколькими углами, а не с одной, привычной точки зрения, открывается новое понимание возможностей. Вот почему гении используют больше перспектив, чем обычные люди. Аристотель, например, в своем анализе искал способы вывести несколько различных типов «причин». Под разными углами зрения систематически смотрел на свои идеи Леонардо да Винчи, Эйнштейн формулировал проблемы разными способами, в том числе и визуальным.

Стратегии в части I демонстрируют, как творческие гении открывают широкий спектр различных перспектив, представляя проблему разными способами. Сюда входит:

• многократное переформулирование проблемы;

• составление схемы, диаграммы, чертежа проблемы.

Допустим, у вас есть целая сумка черных резиновых шариков и только один белый. Шансы достать из сумки белый шарик невелики. Если добавить к черным еще пять белых шариков, шансы повысятся; бросьте туда еще десять – шансы возрастут еще больше. Разные способы подхода к проблеме действуют столь же эффективно, как дополнительные белые шарики в сумке. Каждый раз, когда вы смотрите на проблему с иной точки зрения, вы увеличиваете свои шансы на появление уникальной перспективной идеи, которая может привести к прорыву.

Стратегия 1
Знать, как смотреть

Леонардо да Винчи считал: чтобы обрести знания о форме проблемы, нужно сначала понять, как преобразовать ее максимально разными способами. Он полагал, что первый взгляд на проблему, по определению, слишком предубежденный, потому что это обычный способ видеть вещи. Мастер смотрел на задачу сначала под одним углом зрения, а потом под несколькими другими. С каждым разом его понимание становилось все более глубоким, и он начинал видеть суть дела. Такую мыслительную стратегию Леонардо называл saper vedere, то есть «знать, как смотреть».

Гениальность часто проявляется в том, чтобы найти новый подход. Теория относительности Эйнштейна – по сути, описание взаимодействий различных перспектив. Фрейд «переформулировал» проблему, чтобы изменить ее смысл, – поместить не в тот контекст, в котором ее привыкли воспринимать. Например, определив бессознательное как «инфантильную» часть разума, Фрейд помог пациентам изменить способ мышления и реакции на собственное поведение.

Один из многих способов, которыми наш разум пытается облегчить жизнь, – создание первого впечатления о ситуации. Как и первые впечатления о людях, наши беглые взгляды на проблемы и ситуации обычно узкие и предубежденные. Мы видим только то, что привыкли видеть, и стереотипное мышление препятствует ясному рассмотрению задачи и работе воображения. При этом не возникает сомнений в правильности подхода, поэтому мы так и не понимаем, что именно происходит.

Утвердившись в одной точке зрения, мы отсекаем все остальное. У нас возникают идеи определенного рода, но только они, а не какие-то другие. Представьте, что парализованный человек, который изобрел инвалидное кресло, определил свою задачу фразой «Чем занять время, пока я лежу в постели?», а не идеей «Как выбраться из постели и передвигаться вокруг?»

Присматривались ли вы к колесам железнодорожного состава? У них есть фланцы, то есть выступы изнутри, препятствующие соскальзыванию поезда с рельсов. Изначально таких фланцев в вагонах не было. Вместо этого ими были снабжены рельсовые пути. Проблема железнодорожной безопасности звучала так: «Как сделать пути безопаснее для прохода вагонов?» Сотни тысяч миль железнодорожного полотна были выпущены с ненужными стальными выступами. Только после того, как постановка вопроса изменилась и стала звучать иначе: «Какими нужно делать колеса, чтобы они более твердо соприкасались с полотном?» – было изобретено колесо с фланцами.

Начнем с того, что вообще полезно формулировать проблемы определенным образом. Запишите задачу, стоящую перед вами, в виде вопроса. Используйте фразу «Какими способами я могу…» для начала предложения: это называется пригласительным шаблоном и помогает не зациклиться на формулировке проблемы, допускающей единственное толкование. Например, вычеркните из абракадабры, приведенной ниже, шесть букв, чтобы получилось обычное слово.

Ш Т В Е С О Т Р И Ь Б Т У К Ь В

Если сформулировать проблему словами «Как вычеркнуть шесть букв, чтобы получить существующее слово?», решить это упражнение будет нелегко. Однако если поставить вопрос так: «Какими способами я могу вычеркнуть шесть букв, чтобы получить существующее слово?» – на вас, возможно, снизойдет вдохновение, и вы подумаете о целом ряде альтернативных решений, в том числе и о вычеркивании букв, составляющих слова «шесть букв», чтобы получилось слово ТВОРИТЬ.

Множество экспериментов доказало значение языка для решения проблем. Люди, которые записывают или вербализуют проблемы, демонстрируют куда лучшие результаты, чем те, кто трудится молча. Рассмотрим следующий пример. Положим четыре карточки лицевой стороной вверх – на них написано, соответственно, Е, К, 4 и 7. Каждая карточка имеет букву с одной стороны и цифру с другой. Затем предлагается правило, истинность которого нужно доказать: «Если с одной стороны написана гласная буква, то на другой будет четная цифра». Предлагается перевернуть две и только две карточки, чтобы определить, справедливо ли это правило.

Если вы трудились над вопросом молча, почти наверняка упустили ответ, как и более 90 процентов людей, решающих эту задачу. Большинство понимают, что нет никакого смысла трогать карточку с согласной, поскольку она не имеет отношения к заданию. Они понимают и то, что необходимо перевернуть карточку с гласной, поскольку нечетная цифра на ее обратной стороне немедленно опровергает правило. Но многие делают роковую ошибку и переворачивают карточку с четной цифрой, поскольку она упоминается в задании. Но на самом деле совершенно не важно, окажется на обратной стороне этой карточки гласная или согласная, ведь правило не говорит о том, что должно соответствовать четным цифрам. Напротив, необходимо перевернуть карточку с нечетной цифрой. Если там окажется согласная, результат не имеет значения. Но если карточка будет содержать гласную, то правило будет опровергнуто, поскольку она, согласно этому правилу, должна содержать четную, а не нечетную цифру.

То, что задача оказывается довольно сложной (даже несмотря на то, что после первого же объяснения начинает выглядеть очевидной), должно привлечь наше внимание к формулировке проблемы. Содержание этой конкретной задачи определило, как мы работали, казалось бы, над простой логической задачей. Тот, кто формулировал ее фразой «Каким образом я могу оценить это задание?» и мог посмотреть на нее с различных углов зрения, имел больше шансов на решение.

Гений часто проявляется в том, чтобы найти новый взгляд на проблему, каким-то образом ее реструктурируя. Когда Ричард Фейнман, нобелевский лауреат по физике, заходил в тупик при решении задачи, он старался взглянуть на нее по-новому. Если один способ не работал, переключался на следующий. Что бы ни случалось, он всегда находил иные варианты. Фейнман за десять минут успевал сделать то, что у обычного физика отняло бы год, потому что всегда использовал множество методов рассмотрения задачи.

Важно не упорствовать в желании применить один конкретный подход. Рассмотрим следующую интересную задачку, снова с четырьмя карточками. На этот раз на одной стороне будет написано название города, а на другой – средство передвижения. На карточках написаны, соответственно, слова «Лос-Анджелес», «Нью-Йорк», «самолет» и «машина»; правило звучит так: «Каждый раз, отправляясь в Лос-Анджелес, я пользуюсь самолетом».

Хотя это правило совершенно идентично варианту с цифрами и буквами, его проверка обычно не вызывает сложности. Примерно 80 процентов испытуемых сразу же понимают, что необходимо перевернуть карточку «машина». Судя по всему, им очевидно, что если карточка «машина» с обратной стороны подписана «Лос-Анджелес», то это немедленно опровергает правило, в то время как совершенно не имеет значения обратная сторона карточки «самолет», поскольку по правилу в Нью-Йорк можно добираться любым видом транспорта.

Почему же 80 процентов людей правильно решают эту задачу, в то время как лишь 10 процентов справляются с совершенно аналогичной в варианте с числами и буквами? Благодаря изменению контекста (город и средства передвижения вместо цифр и букв) мы переформулировали проблему, что немедленно сказалось на нашем мышлении. Структура проблемы окрашивает взгляд на мир и способы мышления.

Как можно быстрее сложите в голове приведенные ниже числа. Не пользуйтесь карандашом и бумагой.

Почему-то наш мозг с трудом справляется со сложением чисел в этом конкретном порядке, особенно если в школе учили складывать с остатками. У многих в ответе получается 5000. Это неверно. Правильный ответ – 4100. Похоже, даже структура простейшей арифметической задачи способна ввести наш мозг в заблуждение.

У маленького Эйнштейна был любимый дядюшка Якоб, который учил его математике, меняя внешний вид заданий. Например, из алгебры он делал игру – охоту на маленькое загадочное животное (Х). В результате выигрыша (если задача решалась) Альберт «ловил» зверя и называл его истинное имя. Изменив содержание задач и превратив математику в игру, Якоб учил мальчика подходить к проблемам как к игре, а не как к работе. Впоследствии Эйнштейн концентрировался на своих занятиях с той же интенсивностью, которую большинство приберегают для игр и хобби.

Рассмотрим последовательность букв FFMMTT. Возможно, вы определите ее как три пары букв. Если предложат строку KLMMNOTUV, вы, скорее всего, посчитаете ее тремя тройками букв. В каждом случае буквы ММ будут восприниматься по-разному – как члены одной или разных групп. Если написать только буквы ММ, у вас не возникнет никаких причин не рассматривать их как пару букв. Именно информационный контекст влияет на решение и порой убеждает отказаться от изначального варианта в пользу какого-то другого.

Чем чаще удастся ставить вопрос иным образом, тем больше шансов на то, что понимание проблемы изменится и обретет глубину. Когда Эйнштейн решал какую-либо задачу, он считал нужным переформулировать ее максимальным числом способов. Однажды на вопрос, что бы он сделал, если бы узнал об огромной комете, которая через час врежется в Землю и полностью разрушит ее, Эйнштейн ответил, что потратил бы 55 минут на формулировку задачи и пять минут – на решение. Утверждения Фрейда о подсознательном кажутся большим научным открытием, но ведь на поверку это просто представление темы иным способом. Коперник или Дарвин открыли не новую теорию, но прекрасную новую точку зрения.

Прежде чем приступить к мозговому штурму задачи, переформулируйте ее по меньшей мере пятью или десятью способами, чтобы исследовать с разных углов зрения. Акцент нужно делать не столько на правильном, сколько на альтернативном определении проблемы. Рано или поздно вы найдете устраивающее решение. Вот несколько способов переформулирования проблемы.

• Сделать ее более глобальной или, наоборот, более частной.

• Отделить части от целого.

• Изменить слова на синонимы.

• Сделать положительные утверждения о действиях.

• Переключить перспективу.

• Применить разные углы зрения.

• Использовать вопросы.

Глобальные и конкретные абстракции

Всегда есть возможность смотреть на вещи, более или менее абстрагируясь. Так, крайне детальное описание пляжа будет включать положение каждой песчинки. В более отдаленной перспективе детали начинают смешиваться друг с другом, и песчинки становятся единой гладкой бежевой поверхностью. На этом уровне описания появляются другие качества: определяются форма береговой линии, высота дюн и т. д.

Абстракция – основной принцип реструктуризации проблемы. Например, стандартный для физики подход – проведение наблюдений или сбор системных данных, из чего впоследствии формулируются принципы и теории. Эйнштейн же хотел вывести новые знания из уже существующих. Как, подумал он, выводы могут превзойти исходные условия? Он решил обратить эту процедуру и выйти на более высокий уровень абстракции. Это смелое решение позволило творчески подойти к поиску базовых утверждений (например, постоянство скорости света, не зависящее от другого движения). Эйнштейн взял этот принцип за стартовую точку и далее логически рассуждал, опираясь на те абстракции, которые остальные не хотели принимать, поскольку их невозможно было продемонстрировать экспериментально.

Даже Галилей использовал мысленные эксперименты, чтобы представить возможный мир, в котором существует вакуум. Именно так он сумел вывести поразительную гипотезу о том, что все объекты в вакууме падают с одним и тем же ускорением независимо от их веса. Только через много лет после смерти Галилея появилась возможность доказать его эффектную идею в лабораторных условиях. Сегодня этот опыт можно увидеть во множестве научных музеев: в вакуумном пространстве установлены две колонны, с которых в одно и то же время сбрасываются кирпич и перышко. Они летят с одинаковой скоростью и падают на пол одновременно.

Стоит потратить время, чтобы переформулировать проблемы как в более глобальной, так и в более конкретной перспективе. Более точные формулировки ведут к самым быстрым, но менее творческим и концептуальным решениям, чем общие. Представьте, например, разницу между очисткой шоссе от разлившегося машинного масла и общей проблемой загрязнения окружающей среды или между разработкой новой компьютерной клавиатуры и созданием ниши в глобальном IT-бизнесе.

Ищите необходимый уровень абстракции – ту наилучшую точку зрения, которая дает возможность генерации наибольшего количества идей. В 1950-е годы эксперты считали, что дни океанского грузового флота сочтены. Стоимость перевозок повышалась, и на доставку уходило все больше и больше времени. Эксперты-промышленники сократили численность команд и стали строить более быстрые суда, которым требовалось меньше топлива. Стоимость перевозок все повышалась, но индустрия продолжала сосредоточивать усилия на том, чтобы снизить конкретные расходы на обслуживание кораблей в море и в процессе работы.

Судно – это капитальное оборудование, а самые значительные затраты приходятся на то время, когда оно не работает, поскольку за простой нужно платить, а прибыль, из которой можно взять средства, не создается. Наконец, привлеченный консультант поставил вопрос более глобально: «Каким образом индустрия грузового транспорта может сократить расходы?»

Это позволило грузовым компаниям принять во внимание все производственные процессы, в том числе погрузку и размещение. Индустрию спасло решение отделить погрузку от размещения, складируя товары в контейнеры еще на земле, до прихода корабля в порт. Гораздо быстрее загружать и выгружать уже уложенный груз. Наилучшим решением стали ролкеры^[2] и контейнеровозы. Время пребывания судна в порту сократилось на три четверти, а это уменьшило затоваривание и кражи. За последние 30 лет число грузоперевозок выросло в пять раз, а их стоимость сократилась на 60 процентов.

Расширение проблемы в сторону большей абстрактности позволило грузовым компаниям бросить вызов основным принципам, открыть новые перспективы и выработать свежий подход к проблеме. Фрейд, согласно автобиографии, считал, что одним из определяющих качеств его гения была способность расширять взгляд на проблему, превращать ее в более абстрактную и сложную. Благодаря этому удавалось найти так называемые «недостающие звенья» (информационные лакуны). Определив недостающие звенья, он включал воображение – то, что называл процессом свободного творчества, – для истолкования значения этих информационных лакун. Именно это порой открывало новый подход к проблеме.

Восприятие задачи на разных уровнях абстракции изменяет само условие этой задачи. Чтобы добиться необходимого уровня абстракции, четыре-пять раз спросите себя: «Почему?» – прежде чем определите оптимальную степень абстрагирования. Допустим, проблема такова: «Какими способами я мог бы продавать больше Chevrolet Lumina?»

Шаг 1: Почему вы хотите продавать больше Lumina?

«Потому что у меня падают продажи автомобилей».

Шаг 2: Почему вы хотите продавать больше автомобилей?

«Чтобы повысить общий уровень продаж».

Шаг 3: Почему вы хотите повысить общий уровень продаж?

«Чтобы улучшить свой бизнес».

Шаг 4: Почему вы хотите улучшить свой бизнес?

«Чтобы повысить свое благосостояние».

Шаг 5: Почему вы хотите повысить свое благосостояние?

«Чтобы хорошо жить».

Теперь проблему можно сформулировать разными способами:

Какими способами я могу продавать больше Lumina?

Какими способами я могу продавать больше машин?

Какими способами я могу повысить общий уровень продаж?

Какими способами я могу улучшить свой бизнес?

Какими способами я могу повысить свое благосостояние?

Какими способами я могу достичь хорошей жизни?

Теперь остановитесь на оптимальном для себя уровне абстракции. Можно остаться верным исходной формулировке о продаже Lumina, можно перейти к более крупной задаче – повышению своего благосостояния. В этом случае у вас появляется гораздо больше возможностей. Например, можно подумать о том, чтобы добиться более высоких комиссионных за каждый проданный автомобиль, о переходе в другой бизнес, об инвестициях, продаже других товаров и т. д.

Если вам трудно размышлять о проблеме в полном масштабе, подойдет менее глобальный подход. Попробуйте сосредоточиться на одном элементе за раз. Каждый элемент может быть определен как подпроблема. Тогда задачу оказывается легче решить. Допустим, вы пытаетесь найти какой-то адрес, зная, что он где-то в Монреале. Если вы в курсе, что это к западу от Старого города, поиски облегчаются. Если вам сообщили, что это в пешей близости от гостиницы Bonaventure, задача еще более упрощается. Точно так же происходит и с проблемами. Чем более они конкретны, тем проще придумывать идеи. Задавайтесь вопросами: кто, что, где, когда, почему и как.

«Кто?» – поможет определить группы лиц и отдельных людей, которые могут быть связаны с вашей проблемой, имеют сильные стороны, ресурсы или доступ к полезной информации и при этом могут выиграть от разрешения проблемы.

«Что?» – помогает определить все аспекты ситуации: требования, сложности, выгоды, преимущества и недостатки при формулировании решения.

«Где?» – места, расположение, критические точки проблемы.

«Когда?» – расписания, даты, своевременность ситуации.

«Почему?» – помогает достичь понимания основной цели.

«Как?» – помогает понять, как возникла ситуация, какие действия уже были предприняты или предпринимаются сейчас, и меры, которые можно принять.

Максимально конкретное определение проблемы поможет выявить самые важные аспекты и границы стоящей перед вами задачи.

Отделение частей от целого

Видение – одна из самых важных операций среди возможных: с помощью зрения вы можете уловить бесконечное число форм и объектов, но взгляд фиксируется лишь на одном объекте за раз. Когда Леонардо да Винчи рассматривал проблему, он видел общее, но переходил от одной детали к другой в поисках происхождения или первопричины существования каждой детали. Он считал, что знание возникает благодаря отделению частей от целого и анализу взаимоотношений и ключевых факторов, влияющих на конкретную ситуацию.

Диаграмма Исикавы

Профессор Каору Исикава из Токийского университета воплотил эту стратегию в своей диаграмме, которая также известна как «рыбья кость» из-за своеобразного внешнего вида. Диаграмма Исикавы – это способ визуальной организации и анализ всех факторов, которые могут повлиять на конкретную ситуацию, путем выяснения всех возможных причин, влекущих за собой определенный эффект. Эффект – это желательный или нежелательный результат, вызванный рядом причин. Обучая использованию этого инструмента, японцы часто приводят в качестве примера «совершенную тарелку риса». На типичной диаграмме мелкие причины обычно объединяются в четыре основные категории. Например, в производстве этими категориями будут «материалы», «люди», «методы» и «инструменты», а в образовании – «учителя», «методы», «окружение», «учащиеся» и «правила».

Чтобы составить диаграмму Исикавы для проблемы, нужно записать ее в «голове» рыбы, определить «ребра» – основные категории причин существования проблемы и сгруппировать более мелкие причины вокруг этих ребер. Затем по поводу каждой мелкой причины задать вопрос: «Почему это происходит?» Ответы записать как отростки от соответствующей «кости».

Допустим, мы хотим стимулировать творчество в нашей организации. Вот инструкции по созданию диаграммы Исикавы для этой ситуации.

1. Определим наш эффект словами «Отличная креативность организации». Запишем это в правой части (голова рыбы). Проведем прямую линию, напоминающую рыбий хребет.

2. Следующий шаг – мозговой штурм по определению основных причинных категорий. Каковы главные средства повышения творческого духа организации? Можно записать все найденные причины, обычно их от трех до шести. Сойдемся на четырех. Это будут «Люди», «Окружение», «Материалы» и «Правила». Основные причины выступят в качестве ребер рыбы.

3. Более мелкие причины группируются вокруг крупных наподобие рыбьих костей. «Тренинг креативности» прикрепим к ребру «Люди», а «Стимулирование» – к ребру «Окружение».

4. Для каждой мелкой причины снова ставим вопрос: «Как можно это осуществить?» Ответ запишем рядом с костями в виде отростка. Например, отростком кости «Тренинг» будет фраза «Нанять внешнего эксперта для консультаций по тренингу».

В примере ниже у нового продукта компании плохие продажи. Создав диаграмму Исикавы для этого эффекта, компания обнаружила многочисленные причины проблемы: продукт некачественный, слишком поздно вышел на рынок, недостаточно персонала в отделе продаж и он плохо подготовлен, не было денег на рекламу, потому что глава отдела маркетинга не поверил в идею; не удалось найти нужные каналы сбыта, потому что недостаточно четко была определена целевая аудитория.

После выявления всех причин и группировки их в соответствующие категории проведем мозговой штурм для поиска решений и запишем решения с правой стороны от каждого ребра.

Для начала мозгового штурма запишем проблему, заявленную в качестве головы рыбы, на большом листе картона, прикрепленном к стене. (Лист должен быть действительно большим, чтобы обеспечить свободное место для создания диаграммы.) После того как на рисунке появляются ребра (основные причины), группа ищет более мелкие причины и фиксирует их на диаграмме слева от ребер. При появлении каждой причины задаемся вопросом: «Почему так происходит?» Ответы записываем.

После выявления всех причин генерируем возможные решения и идеи (обычно две или три для каждой причины) и пишем справа от ребер. Для каждого случая используем разные цвета.

Полностью потенциал этого метода реализуется, если группа имеет возможность провести несколько совещаний с мозговым штурмом.

Создание диаграмм Исикавы позволяет увидеть взаимоотношения между причинами и следствиями, а также учесть различные факторы ситуации и определить те зоны, где требуется больше данных или информации. Диаграмма возбуждает подсознательное. Исикава говорил, что вы рисуете рыбью кость и оставляете ее всю ночь вариться. Вернувшись, вы удивитесь, насколько новые мысли и идеи приготовило для вас подсознание.

Слова и цепочки слов

Хотя кажется очевидным, что Аристотель оказал существенное влияние на человеческое мышление, современное общество и система образования больше обращают внимание на сами открытия, чем на те мыслительные процессы и стратегии, благодаря которым эти открытия были сделаны. В своей книге «Об истолковании» Аристотель описывал, как слова и цепочки слов оказались мощными инструментами мысли; они не только отображали, но и формировали его мышление. Аристотель считал, что слова и цепочки слов, которые мы используем при постановке проблемы, играют важную роль в нашем подходе к ней.

Рассмотрим следующую задачу: кувшинки на озере каждые 24 часа удваивают свою численность. В первый день лета на озере росла только одна кувшинка. Спустя 60 дней озеро полностью покрыто кувшинками. На какой день озеро будет покрыто кувшинками наполовину?

Слова «удваивают», «24», «одна», «на какой день» и «60» вводят большинство людей в искушение разделить 60 дней на два и предложить в качестве решения тридцатый день. Но ведь численность кувшинок растет в геометрической прогрессии, потому этот ответ неверен. Кувшинки покроют озеро наполовину в предпоследний день. То, какими словами сформулирована задача, подталкивает нас к неверному ответу.

Мысли текучи. Когда формулируешь задачу вербально, это кристаллизует мышление. Слова облекают в форму смутные образы и ускользающую интуицию, придают точность. Но кристалл текучим быть не может, так что, если вы довольствуетесь первыми пришедшими в голову словами, это может навредить мыслительному процессу.

Перефразирование задачи

Ричард Фейнман однажды просматривал свои школьные учебники. В начале одного из них были изображены механическая собака, живая собака и мотоцикл. Все это сопровождалось вопросом: «Что приводит их в движение?» Предлагавшийся ответ – «Энергия» – привел Фейнмана в ярость.

Он обратил внимание, что это пустое определение. Ученый, который во время своей профессиональной деятельности исследовал глубочайшие абстракции энергии, отметил, что лучше было начать курс обучения с разбора устройства игрушечной механической собаки, показать хитроумие шестеренок и колесиков. Сказать первокласснику: «Их приводит в движение энергия» – ничуть не более полезно, чем сообщить: «Ими двигает Бог» или «Их приводит в движение “двигательность”».

Он предлагал учить студентов переводить то, чему они учатся, на нормальный язык, без использования определений. Например, попробуйте рассказать о том, что вы знаете о движениях собаки, не используя слово «энергия».

Другие стандартные объяснения тоже не устроили Фейнмана. Когда кто-то ему сказал, что из-за трения истирается кожа ботинок, он ответил: «Кожа ботинок истирается, потому что трется о тротуар, и маленькие выступы и зацепы на тротуаре захватывают кусочки кожи и отрывают их». Это знание. А просто сказать «дело в трении» – бессмыслица, пустое определение.

Всегда старайтесь пересказать задачу собственными словами, не используя определений. Еще один известный случай произошел с тем же Фейнманом: физик работал с инженерами НАСА над серьезной проблемой, и они постоянно называли какой-то предмет «вихревым колебательным блаблабла, работающим под давлением». По прошествии довольно долгого времени, когда дискуссия была уже в самом разгаре, смущенный Фейнман все-таки спросил, не имеют ли они в виду обыкновенный свисток. К его удивлению, так и оказалось. Проблема, о которой они пытались ему сообщить, была связана с обычным свистком. Как только он это понял, мгновенно решил задачу.

Эта фигура – квадрат, заданный четырьмя точками. Квадрат – это четырехугольник с четырьмя равными сторонами и четырьмя углами по 90 градусов. Переместите две точки, чтобы получился квадрат в два раза больше, чем заданный теми точками, что на рисунке. Минута пошла.

Решение: все дело в слове «квадрат». Определение квадрата препятствует мышлению и снижает вероятность того, что вы придете к правильному ответу. Большинство людей пытаются решить эту задачу, чтобы стороны более крупного квадрата были параллельны сторонам исходного. Но это невозможно. А вот если перефразировать условие и поразмыслить над самим рисунком, можно понять, что квадрат, например, на точке – это ромб. Построив одну диагональ и перенеся две другие точки, так чтобы они были дополнительными к получившейся стороне, вы получите квадрат в два раза больше исходного.

Поменять слова

Психологи утверждают, что у каждого слова, произносимого человеком, есть отклик в сознании, что формирует значение этого концепта для конкретного человека. Таким образом, наш отклик на слово «квадрат» в приведенной выше задаче состоял в том, чтобы построить больший квадрат строго параллельно меньшему. Когда мы определили квадрат как ромб, задачу удалось легко решить. Как именно возникают отклики и существуют ли они для всех слов, пока непонятно. Часто их нельзя считать откликами в привычном смысле, но они все равно определяют индивидуальное значение. Поменяв слова в условии задачи, мы запускаем скрытый процесс в сознании, провоцируя новые мысли или идеи.

Несколько лет назад Toyota попросила сотрудников придумать, как они могут стать более продуктивными. Предложений поступило мало. Тогда руководство задало другой вопрос: «Как сделать вашу работу проще?» И тут идеи посыпались как из рога изобилия. Даже незначительные изменения могут привести к непредсказуемым, стихийным результатам. Порой в предложении достаточно поменять одну букву, и это изменит смысл каждого слова в нем. Например, фраза The kids are flying planes («Дети летают на самолетах») после замены k на l звучит уже так: The lids are flying planes («Ресницы – летающие рубанки»).

Простая замена слов или изменение их порядка в формулировке задачи стимулирует воображение, добавляет новые измерения смыслу. Сравните утверждения: «Из 600 человек были убиты 200» и «Из 600 человек 400 спаслись».

Тщательно изучите условие своей задачи, определите ключевые слова и измените их пять-десять раз, чтобы посмотреть, что получится. Один из самых простых способов изменения – глагол. Допустим, вы хотите увеличить продажи. Посмотрите, как меняются перспективы, если менять в вопросе глаголы:

Каким образом я могу увеличить продажи?

Каким образом я могу привлечь продажи?

Каким образом я могу развить продажи?

Каким образом я могу расширить продажи?

Каким образом я могу удвоить продажи?

Каким образом я могу удержать продажи? Приумножить продажи? Восстановить продажи? Повлиять на продажи? Вдохновить продажи? Поставить на поток продажи? Поощрить продажи? Вырастить продажи? Повторить продажи? Добавить продажи? Добиться продаж? Варьировать продажи? Высветить продажи? Мотивировать продажи? Подготовить продажи? Вынудить продажи? Организовать продажи? И так далее.

Поиграйте с глаголами и существительными

Игра с глаголами и существительными позволяет подумать о тех перспективах, которые приходят в голову не сразу. Попробуйте в условии вашей задачи поменять существительные на глаголы, а глаголы на существительные. Например, вопрос стоит так: «Как мне продать больше бутылок?» Если заменить существительное глаголом, а глагол – существительным, то получится что-то вроде «Как мне бутилировать больше продаж?». Бутилирование продаж заставляет думать о способах закрытия сделки, а не о том, как продать больше бутылок.

Вопрос «Как улучшить отношения с потребителем?» становится вопросом «Как употребить относительные улучшения?». Это порождает новую перспективу и заставляет думать об употреблении товаров и услуг покупателями, использовании всех важных аспектов деятельности клиентской поддержки и других подобных вещах.

Еще один способ изменения взгляда на проблему – замена существительного его антонимом. Если вопрос сформулирован словами «Как можно увеличить продажи?», вставьте вместо продаж антоним – «расходы». Новая повестка дня будет связана с размышлениями о том, как тратить больше, чтобы больше зарабатывать: Не нужно ли выделить больше денег в бюджет отдела продаж? Не нужно ли продавать продукты более высокого качества? Стоит ли оплачивать больше рекламы? И так далее.

Перестановка слов

Один из излюбленных методов Аристотеля для проверки посыла – то, что он называл «обратимостью». Он считал, что если посыл верен, то обратный посыл должен быть обратим. Например, если любое удовольствие – это благо, то часть блага должна состоять в удовольствиях. Простой перестановкой слов мы добились другого взгляда на вещи. Порой изменение порядка слов в задаче влечет за собой создание словесно-понятийной цепочки, приводящей к появлению новой перспективы.

В следующем примере слова распределены по двум рядам – А и В, и участники эксперимента должны разрешить определенные ситуации. Когда первым шло слово «небоскреб», испытуемые начинали выдвигать архитектурные идеи, а когда «молитва» менялась местами с «небоскребом», становясь на первое место, мысли начинали идти скорее в религиозном направлении.

Измените порядок слов в условии вашей проблемы. Вот несколько примеров:

Как я могу добиться продвижения по службе?

Как я могу продвинуть себя по службе?

Как я могу рекламировать свои футболки?

Как я могу использовать свои футболки для рекламы?

Как я могу научиться использовать интернет?

Как я могу использовать интернет, чтобы чему-то научиться?

Одно небольшое изменение формулировки может оказать глубочайший эффект. Одно из самых потрясающих медицинских открытий всех времен было сделано, когда Эдвард Дженнер заменил вопрос «Почему люди заражаются оспой?» на «Почему те, кто работает с коровами, оспой не заражаются?». Благодаря догадке, что безвредная для человека коровья оспа защищает от смертельной черной оспы, появилась вакцинация, а черная оспа перестала быть бичом западного мира.

Метод одного слова

Согласно Аристотелю, слова – это звуки, становящиеся символами мыслительного опыта благодаря процессу ассоциации. Самая яркая характеристика поэзии Шекспира и Мильтона состоит в том, что выбранные ими слова дают толчок к построению цепочки ассоциаций в голове читателя. Впечатление, которое производят их шедевры, достигается не столько тем, что они выражают, предлагают, какие идеи стараются передать, сколько другими идеями, имеющими отдаленную связь с выраженными в тексте напрямую.

Попробуйте использовать следующие методы, чтобы построить в голове цепочку ассоциаций на заданную тему.

1. Опишите свою проблему в одном предложении. Затем сведите ее к одному слову.

2. Можно ли использовать какие-то другие слова? Откройте словарь синонимов и выпишите их.

3. Что вы имеете в виду под этим словом? Полностью опишите то значение, которое оно имеет для вас.

4. Как словарь толкует это слово? Добавляет ли новые смыслы?

5. Используя свое описание словарного определения, подумайте, нет ли другого слова, которое лучше передает суть проблемы или вызывает вашу заинтересованность.

6. Если да, повторите всю процедуру для нового слова.

7. Если нет, то привнесли ли проведенные исследования что-то новое в ваш взгляд на проблему?

Цепочка слов

В ядерном реакторе цепная реакция запускается, когда частица отрывается от одного атомного ядра и сталкивается с другим атомным ядром, выбивая другую частицу, которая, в свою очередь, сталкивается со следующим ядром. Если масса материала достаточно велика, цепная реакция переходит во взрыв. Так происходит и со словами. Одно новое слово способно запустить реакцию при столкновении с другим, так что получается своего рода креативная цепная реакция.

1. Спросите себя, в чем прямо сейчас состоит ваша задача. Каким словом можно описать проблему или ситуацию, с которой вы столкнулись?

2. Возьмите лист бумаги и запишите в его верхней части ключевое слово.

3. Составьте список слов, которые приходят вам в голову в связи с ключевым. Не думайте, пусть слова текут спонтанным потоком. Одно слово будет порождать следующее и т. д. Уделите этому несколько минут.

4. Перечитайте цепочку слов, зафиксируйте письменно свои реакции и комментарии.

5. Ищите конкретную тему или вопрос, который снова и снова возникает в этой цепочке. Эти темы стоит исследовать, чтобы понять, насколько они значимы для проблемы. Изучить подробнее нужно и слова, вызывающие сильную эмоциональную реакцию.

Допустим, моя задача – повысить дух сотрудников. Ключевое слово – «совершенствование». В цепочке слов будут, например, «нужно», «взаимозависимость», «союз», «один и многие», «вместе», «страх», «утрата своего я», «общение», «связь», «слабость», «трогательно», «храбрость», «вовлеченность», «доверие» и т. д. Словосочетание «утрата своего я» вызывает сильные эмоции, что побуждает меня рассматривать способы укрепления духа, не предполагающие подавления индивидуальности сотрудников.

Положительные утверждения

В книге «Вселенная внутри» Мортон Хант приводит данные экспериментов, которые Герберт Кларк проводил в Стэнфордском университете и которые демонстрируют, как позитивные утверждения облегчают и ускоряют процесс мышления. Истинны или ложны утверждения на рисунке ниже?

Заметьте, насколько дольше приходится реагировать на ложное утверждение, чем на истинное. Мы инстинктивно считаем утверждение верным. Если так и есть, мы дальше не думаем и продолжаем заниматься своим делом. Если же оно ложно, приходится сделать шаг назад и пересмотреть свое предположение, что, конечно, отнимает больше времени. На проверку отрицания уходит примерно на полсекунды больше, чем на проверку утверждения. Мы запрограммированы быстрее думать о том, что есть, а не о том, чего нет.

Прочитайте следующие предложения, делая между ними короткие паузы.

Должны ли мы разрешить геям служить в армии?

Должны ли мы не разрешать геям служить в армии?

Почувствовали ли вы, что немного задержались с осмыслением второго предложения? Отрицания заставляют остановиться, замедляют мыслительный процесс. Допустим, вы дома куда-то задевали свои часы. Если последовательно искать по всей квартире, вы их в конце концов найдете. Другое дело – если спросить себя: «Я потерял часы в доме или где-то еще?» Уверенность в том, что часы все еще в доме, положительное, активное утверждение ускоряет мысль и не дает отклониться от цели. Старайтесь сформулировать задачу в виде положительного действительного утверждения. Такое утверждение состоит из четырех частей.

1. Действие: то, что вы хотите сделать.

2. Объект: вещь или человек – то, что (кого) вы хотите изменить.

3. Определитель: описание действия, которое вы намерены совершить для изменения.

4. Конечный результат: результат, которого вы намерены добиться.

Пример: каким образом я могу упаковать (действие) свою книгу (объект) более привлекательно (описание), чтобы ее лучше покупали (конечный результат)?

Теперь оцените свое утверждение по шкале от одного до десяти: это послужит индикатором оценки возможности найти решения, которые сработают.

Изменение перспективы

На рисунке ниже таракан находится вне куба. Если посмотреть на рисунок под другим углом, можно увидеть, что таракан внутри куба, на полу. Если посмотреть на пересечение линий внутри куба, то через некоторое время куб вывернется наизнанку, и таракан окажется внутри и на полу. Изменение перспективы, немного другой взгляд на вещи создает совершенно иное изображение.

Положение наблюдателя определяет, как мы смотрим на мир. Допустим, вы собрались в театр на Бродвее с парой билетов за 100 долларов и по дороге обнаружили, что потеряли билеты. Потратите еще сотню? А теперь представьте, что вы только собрались идти в театр покупать эти билеты. Придя туда, понимаете, что потеряли 100 долларов наличными. Купите ли вы билеты в этом случае? Объективно обе ситуации идентичны: вы выбросили 100 баксов в трубу. Однако большинство людей заявляют, что скорее купят билеты при утере денег, чем прежних билетов. Под двумя разными углами зрения одна и та же утрата рассматривается по-разному. Потеря наличных оказывает сравнительно незначительное влияние на наше решение покупать билеты. С другой стороны, потеря купленных билетов рассматривается как «уже посещенный спектакль», и крайне неприятно мириться с удвоением стоимости похода в театр.

Поскольку положение наблюдателя определяет взгляд на мир, важно научиться менять его, чтобы смотреть на вещи разными способами. Хороший пример такого умения – способность Уолта Диснея отождествлять себя с героями своих мультфильмов, а также со зрителями. В модели Фрейда тоже придается большое значение способности смотреть на вещи с разных точек зрения. Леонардо указывал на недостатки приверженности одному и тому же положению наблюдателя и указывал на несколько способов перемены перспективы для оценки своего труда (например, использовать зеркало и смотреть на свою работу так, как будто она принадлежит кому-то другому). Эйнштейн представлял, как летит на световом луче или становится двухмерным существом. Тесла, воображая, что живет в будущем, в прямом смысле смотрел на настоящее из будущего, создавая новую реальность, из которой и созерцал мир.

Переключение пола

Взаимоотношения мужчин и женщин дают одну из главных метафор, вокруг которых мы и строим свое восприятие бизнеса и мира. Представьте ненадолго, что вы хотите под другим углом взглянуть на ситуацию в бизнесе (это может быть совещание по продажам, анализ производительности, деловой обед и т. д.). Вместо того чтобы стремиться насильственно изменить перспективу, попробуйте следующее.

1. Закройте глаза и расслабьтесь.

2. Представляйте себя в следующих ситуациях (по одной за раз), при этом вы должны физически, эмоционально и ментально ощущать свою принадлежность к противоположному полу:

– Вы гуляете по улице и встретили друга того же пола, к которому сейчас мысленно относитесь.

– Вы гуляете по улице и встретили друга иного пола, чем тот, к которому вы сейчас мысленно относитесь.

– Вы на пляже в купальном костюме.

– Вы на работе и общаетесь с представителями противоположного пола.

– Вы на вечеринке, флиртуете и общаетесь.

– Вы на свидании с важным для себя человеком.

– Вы и ваш супруг пришли домой после трудного дня.

3. Теперь откройте глаза и изучите деловую ситуацию с точки зрения противоположного пола. Спросите себя: «Как бы я трактовал(а) ситуацию, если бы был(а) женщиной(мужчиной)?» Запишите все, что приходит в голову.

Привело ли ощущение себя представителем противоположного пола к тому, что вы заметили какие-то вещи, обычно ускользающие от внимания? Что именно, например, вы заметили, о чем думали в этом состоянии? Каковы различия? А сходства? Подошли ли вы к ситуации по-иному? Изменилась ли ваша точка зрения? Каким образом?

При переключении пола отметьте, как изменились ваши мысли и внимание. Например, могло случиться так, что вы, изначально считая соревнование сутью жизни, пришли к идее сотрудничества как высшей ценности. Или же вся система ценностей могла поменяться – с той, которая коренится в прошлом, на ту, которая переносит акценты в будущее. Прокручивая что-то у себя в голове, вы идете наперекор ожиданиям, и это порождает новые способы взгляда на проблему.

Мысленно попробовать себя в роли представителя противоположного пола может быть забавным и эмоционально обогащающим опытом. Вы расширите свои способности к эмпатии и гибкость самооценки. Наблюдения за собой со стороны противоположного пола особенно полезны для развития эмпатии к другим.

Например, представьте, что вы все время спорите с представителем другого пола о методах и правилах работы компании. Вместо того чтобы приводить аргументы в пользу своей правоты и неправоты оппонента, попробуйте сыграть в мысленную игру и «переключить» пол. Вы увидите, что ваша точка зрения изменится: вместо того чтобы стереть в порошок позицию оппонента, вы начнете искать в ней положительные стороны, с которыми можете с чистой совестью согласиться или использовать как плацдарм для предложения лучших идей.

Друзья и враги

Представьте, что вы участвуете в одном из двух сценариев. В первом вы одного пола с другим человеком. Вы друзья и вместе неспешно гуляете по улице. У вас есть определенное мнение на некую тему, и вы хотите, чтобы друг его разделил. Теперь представьте, как вы оборачиваетесь к нему. Что вы скажете? Как вы это скажете? Запишите ответы на бумаге. Не приведет ли это к новым открытиям?

Во втором сценарии вы все еще одного пола, но это не ваш друг. Вы в шумном, переполненном ресторане. Вы знаете, что другой человек не разделяет ваших взглядов на проблему, но считаете, что для компании важно убедить его в истинности ваших убеждений. Итак, что и как вы скажете в этом случае? Запишите ответы и подумайте, не подталкивают ли они к новым идеям.

Первый сценарий порождает идеи, которые, скорее всего, будут теплыми и очень личными. Возможно, они будут включать такие слова или образы, которые легко поймет и примет другой человек. Второй сценарий, скорее всего, будет содержать более практичные и отстраненные идеи. Возможно, в нем окажутся такие объективные факты, которые другому человеку придется понять и принять.

Множественные перспективы Леонардо да Винчи

Леонардо да Винчи связывал понимание глубинных структур изучаемого предмета с возможностью взглянуть на него с нескольких точек зрения, по крайней мере с трех. Это, на наш взгляд, ключевая, фундаментальная часть стратегии Леонардо: сочетание множества точек зрения. Леонардо считал, что, если не посмотреть на проблему как минимум с трех сторон, основания для ее понимания будут недостаточными. Только синтез этих взглядов дает истинное и полное знание. Например, когда он разрабатывал свой первый велосипед, то смотрел на этот новый вид транспорта с точки зрения инвестора(ов), который будет спонсировать прототипы и производство, потребителя-велосипедиста и городов, в которых велосипед будет использоваться, и затем объединял все эти взгляды.

Как разница точек зрения позволяет глазу воспринимать глубину, так множественные перспективы углубляют ваше понимание. Специалисты по психологии образования провели ряд экспериментов, иллюстрирующих, как множественные перспективы помогают развивать ответственность и креативность. В одном исследовании двум группам начинающих пианистов предложили разучить простую гамму до мажор. Одним предлагалось учить гамму, используя множественные перспективы, мысли и чувства; другие должны были заучивать ее традиционными методами – путем многократного повторения. Когда сравнили результаты обеих групп, оказалось, что первая играет гораздо компетентнее и творчески.

В другом эксперименте исследователи задали изучать работы по одной тематике (например, о принятии закона Канзас – Небраска^[3]) двум группам. Одной группе поручалось воспринимать информацию с разных точек зрения – как собственной, так и участников слушаний, пытаясь предположить, о чем они думали и что чувствовали в то время. Другой группе предлагалось просто заучить написанное. Точно так же при тестировании оказалось, что группа, работающая с множественными перспективами, превзошла по результатам другую, пользовавшуюся традиционными методами как по объему усвоенной информации, так и по содержательности написанных на ее основе эссе и количеству предложенных творческих идей.

Используйте множественные перспективы при работе над своей проблемой.

1. Сначала запишите проблему со своей точки зрения.

2. Затем перепишите ее с точки зрения по меньшей мере двух других людей, которые вовлечены в проблему или близки к ней.

3. Синтезируйте разные взгляды в одной всеобъемлющей формулировке.

Например, если вы собираетесь начать новый бизнес, запишите вашу задачу так, как ее видите вы, а затем так, как ее видят потенциальные клиенты, потенциальные сотрудники, потенциальные конкуренты и, наконец, так, как ее видит ваш потенциальный банкир. Синтезируйте все эти множественные перспективы в одной всеобъемлющей формулировке.

Эйнштейн высказал предположение, что даже различение материи и энергии в физике может зависеть от точки зрения. То, что в одной системе координат считается волной, в другой будет частицей, поле в одном эксперименте оказывается траекторией в другом. Умножение разных перспектив умножает и возможности. Вспомните, как Поль Сезанн открыл новое визуальное сознание в живописи благодаря множеству картин, изображавших гору Сен-Виктуар или яблоки на скатерти.

На иллюстрацию ниже вы можете смотреть пассивно – как на простой шаблон из четырех равноудаленных друг от друга точек – или активно, с разных перспектив, группируя их в более сложные структуры. Эти точки могут представлять четыре оконечности креста, четыре угла квадрата, или ромба, или бейсбольной базы, или стрелки компаса, или что-то еще. Использование множественных перспектив – это не пассивная регистрация данных, а активный и творческий процесс. Когда вы смотрите на проблему с разных точек зрения, а не с одной, привычной вам, возбуждается новое творческое сознание и расширяются возможности.

Простой способ создать множественные перспективы при работе в небольшой группе: выдайте каждому участнику по пять карточек и попросите записать пять различных формулировок проблемы (по одной на каждой карточке). Соберите карточки и перемешайте.

1. Случайным образом выдайте каждому участнику по три карточки, следя за тем, чтобы никто не получил собственные. Попросите расположить карточки в порядке значимости для себя. В это время разложите остальные карточки на столе.

2. Предложите участникам заменить не нравящиеся карточки теми, что на столе.

3. Попросите обменяться карточками друг с другом. Каждый должен отдать как минимум одну, а может поменять и все.

4. Разбейте группу на три команды. Попросите команды выбрать по три карточки, отбросив остальные. После этого предложите командам выработать одну формулировку проблемы на материале трех выбранных карточек.

5. Попросите каждую команду предъявить группе свою формулировку проблемы, после чего пусть соединят три имеющиеся формулировки в одну итоговую.

Принятие другой роли

Сёрен Кьеркегор, датский философ XIX века, называл это «методом ротации». В пример он приводил зерновые культуры: нельзя постоянно выращивать зерно на одном и том же поле; рано или поздно, чтобы обновить почву, ее нужно засеять травой на сено. Точно так же полезно примерить на себя иную роль, чтобы появился другой взгляд на вещи. Зигмунд Фрейд однажды сравнил свой метод выслушивания «свободных ассоциаций» пациентов с взглядом в окно движущегося поезда.

Попробуйте сыграть другую роль, чтобы открыть для себя иной угол зрения на проблему. Сначала зафиксируйте формулировку задачи с вашей точки зрения. Затем запишите ее в двух вариантах из следующих:

Как записал бы ее лидер вашей отрасли?

Как сделал бы это профессор колледжа?

Как сделал бы это вундеркинд?

Как сделал бы это предприниматель, готовый на серьезные риски?

Как сделал бы это евангелист?

Как сделал бы это политик?

Как сделал бы это физик?

Как сделал бы это психолог?

Как сделал бы это исследователь?

Как сделал бы это судья?

Как сделал бы это репортер, занимающийся журналистскими расследованиями?

Записывая формулировки, поразмышляйте, как к проблеме подошел бы каждый персонаж. Что бы стал делать? В чем различия? Сходства? Сделайте из трех формулировок одну. Можно ли соединить их в одно всеобъемлющее утверждение? Изменился ли ваш первоначальный взгляд на проблему?

Представьте, что проблема – это вы

Краеугольным камнем стратегии Фрейда было то, что он давал пациентам тему и предлагал изменить ее значение, поместив в иную ситуацию или контекст. После того как пациент это проделывал, Фрейд мог повлиять на способ его мышления.

На рисунке ниже, реструктурировав шаблон и поместив его содержимое в другой контекст, мы меняем значение этого шаблона. Последовательность букв А, В и С становится последовательностью чисел 12, 13 и 14.

Точно так же, если вы поместите содержание проблемы в другой контекст, измените свой взгляд на нее. Один из способов сделать это – мысленно идентифицировать себя с проблемой или какой-то ее частью. Это излюбленный метод Т. А. Рича, знаменитого изобретателя из General Electric. Он способен выработать необычный подход к стоящим перед ним задачам, когда представляет, что находится в центре проблемы или какого-то ее аспекта. Например, Рич пытается мыслить как электрон или как световой луч, рефракцию которого нужно измерить. Эйнштейн представлял себя верхом на световом луче, летящем в космосе, и это привело его к созданию теории относительности. Став частью проблемы, вы можете сгенерировать новые и оригинальные мысли.

Представьте, что вы собираетесь разработать новые часы. Подумайте, каково быть минутной стрелкой. Можете ли вы представить себя в роли отрезка времени? Каково быть часом? Минутой? Секундой? Что они сказали бы, если бы ваши роли поменялись? Что они вообще сказали бы, если бы мы могли понимать их язык?

Отождествите себя с объектом или процессом и взгляните на проблему с точки зрения этого объекта или процесса. Соедините себя с проблемой, задавая следующие вопросы:

Что бы я ощущал, если бы был…?

Что объект сказал бы мне, если бы был мною?

Что бы я ощущал, если бы был идеей, над которой сейчас работаю?

Какие рекомендации эта идея могла бы дать?

Менеджеры компании по коммунальному обслуживанию хотели серьезно сократить затраты на капитальное оборудование. Три месяца они представляли себя киловаттами, путешествующими по многочисленным тепловым и атомным электрическим системам компании. Воображая, как проходят каждый участок сети, они начали понимать сложность и разнообразие систем и наметили пути их улучшения. Эти воображаемые путешествия привели к переработке плана техобслуживания, который помог сократить затраты на обслуживание в десять раз, так как заменять пришлось не всю систему, а ключевые элементы.

Вопросы

Безусловно, ключевой характеристикой всех гениев можно считать неустанное детское любопытство и исследовательский подход. Записная книжка Леонардо да Винчи пестрит вопросами к себе: он, как Аристотель, хотел дойти до первопричины явлений. Эйнштейн всю жизнь задавался вопросами об объектах – почему они ведут себя так, а не иначе, и что будет, если они все же начнут вести себя по-другому. Тесла в воображении создавал целые новые миры, а затем спрашивал себя, как они могут проявиться. Гений – это прежде всего постановка смелых вопросов, а не поиск «верных» ответов на них.

Выделите проблему, которую хотите обдумать, и разложите ее как можно большим количеством способов, используя следующие вопросы.

• Почему столь необходимо разрешение проблемы?

• Что в этой задаче неизвестно? Сколько этого неизвестного можно определить?

• Что до сих пор не удается понять?

• Какая информация в наличии? Достаточно ли ее? Или недостаточно? Она избыточна? Или противоречива?

• Можно ли вынести что-то полезное из имеющейся информации? Вся ли информация использована?

• Можно ли представить проблему на диаграмме? На рисунке?

• Каковы границы проблемы?

• Можно ли разбить проблему на составные части? Записать их? Как соотносятся друг с другом составляющие проблемы?

• Встречалась ли подобная проблема раньше? Возможно, в слегка иной форме? Существуют ли проблемы, связанные с этой?

• Допустим, есть проблема, имеющая отношение к заявленной и уже решенная. Можно использовать это решение или его метод?

• Какой наилучший, наихудший и наиболее правдоподобный сценарии развития ситуации можно предположить?

Думать как ребенок

Ноам Хомский из Массачусетского технологического института, человек, чья теория глубинных структур породила современную лингвистику, считает, что своим вдохновением обязан детской привычке задавать очевидные вопросы. Эйнштейн тоже вел себя как любопытный ребенок, постоянно задавая очевидные на первый взгляд вопросы о пространстве, времени и Боге. Он однажды заметил, что любой обычный человек разобрался бы со всей физикой, которая могла бы ему когда-либо понадобиться, если бы только научился понимать разум ребенка.

Отыщите внутри себя ребенка. Закройте глаза и представьте, что вы сейчас в самом любопытном возрасте: допустим, вам 12. Постарайтесь максимально подробно воссоздать воспоминания этого возраста. Снова переживайте Рождество, День независимости, дни рождения, каникулы, вспоминайте своих друзей, учителей и школьные деньки. Максимально углубляйтесь в детский опыт. Вспоминайте, как именно было в школе, а не то, что закрепилось в вашей памяти о том, как было в школе. Вспоминайте, как на самом деле веселились с лучшими друзьями, а не то, что закрепилось в вашей памяти о том, как проводили время с лучшими друзьями. А теперь посмотрите на вашу проблему глазами двенадцатилетнего: какие вопросы задал бы он?

Игровые вопросы

Задавайте игровые вопросы, чтобы войти самому или в составе группы мозгового штурма в детское, игровое состояние.

• Постарайтесь думать о стоящей перед вами задаче как о живом организме. Как она выглядит? Нарисуйте. Например, проблема продажи большего количества недвижимости может выглядеть как странное, беспомощное создание.

• Подумайте о прошлых и будущих вариациях своей проблемы. Какими они были и будут?

• Представьте, что ваша проблема съедобна. Какова она на вкус?

• Можете ли описать прошлое и вероятное будущее проблемы?

• Посмотрите на проблему как на вершину айсберга и представьте ту ее часть, которая не видна. Можете ее описать?

• Посмотрите на мир с точки зрения проблемы. Что она может думать о вас?

• Поищите в проблеме красоту или эстетический интерес. Можно ли найти что-то подобное?

• Представьте личную жизнь проблемы. Каковы ее политические убеждения? Религиозные? Что с романтическими отношениями? Где она родилась? Есть ли у нее братья и сестры? Если да, то насколько они дружны? Чего боится проблема?

• Если бы вы были психотерапевтом этой проблемы, что она доверила бы вам?

Цветные вопросы

Отыщите в себе исследовательский дух, используя «цветные вопросы», которые основаны на работе Джерри Роудза, экспериментирующего с менеджерами компании Philips. В основе метода Роудза лежат типы вопросов: они ассоциируются с разными цветами следующим образом.

Зеленый. Подумайте о зеленом как плодородном и креативном. Зеленый – цвет воображения и изобретательности. Спросите: «Что если мы…?» или «Предположим, мы…?»

Желтый. Подумайте о желтом цвете как нейтральном и объективном. Желтый – это цвет описания фактов. Спросите: «Каков…?»

Синий. Подумайте о синем как о положительном и обнадеживающем. Синий – это цвет суждений и мнений о ценности и необходимости. Спросите: «Что мы можем сделать?» или «Что мы должны сделать?»

Красный. Подумайте о красном как о негативном. Красный – это цвет ограничений и сдерживающих факторов. Спросите: «Чего мы не можем сделать?» или «Что невозможно сделать?»

Многие из нас часто предпочитают один или два типа вопросов, при этом кое-кто выказывает предпочтение настолько явно, что вообще не может включить не нравящиеся вопросы. Порой мы так сосредоточиваем внимание на конкретном типе вопросов, что никак не можем продвинуться.

Цветные «размышления» дают возможность определить вопросы каждой из ключевых категорий. Возьмите четыре отдельных листа бумаги и напишите: «зеленый», «желтый», «синий» и «красный». Постарайтесь придумать и записать на соответствующих листах как можно больше «зеленых», «желтых» и «синих» вопросов. Каждый раз, когда возникает негативный вопрос, записывайте его как «красный». После этого рассмотрите все красные вопросы и постарайтесь сформулировать возражения на них. Запишите вопросы в колонки на большом листе бумаги. Впрочем, можно фиксировать их и на карточки соответствующего цвета и прикалывать к стене или использовать разноцветные маркеры и откидную таблицу. Перечислив как можно больше вопросов каждого цвета, расставьте их в порядке важности: первыми должны идти наиболее неотложные.

Если вы работаете в группе, просто предложите участникам придумать как можно больше вопросов на конкретную тему. После этого сгруппируйте их по цветам и занесите в откидные таблицы. Предлагайте группе расширять каждую категорию, задавая наводящие вопросы, например: «Какие зеленые вопросы могут раскрепостить наше воображение? Не нужно ли больше синих вопросов? Исчерпали ли мы все возможности для желтых вопросов?» После того как группа закончит придумывать вопросы для каждой категории, попросите расположить их в порядке важности, чтобы решить, какие должны быть решены в первую очередь.

Стратегия 2
Визуализировать мышление

Творческий взлет в эпоху Возрождения был тесно связан с фиксацией и передачей больших объемов знаний на параллельном языке – языке рисунков, диаграмм и графиков (вспомните хотя бы знаменитые диаграммы и эскизы Галилея). Галилей произвел революцию в науке, потому что его мысли стали осязаемы и наглядны благодаря диаграммам и рисункам, в то время как его современники использовали привычные словесные и математические средства выражения. Его рисунки небесных тел показывают глубокую визуальную логику, позволившую зайти гораздо дальше современников и изменить историю науки.

Леонардо да Винчи тоже прибегал к рисункам, диаграммам и графикам для систематизации информации, формулировки проблем и их решения. В записях Леонардо ключевыми можно считать именно рисунки и диаграммы, а не слова. Иными словами, рисунки – это не просто иллюстрации заметок; скорее заметки служат комментариями к рисункам. Язык был настолько второстепенным для Леонардо, что тот использовал его для наименования или описания открытий, а не для того, чтобы эти открытия совершать.

Язык диктует нашему разуму определенный способ мышления. Возьмем розу. Словами мы можем сказать, что роза – это красный, розовый или белый цветок, который дарят прекрасной женщине, милой хозяйке или кладут на могилу усопшего друга. Заметьте, насколько простое вербальное описание цветка сдерживает человеческое любопытство, направляя по проторенным тропам мышления. Язык словно рисует магический круг, из которого нет другого выхода, кроме перехода в другой круг (на другой язык). Представьте сложности таких ученых, как, например, Эрнест Резерфорд, в первые годы развития ядерной физики. В переводе с греческого слово «атом» означает «неделимый». Мнение о том, что атом не делится, было прочно зафиксировано в сознании, и только когда физики вырвались за пределы вербально-математического языкового порочного круга и перешли на визуальное мышление, им удалось графически доказать, что атом – делимая единица материи.

В своей работе «Об истине и лжи во вненравственном смысле» Ницше сделал блестящее замечание по поводу того, что словесное описание реальности невозможно из-за самой структуры языка. Неудивительно, что многие гении, в том числе физик Ричард Фейнман, предпочитали мыслить образами. Фейнман вывел квантовую электродинамику на авансцену физики, описав ее визуально, диаграммами, а не формулами, как другие ученые. Это привело к созданию шаблона знаменитых диаграмм Фейнмана, которые сейчас используют все специалисты по теории поля. Ученый рассмотрел всю собранную информацию, перевел ее в диаграммы и обнаружил давно созревшие идеи. Диаграммы Фейнмана позволили физикам увидеть мир так, как это ранее и представить было нельзя.

Когда Эйнштейн обдумывал проблему, то прибегал к образному и пространственному мышлению вместо математических и языковых доказательств. Более того, он считал, что слова и числа, написанные или произнесенные, не играют значительной роли в процессе мышления. Одно из наиболее убедительных описаний философии науки содержится в письме Эйнштейна к другу Морису Соловину. В нем автор объяснил сложность попыток использования слов для описания философии науки, потому что, по его мнению, он обдумывал идеи схематически. Письмо начиналось простым рисунком, который состоял из (1) прямой линии, отображающей Е – опыт (experience), доступный нам, и (2) А, аксиом, расположенных выше этой линии, но непосредственно с нею связанных.

(Это приблизительная копия. Оригинальный рисунок Эйнштейна находится в его архивах, хранящихся в иерусалимском Еврейском институте Израиля.)

Эйнштейн пояснял, что с психологической точки зрения А покоится на Е. Однако не существует логических переходов от Е к А – лишь интуитивная связь, которая в любой момент может утратить силу. Из аксиом можно сделать определенные выводы (S), которые могут оказаться верными. По сути, Эйнштейн хотел сказать, что теория определяет наши наблюдения. Ученый считал, что научное мышление в основе своей спекулятивно и лишь после получения конечного продукта приводит к системе, характеризующейся «логической простотой». Хотя он не мог удовлетворительно описать свои мысли словами, все же дал возможность проследить за ходом мысли, составив диаграммы основных черт и характеристик своей философии.

Составление диаграмм мышления

Записные книжки Эйнштейна, Грэм, да Винчи, Эдисона и Дарвина дают понять, что одной из главных причин их величия стала способность к визуальному представлению предметов – составлению диаграмм и схем. В записных книжках Дарвина часто встречается схематическое изображение природы в виде неправильно ветвящегося дерева. Подобные рисунки помогали фиксировать мысли об эволюционных изменениях, поскольку он мог в одно и то же время думать в разных направлениях и сводить, казалось бы, не имеющую отношения друг к другу информацию воедино. Каждая диаграмма была до краев наполнена глубоким символическим смыслом. Дарвин сделал несколько таких рисунков, стремясь как к их улучшению, так и к пониманию уже известного и использованию их в качестве руководства того, что пока еще не известно.

Рисунки Дарвина стали поворотным моментом для его мышления, и это привело ученого к созданию теории эволюции. Он использовал диаграммы для работы разными способами: чтобы классифицировать взаимосвязи разных видов друг с другом, а также визуализировать случайность жизни, иррациональность природы, бурный рост и необходимость поддерживать постоянное количество видов. В течение пятнадцати месяцев после того, как Дарвин нарисовал первое дерево-диаграмму, он сформулировал все главные пункты своей теории эволюции.

Попробуйте рассмотреть вашу задачу не только словесно, но и с помощью рисунков. Прежде всего максимально полно запишите условие задачи. Затем составьте диаграмму, поместив проблему в центре листка и обведя ее прямоугольником. Спросите себя: «Каковы основные черты и характеристики этой проблемы?» Все возможные ответы запишите над прямыми линиями, исходящими из прямоугольника. Внизу приведена простая диаграмма по повышению производительности организации. Основные характеристики проблемы выходят из нее в виде ветвей.

Неплохо было бы пойти дальше, добавив ответы на вопросы. Иными словами, если Х – это ответ на первый вопрос («Каковы основные черты и характеристики проблемы?»), можно уточнить: «Каковы основные черты и характеристики Х?» (Например, каковы основные черты и характеристики людей, капитала, технологии и т. д.?) Обведя окружностями взаимосвязанные ответы и соединив их друг с другом контрастным цветом, вы постепенно придадите ощутимую форму своему пониманию проблемы. Такой способ организации информации подталкивает вас к поиску взаимосвязей и отношений между ответами. Завершив работу, спросите себя следующее.

• Добавила ли что-нибудь диаграмма в мое понимание проблемы?

• Узнал ли я что-то о подходе к проблеме?

• Чего недостает?

• Какие области по-прежнему неизвестны?

• Что я сейчас вижу?

• О чем мне следует подумать?

Любой из нас в процессе мыслительной деятельности замечал, что язык практически бесполезен для описания всего, что происходит в нашем сознании. Чистое мышление динамично, активно и постоянно изменяется. Оно имеет концентрированный, «телеграфный» вид. Только когда мышление расширяется и обретает форму, чтобы быть переданным другим, оно теряет свой активный, беспокойный и творческий характер. Один из способов удержания мысли, прежде чем та изменит свою активную природу, – построение диаграммы связей.

Диаграммы связей

Построение диаграмм связей стало формализованным методом в начале 1970-х годов благодаря Тони Бьюзену, британскому исследователю мозга, который предложил это как полноценную альтернативу линейному мышлению. Построение диаграмм связей облегчает доступ к невероятному потенциалу разума, представив мысли через ключевые слова. Это метод организованного мозгового штурма, направленного на понимание того, что вы уже знаете: сначала записывается основная тема, а затем мысли и ассоциации, которые, как побеги, «отрастают» от нее в разные стороны.

При построении диаграмм связей информация не делится по категориям: важно, чтобы она присутствовала в сознании. На рисунке ниже я начинаю со слова «желтый» как с основной темы и затем фиксирую первые мысли, приходящие в голову. Мои первые мысли – это «автобус», «зеленый», «оранжевый», «чертополох» и «банан». Быстрый поток ассоциаций исходит от каждой мысли: «автобус» ведет к «грузовику», а потом к «скорой помощи», «пожарной машине», «огню», снова «скорой помощи», «больнице» и «зеленому». Другие мысли приводят к фруктам, цветам и школе. Ассоциации потенциально бесконечны, поскольку каждая моментально порождает новые.

Диаграмма связей тянется во всех направлениях и привлекает мысли из всех углов зрения. Как только человеческий разум понимает, что может ассоциировать что угодно с чем угодно, он немедленно находит эти ассоциации. Фиксируя свои мысли на диаграмме, вы можете заняться поиском общих шаблонов и связей, способных объединить, казалось бы, совершенно разные темы и идеи в новую идею или творческое решение проблемы.

Основная характеристика творческих гениев – это их склонность необычайно широко распространять свой ассоциативный горизонт. Большинство же из нас обычно эти ассоциативные горизонты сдерживают в духе линейного и все объясняющего мышления, чтобы свести к минимуму воображаемые связи, которые рассматриваются как небрежность и отсутствие дисциплины. Однако ассоциации и воображаемые связи – необходимые элементы творчества; они отличают действительно оригинальные и новаторские идеи от логичных, но несущественных.

Диаграмма связей – это инструмент, помогающий сознательно и добровольно расширять наши ассоциации, чтобы мы могли установить воображаемые связи, высвободив творческую энергию. Далее следует пример диаграммы связей, посвященной построению самой диаграммы связей.

Вот правила построения.

1. Тема. Напишите слово или короткую фразу, описывающую суть вашей проблемы, на большом листе бумаги (чем больше, тем лучше). Обведите ее в кружок. При желании можно вместо этого сделать рисунок, отражающий тему. Он может повысить ваши шансы на творческое мышление.

2. Ключевые слова и подсказки. Поэт Артур Генри Холлэм, друг лорда Альфреда Теннисона, отмечал, что гений Теннисона заключался в умении собирать разрозненные фрагменты мыслей и использовать их как темы, вокруг которых кристаллизировалось его творчество. Он брал тему – обычно в виде слова или короткой фразы – и отдавался во власть ассоциаций, идей и образов. Этот процесс порождал поток идей там, где, казалось, они просто не могли бы возникнуть.

Ключевые слова позволяют выявить смежные идеи через ассоциации. Можно обнаружить сложные шаблоны ассоциаций благодаря всего лишь нескольким ключевым словам. Например, капля воды способна вызвать в сознании бурный Ниагарский водопад или обширный Атлантический океан. Как можно быстрее запишите ассоциации с центральным словом. Используйте ключевые слова. Не обращая внимания на все слова и фразы, не имеющие отношения к делу, сосредоточьтесь исключительно на выражении сути и том, что пробуждает в вашем сознании эти «ассоциации».

3. Напечатанные ключевые слова. Печатный текст лучше укладывается в сознании и памяти, чем рукописный. Выражайте свои мысли с помощью минимального количества ключевых слов: нужно свести к минимуму хаос и дать себе свободу творческих ассоциаций.

4. Записи всего, что приходит на ум. Заполняйте страницу как можно быстрее, записывая все спонтанные ассоциации, даже если они кажутся малозначительными или смешными. Если вы зашли в тупик, переходите к любой другой мысли на диаграмме и записывайте первые ассоциации на нее.

5. Связи. Связывайте ключевые слова линиями, исходящими из центра: так вы наглядно демонстрируете, как одна мысль соотносится с другой, и начинаете видеть отношения, которые помогут собрать и организовать идеи в кластеры. При необходимости подписывайте дополнительные слова.

Наш мозг приучен видеть порядок, и ради этого мы создаем поразительно хитрые конструкции. Психологи свидетельствуют: если поместить людей в комнату, где несколько лампочек случайным образом включаются и выключаются, они быстро обнаружат в этом мерцании какую-то систему и выдвинут теории, предсказывающие, какая лампочка мигнет следующей. Как только человек погружается в мысли на определенную тему, ему становится сложно не строить системы и не делать выводов.

6. Графика. Цвета, картинки и символы помогают проиллюстрировать важные мысли и показывают взаимоотношения между различными участками на карте. Можно назначить цветовые обозначения для ключевых пунктов: самые важные – красные, чуть менее существенные – зеленые и т. д. Или же использовать звездочки, числа или геометрические символы, если это поможет лучше организовать свои мысли. Картинки и абстрактные символы могут стимулировать творческий импульс, воздействуя на правое полушарие.

7. Кластеры. Организуйте крупные кластеры в пределах одной темы. Диаграмма связей на бумаге напоминает то, как разум организует в кластеры идеи в вашей голове. Поэтому разум с большей готовностью воспринимает информацию, содержащуюся на карте. Ее можно зарисовать мысленным взором. После объединения идей в кластеры можно перейти с точки зрения творца на позицию критика, который впервые видит эти идеи. Как критик вы можете подвергать проверке ассоциации, отсутствующую информацию и зоны, где требуется больше идей. Диаграмма связей служит для генерирования идей. Это не поставщик сырья, так что на ней могут отображаться зоны, относительно которых требуется больше информации.

8. Переделка. Первые «деревья» Дарвина были примитивными и фрагментарными. Со временем его диаграммы стали более детальными и разработанными. Точно такому же процессу переделки подвергал свои работы гений Винсента Ван Гога: шел от исходной концепции к завершенному выражению на позднейших стадиях. Он начинал с концептуализации предмета и зарисовывал его за один сеанс, часа за три-четыре. Потом создавал на этот сюжет целые серии картин, пока, наконец, не удовлетворялся результатом.

Точно так же благодаря постоянной переделке, улучшению и детализации диаграммы ваше мышление сохраняет активность и все ближе подходит к искомому ответу. Не стесняйтесь переделывать диаграмму связей, добавляя новые мысли или исключая элементы, кажущиеся вам посторонними.

Построение диаграммы связей позволяет группировать и перегруппировывать идеи, поощряет сравнения. Перемена местами идей и их объединение в новые кластеры часто ведет к появлению свежих теорий. Как вы, например, описали бы рисунок ниже?

Мы видим здесь 12 не связанных друг с другом точек. Однако благодаря тому, как они расположены, мы воспринимаем их как отдельные группы. Собственно говоря, практически невозможно считать их чем-то иным. Группировка точек дает им новую идентичность. Вот что бывает, когда графически организуешь свое мышление. Объединив мысли в кластеры, вы даете им новую сущность, запуская процесс эволюции идей.

В примере с точками можно также решить сконцентрироваться на одной конкретной точке, на группе точек или на трех отдельных группах точек. Точно так же, когда вы составляете диаграмму связей своей темы, можно подчеркнуть либо отдельные мысли, либо группу мыслей, либо всю тему целиком. Составление диаграммы связей дает отличную возможность для перехода от частного к общему и от общего к частному. К тому же диаграмма связей:

• очищает разум от мусора;

• заставляет сосредоточиться на теме;

• активирует весь мозг целиком;

• позволяет детальным образом организовать тему размышлений;

• демонстрирует связи между изолированными данными;

• дает четкое представление как о деталях, так и об общей картине;

• обеспечивает графическое представление того, что вы знаете о теме, позволяя легко заполнять информационные лакуны;

• требует концентрации на предмете, что позволяет перевести информацию о нем из краткосрочной памяти в долгосрочную.

Групповые диаграммы связей

Вы с группой завершили сеанс мозгового штурма. Теперь в качестве наглядного результата участники группы должны совместными усилиями создать итоговую диаграмму связей. Предложите каждому составить свою диаграмму связей на заданную тему. Закончив с этим, переходите к групповой диаграмме. Используйте листы бумаги во всю стену для фиксации основной структуры. Чертить диаграмму можно доверить одному добровольцу. Сразу же оговорите цвета и коды, чтобы обеспечить связность и ясность. Все идеи безоговорочно принимаете и наносите на диаграмму.

Варианты

Теперь, когда вы поняли базовые принципы составления диаграммы связей, испробуйте различные варианты, чтобы определить метод, оптимальный именно для вас. Ниже вы найдете несколько предложений.

Мобильные диаграммы связей. Интересный способ сгруппировать мысли после построения диаграмм связей – скопировать ключевые слова с диаграммы на карточки, сгруппировать по ассоциативному признаку и прикрепить на стенку. Так получится мобильная настенная диаграмма связей. Основные шаги будут такими.

1. Напечатайте ключевые слова с диаграммы связей на карточках: по одному слову на каждую.

2. Запишите суть проблемы на карточку другого цвета и прикрепите на стену или доску.

3. Теперь поместите туда же остальные карточки, сгруппировав вокруг центральной. Мысли, объединенные в один кластер, расположите рядом. Перевод мысли на карточки помогает легче группировать и перегруппировывать их, что, в свою очередь, облегчает процесс сравнения. Движение карточек по доске или стене часто наталкивает на новые идеи.

4. Когда карточки объединены в кластеры и размещены на стене, проверьте ваши ассоциации, посмотрите, чего не хватает, и определите области, где нужны дополнительные и лучшие идеи.

5. Если вам приходят в голову новые идеи и связи между ними, добавляйте новые карточки.

6. Прикрепив карточки к доске или большому листу бумаги, вы можете соединять связанные мысли цветными стрелками. На стене можно использовать булавки и даже лески.

Часто это помогает еще до составления диаграммы связей полностью погрузиться в предмет – примерно так же, как вас поглощает фильм или роман. Испанского художника Пабло Пикассо тема будущей картины занимала целиком еще до ее создания.

Метод Пикассо

Пикассо отмечал, что художник творит для высвобождения чувств, видений и мыслей. В этом, по его мнению, и состоит вся тайна искусства. Когда Пикассо выходил на прогулку в лес, он думал только о зеленом цвете и ни о чем другом, пока не наступало «перенасыщение зеленым». Чтобы избавиться от такого «переполнения», он выплескивал его на картину. Многочисленные работы Пикассо стали продуктом этого постоянного наполнения мысли и выкладывания ее на холст.

После того как Пикассо «наполнялся» какой-то темой, он начинал работать над полотном с какого-то произвольного момента, причем не систематически, но в итоге получая что-то новое и оригинальное. Одно из проявлений этого метода можно найти в фильме «Таинство Пикассо». Художник начинает картину с цветка, переделывает его в рыбу, потом в цыпленка, при этом постоянно переходя от черно-белого изображения к цветному; затем у него получается кошка, окруженная людьми. В процессе работы тема автора трансформировалась с изменением хода его мыслей. Это, очевидно, свидетельствует, что настоящая картина может быть написана только после того, как в процессе работы выяснится, о чем она.

Чтобы испробовать метод Пикассо, накопите как можно больше материала по своей проблеме в доступной форме – это могут быть, например, резюме книг и статей по теме, чужой опыт, идеи, почерпнутые у других, действия конкурентов. Как можно быстрее прочитайте весь материал – в один присест, пока не «переполнитесь» темой. Затем, как Пикассо, начните с любой темы и составьте для нее диаграмму связей. Мысли должны идти потоком, пока вы находитесь в этом «активированном» состоянии. С изменением мыслей и темы переделывайте диаграмму, как Пикассо трансформировал объекты и переключался от темы к теме во время работы.

Наконец, спросите себя, что означает ваша диаграмма связей. Удалось ли с ее помощью открыть что-то неизвестное? Заметили ли какие-то общие шаблоны? Если да, что из них можно извлечь? Какие решения приходят в голову? Если позволить информации развиваться естественным образом, новые идеи появятся сами собой.

Карточки мысли. Чистое мышление по сути своей порождающее, оно характеризуется резкими наплывами идей, укорененных в мышлении субъекта. Методика Пикассо активирует порождающее мышление с помощью диаграмм связей. Еще один способ возбудить быстрый поток идей – использовать карточки.

Сначала соберите и прочтите материал в соответствии с методом Пикассо. Тщательно и быстро все прочитайте. «Переполнившись», как можно быстрее запишите свои мысли на карточках, по одной на каждую. Используйте ключевые слова или фразы. Записывайте вообще все, что взбредет в голову. Пишите, пока в мыслях не наступит перерыв. Затем разложите карточки на стопки из связанных друг с другом мыслей. Снова просмотрите их и добавьте новые карточки, если вас посетит еще какая-нибудь мысль.

Запишите тему или проблему на карточке и наклейте на стену или доску. Все остальные карточки прикрепите вокруг этой. Сгруппируйте связанные друг с другом мысли. Когда карточки размещены, ищите ассоциации, связи, пробелы и области, в которых требуется больше информации. Продолжайте группировать и перегруппировывать карточки в новые сочетания, пока не достигнете требуемого вдохновения.

Согласно методике Пикассо, вы начинаете с того, что черпаете из множества источников информацию по теме, затем составляете диаграмму связей и ассоциаций. Со временем мысли группируются и организуются по общим компонентам или темам, что становится ясно при составлении диаграммы. Альтернатива – сначала определить основные темы и компоненты, а уже затем составить диаграмму для каждой отдельной темы.

Составление тематических диаграмм

Когда Чарльз Дарвин впервые принялся решать проблемы эволюции, он просто не был готов к идее естественного отбора. Ученый изначально организовал свое мышление так, что выделил в проблеме важные пункты, каковых оказалось восемь. Со временем некоторые из них отверг – это была, например, идея прямой адаптации. Другим теориям, напротив, он уделял повышенное внимание, например идее непрерывности; некоторые появились в процессе работы – как, скажем, идея постоянного изменения. Какие-то были уже признаны, к примеру частота вариаций. Эти темы породили сдвиги в его сознании. Он встал на позицию критика и проанализировал собственные позиции: позицию изобретателя в поисках новых идей и решений и позицию ученого, собирающего новые, не имеющие широкой известности факты.

Обычный метод составления диаграмм связей – простая фиксация множества мыслей и последующее отсеивание наиболее бессмысленных и нереалистичных после неоднократного анализа диаграммы. Основные темы и идеи в процессе составления диаграммы подвергаются изменениям. При составлении тематических диаграмм целью считается фиксация более реалистичных и относящихся к теме мыслей путем первичного создания структуры взаимосвязанных тем. Вот основные правила.

1. Предмет. Запишите или нарисуйте ваш предмет или проблему в центре большого листа бумаги.

2. Темы. Перечислите важнейшие темы, компоненты или измерения вашего предмета. Оптимальное количество тем для удобной диаграммы – шесть – восемь. Если тем больше восьми, составьте дополнительные диаграммы. Задавайтесь вопросами: в чем мои конкретные цели? Каковы константы моей проблемы? Если представить проблему в виде книги, то как назывались бы ее главы? Сколько измерений у моей проблемы? Представьте, например, что ваша задача – повысить качество мозгового штурма. Если бы мозговой штурм был книгой, какими были бы заголовки глав?

3. Ветви. Расположите важнейшие темы вокруг вашего предмета и свяжите с ним прямыми линиями. Например, если предмет называется «Улучшение сеансов мозгового штурма», то темами могут стать «Люди», «Окружение», «Ресурсы», «Облегчающие обстоятельства» и «Правила». В примере ниже эти темы показаны ветвями, отходящими от предмета.

4. Диаграмма связей. Теперь расширьте свое мышление с помощью диаграммы связей (правила ее составления см. выше). Каждой теме должна соответствовать своя диаграмма. Например, тема «Правила» вызывает такие ключевые мысли, как «Отложенное суждение», «Количество», «Квота», «Свободный поток ассоциаций», «Автостоп других идей», «Сочетание идей» и т. д.

Смысл в том, чтобы как можно больше расширить каждую тему. Закончив составлять каждую отдельную диаграмму, ищите связи и звенья между отдельными темами. Исследуйте каждую тему, чтобы придумать новые толкования и идеи.

Стратегия организации творческого мышления вокруг ключевых тем – довольно излюбленная многими мыслителями, в том числе известным поэтом Томасом Элиотом. Его поэма «Бесплодная земля» – одно из самых знаменитых и влиятельных произведений XX века. Элиот начал с центральной темы – упадка своего «я» и цивилизации, от которой ответвилось поразительное количество подтем. Каждая строчка и уж тем более каждое четверостишие исполнены значения и способны сами вырасти в отдельную поэму на отдельную тематику. Стратегия эта не только передает читателям поэтическую вселенную Элиота, но и приоткрывает двери в несколько других вселенных, каждая из которых имеет множество точек входа.

Цветок лотоса

Стратегия Элиота состояла в том, чтобы начать с основной темы и подразделить ее на подтемы, каждую из которых сопроводить вариациями. Ясуо Мацумура из Clover Management Research в городе Тиба, Япония, разработал метод творческого мышления под названием «Цветок лотоса», отображающий в диаграммах стратегию Томаса Элиота. Вы начинаете с центральной темы, расширяете ее на идеи, пока не создается несколько различных подтем, имеющих более одной точки входа. В «Цветке лотоса» лепестки вокруг его ядра, выражаясь фигурально, обрываются один за другим, обнажая ключевой компонент, или подтему. Этот подход используется до тех пор, пока проблема или возможность не исследованы достаточно полным образом. Группа тем и подтем, так или иначе разрабатывающихся, дает несколько различных возможностей. Правила здесь таковы.

1. Запишите основную тему в середине большого листа бумаги.

2. Идеи или их приложения запишите в кругах от A до H, расположенных возле основной темы.

3. Используйте записанные в кругах идеи как центральные темы для окружающих их лепестков лотоса, то есть квадратов. Таким образом, идея или ее приложение, записанное в круге А, становится центральной темой квадрата А, расположенного снизу от круга. Так создается основа для создания восьми новых идей или их приложений.

4. Продолжайте процесс, пока диаграмма «Цветка лотоса» не будет окончена.

Представим, например, что вы хотите принести больше дохода своей организации – повысить производительность или сократить расходы. Пишите в центральном квадрате «Повысить доходы». Затем запишите восемь областей деятельности организации, в которых можно увеличить производительность или сократить расходы, в кругах от А до Н, окружающих центральный квадрат. Те же важные области зафиксируйте в кругах с соответствующими буквами, расположенными на краях диаграммы.

Теперь каждая область – это основная тема, связывающая окружающие квадраты. Например, в диаграмме-образце слово «технология» в кружке А служит темой для нижней части квадратов.

В каждой теме старайтесь придумать восемь способов повышения доходности. Придумайте восемь идей или способов использования технологии для увеличения производительности или сокращения расходов, восемь идей или способов повышения производительности персонала или меньших расходов на него, восемь идей или способов повысить доходность доставки и т. д. Закончив всю диаграмму, вы получите 64 новые идеи, как увеличить производительность или сократить расходы.

В методике «Цветок лотоса» одни идеи переходят в другие и в их приложения. Так как компоненты методики находятся в постоянной динамике, кажется, что идеи возникают сами собой.

Еще одна стратегия динамического мышления – системное мышление. Реальность состоит из кривых, но мы обычно склонны придерживаться прямолинейного взгляда на мир как на последовательность причин и следствий. Гении обычно мыслят своего рода «циклами взаимодействий» или «совместными взаимодействиями», не сочетая механически причины и следствия. Эта мыслительная стратегия позволяет им увидеть целые системы взаимодействующих элементов.

Фрейд, например, рассматривал мыслительные процессы как «практически изолированные действия и части общей психической сущности», заявляя, что «значение» симптома можно найти только в его отношении ко всей системе. Эйнштейн отвергал механические, статические подходы к физике, поскольку полагал, что они не принимают во внимание глубинную динамику системы, придавая излишнее значение результатам и недостаточное – самим процессам. Как Фрейд, так и Эйнштейн считали, что, пока не увидишь всю систему и все ее компоненты, можно упустить из виду ключевые взаимоотношения и их типы.

Составление системных диаграмм

Возьмем, например, творения природы. Природа не просто создает листья; им в дополнение она сотворяет ветки, деревья и корни. В итоге получается целая система взаимодействующих элементов. Точно так же и Эдисон не просто изобрел электрическую лампочку – другие тоже придумывали лампы, в которых применялось электричество. Он создал целую действующую систему электрического освещения, использующую динамо-машины, кабельные разводки и средства канализации тока, поступающего во множество лампочек одновременно.

Системное мышление упрощается составлением таких же системных диаграмм. Они направлены не на частности, а на целое; от анализа статических состояний проблемы мы переходим к созданию нового возможного будущего, усматривая новые связи и взаимоотношения между различными компонентами.

Получив с помощью диаграммы хорошее представление о том, как взаимодействуют различные компоненты, вы лучше увидите динамику проблемы и станете относиться к ней по-другому. Вот правила составления системной диаграммы.

1. Запишите слово или краткую фразу, определяющую ваш предмет, в центре листа и обведите кружком. Предметом может быть что угодно: падение продаж, тренинг и развитие персонала, маркетинг, будущие рынки, реорганизация компании и т. д.

Пример: страховая контора, которая оказывает посреднические услуги по реализации пакетов страховых компаний корпорациям, ищет способы обнаружения дополнительных деловых возможностей. Предметом будет «Улучшение бизнеса».

2. Определите главные компоненты. Прежде всего необходимо принять во внимание основные области работы: обычно их от трех до шести (допустим, это будут компания, конкуренция, окружение, клиент). Согласно Бакминстеру Фуллеру, три элемента – минимальное число для создания структуры или шаблона. Даже когда число переменных невелико, могут возникнуть весьма сложные взаимодействия, если все элементы взаимовлияют и соотносятся друг с другом определенным образом. Динамические модели, основанные на трех взаимосвязанных элементах, доказали свою жизнеспособность: достаточно вспомнить, как Фрейду удалось добиться высокого уровня сложности с помощью простой модели, состоящей из эго, ид и суперэго; как Дисней, генерируя идеи, одновременно мог играть роли мечтателя, реалиста и критика; а также знаменитую формулу Эйнштейна E = mc².

Обведите ваши основные компоненты окружностями и свяжите их с центральным предметом анализа.

Пример: основными компонентами страхового агентства будут «Наша компания», «Поставщики страховых услуг», «Корпоративные клиенты» и «Окружение».

3. Определите силы, влияющие на каждый из компонентов. Каждое влияние, как положительное, так и отрицательное, становится одновременно причиной и следствием. Не существует одностороннего влияния. Гении обращают больше внимания на взаимоотношения между объектами, чем на сами эти объекты. Так, в своей теории земного притяжения Исаак Ньютон указывал, что притяжение Солнцем Юпитера и притяжение Юпитером Солнца – это не два разных процесса, а единый, в ходе которого Юпитер и Солнце воздействуют друг на друга.

Цель состоит в том, чтобы определить как можно больше влияний на каждый компонент.

Среди действующих факторов обычно встречаются следующие:

• факторы, влияющие на компанию: дизайн продукта, поставщики, рабочая сила, руководство, материалы, методы, оборудование, финансовые показатели, каналы сбыта, маркетинг, сотрудники отдела продаж;

• факторы, влияющие на клиента: конкуренция, экономика, потребности, цели;

• факторы, влияющие на окружение: экономика, технология, демография;

• в нашем примере факторы, влияющие на страховое агентство, – это технологии, способы снижения расходов, конкуренция, менеджмент, методика работы и услуги.

Мы приближаемся к реальности, если видим круги влияния, а не прямые линии. Связывая влияние с основными компонентами, мы выходим из реактивного шаблона, неизбежного в условиях линейного мышления. У каждого круга есть своя история. Нанося на диаграмму потоки влияния, можно увидеть основные шаблоны и тенденции.

4. Определите и свяжите друг с другом основные причины факторов влияния. Этому способствует постановка вопросов, нередко выявляющая тенденции и новые достижения. Что оказывает влияние на сами факторы влияния? Что происходит сейчас? Каковы новейшие тенденции и достижения? Какие последние изменения стали причиной перемены факторов влияния? Перечислите как можно больше таких причин и свяжите их с факторами влияния.

Пример: в нашем случае к причинам, обусловливающим фактор влияния «Технологии» компонента «Клиенты», мы отнесем «Факс», «Сети», «Базы данных», «Интернет», «Телеконференции» и «Электронный документооборот».

Расположите факторы влияния и их причины по степени важности. Решите сами, какие из них наиболее значимы сейчас или в перспективе. Воспользуйтесь цветными фломастерами, чтобы назначить, например, такие коды: красный – серьезный фактор влияния, зеленый – посредственный, желтый – малозначительный. В нашем примере основными факторами служат сокращение, снижение затрат и технологии.

5. Проанализируйте основные влияния. Положительные это факторы или отрицательные? Почему произошли изменения? Это тенденции или краткосрочные события? Каковы всевозможные причины случившегося? Назначьте цвет каждому событию и его причине. В нашем случае агентство понимает, что технологические новшества дают поставщикам страховых услуг и корпорациям возможность исключить из цепочки посредников – таких, как само это агентство. Вскоре корпорации будут пользоваться собственной компьютерной мощью, чтобы поиском по весьма полной базе данных выбирать оптимальные страховые пакеты, отрезая тем самым возможности заработка страховому агентству.

Если бы агентство использовало традиционные методы мозгового штурма, подразумевающие в основном линейные причинно-следственные связи, сотрудники могли не обнаружить взаимозависимости между технологиями и снижением цены, ставшей их главной проблемой. Представьте, насколько трудно современным языком описать компоненты проблемы, факторы влияния на эти компоненты, основные причины возникновения этих факторов и взаимосвязь между ними.

Однако поскольку агентство составило диаграмму и увидело на ней взаимозависимость технологии и снижения цены, поставщиков страховых услуг, корпоративных клиентов и окружения, довольно велики шансы на то, что эта взаимозависимость и будет признана основной проблемой.

6. Организуйте мозговой штурм. Выберите один из факторов влияния и постарайтесь придумать как можно больше идей, возможностей или решений. В нашем примере агентство понимает, что изменения в технологиях и интерес корпораций к экономии – долгосрочная тенденция, которую не способны поколебать изменения в качестве их собственных услуг. Руководство решает применить мозговой штурм, чтобы выяснить, как переориентировать услуги агентства на предоставление быстрых, приспособленных к клиенту решений для возникающих у него деловых проблем, оказание ценных информационных услуг и новых специализированных нишевых услуг, а также способов значительно улучшить клиентоориентированный сервис во всех операциях агентства.

Составление системной диаграммы помогает переформулировать проблему. Иными словами, появляется возможность неожиданно взглянуть на проблему под другим углом, задать другой вопрос. В нашем примере страховое агентство начало искать способы улучшить существующие услуги, а закончило переопределением задач всего бизнеса.

Системная диаграмма дает ряд преимуществ.

• Каждая диаграмма рассказывает свою историю. Главное искусство состоит в том, чтобы увидеть суть этой истории: как взаимодействуют друг с другом компоненты проблемы, как возникают тенденции изменений и как на них можно повлиять. Эйнштейн не проводил экспериментов и не собирал новой информации. Он ничего не изобрел, прежде чем создать теорию относительности: всего лишь рассказал «новую» историю о том, как взаимодействуют пространство, время и энергия и как эти концепты взаимовлияют друг на друга.

• Диаграмма помогает увидеть общую картину и не отклоняться от нее. Великий скульптор Огюст Роден говорил, что ему было необходимо энергетически поддерживать свою основную идею, чтобы оставаться неизменно близким к ней и представлять ее мысленно в малейших деталях.

• Диаграмма помогает видеть взаимосвязи и отношения между основными факторами, а не линейные цепочки причин и следствий. Музыкальный гений Моцарта обусловлен не просто его способностью опознавать и играть те или иные ноты и умело обращаться с такими понятиями, как темп, громкость и тон. Его дар состоял в том, что он воспринимал и выражал глубинные структуры и универсальные отношения с помощью звуков.

• Диаграмма позволяет определять процессы изменения и воспринимать их динамически, а не серией не связанных друг с другом статических моментальных снимков. Гений Леонардо да Винчи состоял в его способности видеть «процессы для результата», а не «результаты процесса».

• Системная диаграмма позволяет уследить за деталями. Именно детали, противоречащие контексту или типичному культурному коду, так часто становились ключевыми элементами в творческом мышлении Фрейда. Сила стратегии Фрейда – и его гения – заключалась в том, что он мог понять значение групп деталей, на которые не обращали внимания обычные люди. Ученый считал, что идеальный логик по демонстрации одного-единственного факта во всей полноте вычислит не только те события, которые привели к появлению этого факта, но и все результаты, которые будут им вызваны. Например, исследование Фрейдом памяти Леонардо да Винчи свидетельствует о его уверенности, что часть любой системы каким-то образом всегда выражает целое.

Представьте себя в большой аудитории. Вверху горит множество огней. Каждая лампочка расположена отдельно от остальных, и в этом смысле вы можете считать их множеством отдельных сущностей. Но если опуститься ближе к полу, то каждая из этих отдельных лампочек уже выступает в качестве источника света, а свет – не множественное, а единственное понятие. Итак, единый свет появляется благодаря многим различным лампочкам.

Точно так же, когда вы смотрите на объект, его компоненты могут показаться разрозненными сущностями. Составление системной диаграммы дает возможность наглядно представить, как компоненты взаимодействуют друг с другом и делают предмет таким, какой он есть. Единый предмет появляется благодаря отношениям разных компонентов, факторов влияния и их причин.

Составление диаграммы экстремальных условий

Системные диаграммы составляются в два этапа: на генерирующей фазе предмет картографируется, а на объяснительной фазе диаграмма изучается в поисках возможных интерпретаций и идей. Если представлена динамика предмета, появляется вдохновение и начинается поток идей. Еще один способ визуально представить динамику предмета или ситуации – составить диаграмму экстремальных условий.

Леонардо да Винчи отмечал, что для истинного понимания предмета нужно проверить его в экстремальных условиях. Сначала он определял сущностные факторы предмета – с помощью наблюдений или воображения, затем изучал их взаимодействие в различных условиях, в особенности экстремальных. Например, чтобы понять человеческую анатомию, да Винчи задавался рядом вопросов: «Когда человек набирает вес, какие органы делают это в первую очередь? Когда организм голодает, какой его орган уменьшается последним?» Поместив предмет в экстремальные условия, вы быстро увидите, какие его составляющие жизненно необходимы, какие взаимоотношения между ними критичны и какими принципами определяется его существование.

Анализ силовых полей

Анализ силовых полей – это мощная методика, разработанная социопсихологом Куртом Левином и предназначенная для визуального определения того динамического влияния, которое положительные и отрицательные факторы оказывают на ситуацию, путем доведения этих факторов до крайнего предела. Обычно мы склонны рассматривать предметы как статичные и фиксированные. Однако мир находится в состоянии непрерывного изменения, предметы и отношения между ними динамичны и текучи. Положительные и отрицательные силы постоянно толкают нас от одной крайности к другой. Анализ силовых полей – метод исследования этих сил для разработки практических методов их использования. Эта методика поможет:

• лучше определять проблему;

• более тщательно учитывать все значимые факторы;

• выявлять сильные стороны, влияние которых можно увеличить;

• находить слабости, влияние которых можно уменьшить;

• вырабатывать новые сильные стороны.

Чтобы составить диаграмму силовых полей, нужно:

1. Записать проблему, которую вы собираетесь решить.

2. Определить крайние точки. В левой части листа описать наихудший сценарий. На том же уровне справа записать наилучший сценарий.

3. В центре перечислить все значимые факторы или условия предмета или ситуации. Отлично, если их будет как можно больше.

4. Теперь легко увидеть, какие силы толкают вас к оптимальному сценарию развития событий, а какие – к катастрофе. Нужно провести линию, отражающую направление движения этого фактора, и отметить крестиком место, в котором вы, по вашему мнению, находитесь в настоящий момент.

5. Наконец, определив все места, поставьте крестик на главной линии, соединяющей наилучший и наихудшие сценарии: это даст понятие о том, где вы на самом деле находитесь в этой ситуации.

В приведенном ниже примере анализируется ситуация творческого мышления. Человек хочет стать более креативным и решает провести анализ своих творческих способностей. Наилучший сценарий описывается словами «Стать Леонардо да Винчи», а наихудший – «Стать полным болваном». В центре перечислены существенные факторы для развития творческого мышления.

Некоторые факторы «перетягивают» к наилучшему сценарию, а некоторые – к наихудшему. Вот три возможности, которые помогут передвинуть крестик поближе к наилучшему сценарию.

1. Свести к минимуму или исключить слабости.

2. Сыграть на своих сильных сторонах.

3. Привлечь больше положительных сил.

В нашем примере можно заняться проблемой сведения к минимуму слабостей и начать работу по их искоренению. Например, можно повысить свою производительность в области идей, установив ежедневную квоту, выделив по часу каждый день на творческое мышление, читая книги по креативному мышлению для знакомства с методикой, начав внедрять эти методы, учась принимать риски или просто став упорнее – не бросать идею, пока она не заработает.

Можно избрать другой подход, направленный на дальнейшее укрепление положительных сил: еще энергичнее обучаться творческому мышлению; улучшать качество подготовки, глубоко изучив тему; предложить начальнику сделать творческое мышление одним из показателей рабочей производительности. Можно попытаться создать новые положительные силы, стараясь с их помощью превозмочь отрицательные: например, поработать над художественными навыками, чтобы научиться представлять проблемы не только вербально, но и визуально, добавив это умение в свой анализ.

Конкретная ценность такого анализа обусловливается тем, как все факторы будут нанесены на диаграмму и подвергнуты оценке. В нашем примере крестик на прямой от «да Винчи» к «полному болвану» движется в сторону болвана. Факторы, связанные с конкретными навыками мышления, изобретением идей и методами, близки к наихудшему сценарию. Со временем динамическая природа этих факторов даст понять, что на пути к наилучшему сценарию нужно предпринимать активные мыслительные усилия и действия, чтобы повернуть вспять отрицательные силы. Например, чтобы существенно усилить творческое мышление (перенести крестик ближе к наилучшему сценарию), можно записаться на одноименный курс в местном колледже, посещать открытые семинары по креативности, попросить руководство пригласить эксперта по творческому мышлению для проведения мастер-классов на работе для всех желающих сотрудников.

Когда Моцарт сочинял музыку, он начинал с общей структуры музыкальной композиции – ее формы и основной динамики. Определив значительные детали общей структуры, Моцарт возвращался к началу, изменял и совершенствовал детали, стремясь к «наилучшему сценарию» музыкального произведения. Порой эта работа вдохновляла его на то, чтобы добавить фрагменту новое музыкальное измерение, которое впоследствии могло распространиться и на всю композицию. Примерно так и ведется работа над факторами при анализе силовых полей.

Обсудим, например, возможность совершить крупную сделку. Первым делом проведем анализ силовых полей: наилучшим сценарием будет успешное закрытие сделки, а наихудшим – ее срыв. Затем перечислим и запишем на диаграмме факторы – примерно так, как показано на рисунке ниже.

В этой ситуации у нас есть превосходный продукт, но наша цена выше; конкуренты, по мнению покупателей, предпочтительнее, презентацию продажи мы сделали плохую, а клиент, похоже, невзлюбил нашего менеджера по продажам. Есть серьезные шансы на то, что сделка сорвется, если не предпринять конкретных мер.

Чтобы повысить свои акции, мы можем:

• предложить пакетное финансирование – чтобы нивелировать разницу в цене;

• привлечь сотрудников поддержки (продакт-менеджеров, инженеров и т. д.) – чтобы нивелировать неудачную презентацию продажи и явное неприятие менеджера по продажам;

• сделать акцент на превосходной клиентской поддержке – чтобы нивелировать ощущение превосходства конкурента;

• привлечь свидетельства удовлетворенных покупателей.

Анализ силовых полей ситуации продажи позволяет реалистично оценить возможность завершить сделку и дает повод придумать альтернативные идеи, способные направить силы в нужном направлении. Как Моцарт, чувствуя вдохновение, добавлял в результате небольших улучшений целые новые измерения в свои произведения, так и наш анализ вдохновляет на интегрирование в сделку пакетного финансирования, персонала службы поддержки и клиентской службы (те же новые измерения).

Визуальный мозговой штурм

Творческие гении используют широкий спектр графических средств для формирования своих мыслей и донесения их до окружающих. Кто-то использует диаграммы или карты, кто-то создает трехмерные физические модели. Например, Фрэнсис Крик и Джеймс Уотсон создавали трехмерные модели с одной и двумя цепочками, что привело в итоге к открытию двойной спирали ДНК, принесшему им в 1962 году Нобелевскую премию. Но до сих пор многие творческие люди, например Марта Грэм, используют простые, фрагментарные и схематичные рисунки и эскизы.

Марта Грэм, творческий гений современного танца, отбросила условности традиционного балета и создала собственный язык пластики с помощью простых рисунков и набросков. Ее записные книжки полны зарисовок идей и мыслей – это помогало ей оформить их, не прибегая к словам. Практически каждый новый танец демонстрировал больше смелости, чем его предшественники.

Композитор Джон Корильяно, среди работ которого, высоко ценимых критиками, есть опера «Призраки Версаля», готовится к большим свершениям примерно так же. Создавая музыкальный фрагмент, он не прибегает сначала ни к помощи музыки, ни к помощи слов. Вместо этого зарисовывает идеи и мысли, а порой просто чертит абстрактные формы.

На приведенной ниже иллюстрации я соединил букву Т, цифру 8 и букву Р. Большинство легко разглядят на этой картинке крокетный молоток, прогоняющий шары через воротца. Динамика рисунка незамедлительно подсказывает его конкретное толкование.

Если бы я предложил объединить Т, Р и восьмерку игрой в крокет, вам показалось бы сложным, если не вообще невозможным, сделать это без дополнительной зарисовки различных возможностей. Более того, если вы прочитаете детальное описание того, как соединить эти три элемента, чтобы получился рисунок игры в крокет, все равно не сможете этого понять без визуализации.

Мы знаем больше, чем можем выразить словами. Например, мы знаем, как выглядит лицо лучшего друга, и узнаем его из миллиона, хотя обычно не получается объяснить, как опознаются лица. Многие наши знания просто нельзя изложить словами. Более того, эксперименты показали: когда людей просили описать лицо лучшего друга письменно, прежде чем приступить к его различению, оказывалось, что письменное изложение серьезно мешало способности к собственно различению. В этом случае письменное описание ограничивает возможность опознать лицо. Однако если просили нарисовать или набросать портрет лучшего друга, они могли выразить его основные черты, и опознание проходило быстрее.

Визуальный мозговой штурм – это попытка использовать рисунки и наброски для концептуализации и фиксирования идей. Основной смысл – создать рисунок решения проблемы. Рисунки могут быть абстрактными, символическими или реалистичными, но должны содержать решение. Теперь посмотрите на него и исправьте – либо внесите изменения в существующий рисунок, либо набросайте новый. Продолжайте процесс, пока вас все не устроит. Тогда найдите окончательное решение, остановившись на одном рисунке или объединив части остальных.

Группы

Участникам дается пять минут на то, чтобы нарисовать рисунок решения проблемы. Наброски могут быть абстрактными, символическими или реалистичными. Разговаривать не разрешается. Через пять минут каждый участник передает рисунок соседу справа. Тот анализирует набросок, добавляет что-то свое, вносит изменения или изображает другую картинку на том же листе. После этого лист переходит дальше направо. Этот процесс изменения набросков и дальнейшей их передачи занимает около получаса. Наконец, участники собирают и рассматривают все иллюстрации, после чего приходят к итоговому решению, выбирая лучший рисунок или сочетая элементы нескольких.

Часть II
Думать так, как не думают другие

Творческий гений действует в соответствии с теорией биологической эволюции Дарвина. Согласно ей, природа слепым методом проб и ошибок создает много возможностей, а затем процесс естественного отбора решает, какие виды сохранятся. В природе 95 процентов видов постигает неудача, и они вымирают за короткий промежуток. Гений аналогичен биологической эволюции в том, что требует непредсказуемого порождения огромного количества альтернатив и предположений. Из всего этого множества гений вычленяет наилучшие идеи для дальнейшего развития и донесения до окружающих. Первая стратегия части II – «Думать легко» – показывает, как гении в изобилии создают идеи.

Важный аспект этой теории в том, что, как и в эволюции, требуются какие-то средства придания идеям вариативности, а чтобы эти варианты стали действительно эффективными, они должны быть «слепыми». Таковыми можно считать варианты, получившиеся благодаря случаю или другим не связанным с ними факторам. В природе набор генов, полностью лишенный вариантов, не сможет адаптироваться к изменяющимся обстоятельствам, что в итоге окажется фатальным для выживания вида. Со временем генетически запрограммированная мудрость станет глупостью. Точно такой же процесс действует и внутри нас. У каждого человека есть возможность создавать идеи на основе существующих шаблонов мышления – того, чему его научили. Но без вариативности теории придут в застой и потеряют свои конкурентные преимущества. Как я уже говорил, если всегда думать так, как привыкли, вы всегда будете получать то, что привыкли получать, – старые добрые идеи одинакового содержания.

Произнесите несколько раз громко: мелок, мелок, мелок. А теперь ответьте: как называется желтая часть яйца? Ваш мозг организует входящую информацию в соответствии с привычными шаблонами мышления, выбирая испытанные способы обработки информации. Если вы сказали «белок», то вас обманул шаблон, созданный повторением слова «мелок». Правильный ответ, разумеется, «желток».

Наш разум создает шаблоны, позволяющие упростить сложный мир, чтобы с ним легче было управляться. Эти шаблоны основаны на жизненном опыте, образовании и успешно сработавших ранее решениях. Когда мы смотрим на пример 6 × 6, ответ 36 всплывает автоматически – мы даже не успеваем подумать. Рассматриваем новый продукт своей компании и понимаем, что предоставляем хороший дизайн по доступной цене. Мы смотрим на бизнес-план и с ходу видим, что финансовые расчеты неверны. Мы занимаемся этим постоянно благодаря мыслительным шаблонам, основанным на предыдущем опыте. Помимо всего прочего, эти шаблоны помогают с большой точностью выполнять повторяющиеся задачи, например вести автомобиль или презентацию продажи. Но эти же шаблоны осложняют задачу порождения новых идей и творческих решений проблем, особенно при столкновении с необычными данными.

Творчество подразумевает отклонение от предыдущего опыта и методов. Пример: разделите торт на восемь частей, делая не более трех разрезов. У большинства возникают проблемы с решением задачи, что объясняется предыдущим опытом в разрезании тортов. Для решения нужно изменить свое представление о торте, о его куске и о том, как вообще резать торт. Одно из решений – разрезать торт пополам и водрузить одну половину на другую. После этого нужно последовательно еще дважды разрезать куски и нагромоздить их друг на друга. Или же можно разделить торт на четыре части, а потом разрезать их горизонтально. Или же можно резать торт так, как показано на рисунках ниже.

Когда вы отказываетесь от укоренившихся шаблонов и не обращаете внимания на житейскую мудрость, сразу выясняется, что решений множество.

В природе генетическая мутация – это вариация, которая получилась благодаря случайному событию, игнорируя житейскую мудрость родительских хромосом. Природа позволяет процессу естественного отбора решать, каким вариациям позволено выживать и процветать. Аналогичный процесс происходит и с гениями. Творческие гении придумывают широкий спектр оригинальных идей и решений, потому что игнорируют шаблонные методы мышления и ищут иные взгляды на проблему. Они сознательно изменяют свое мышление, опираясь на такие мыслительные шаблоны, которые включают в сферу размышлений случай и на первый взгляд не связанные факторы. Эти особые шаблоны мышления дают возможность им, владея той же информацией, что и все остальные, увидеть что-то свое.

Стратегии, описываемые в части II, позволяли творческим гениям выдвинуть множество оригинальных идей и творческих решений проблем благодаря использованию иных способов мышления. Вот эти стратегии:

• создание новых сочетаний предметов – «Составлять новые сочетания»;

• использование случайных стимулов – «Связывать несвязанное»;

• противоположное мышление – «Смотреть на другую сторону»;

• метафорическое и аналогическое мышление – «Смотреть в другие миры»;

• активный поиск случайных возможностей – «Находить там, где не искал».

Стратегии эти не воспроизводят творческий опыт, лишь предполагают его. Для иллюстрации представим, что вы согласны с моим мнением – лучше всего мой квартал виден с крыши моего дома. Это не воспроизведение опыта, а предположение. Чтобы получить такой опыт, нельзя усилием воли взлететь на крышу. Нужен определенный инструмент – лестница, которая позволит взобраться на крышу и там осмотреться. Точно так же, если вы соглашаетесь с моим утверждением, что гении порождают идеи, составляя новые сочетания вещей, нельзя заставить себя внезапно начать мыслить подобным образом. Необходимы специальные методики, чтобы понять, как это делать. Вот почему каждая стратегия содержит определенные техники и практический инструментарий для применения этих стратегий, которые позволяют получить идеи, необходимые в бизнесе и личной жизни.

Эти стратегии высвобождают вашу творческую натуру, ломают укоренившиеся шаблоны и стимулируют появление новых, внедряя недоступную до сих пор информацию. Рисунок А иллюстрирует привычный шаблон мышления, при котором мысль линейно движется от проблемы к решению. Так нас учили думать. Сталкиваясь с проблемой, мы аналитически выбираем наиболее многообещающий подход, основываясь на прошлом опыте в жизни, на работе и в образовании, исключаем все остальные подходы и работаем в четко определенном направлении, приходя к правдоподобному решению.

Рисунок B показывает, как гений отказывается от шаблонного способа мышления, вводя случайные стимулы. Это вызывает появление новых мыслительных шаблонов, порождающих свежие идеи и концепции, каковые не появились бы, продолжай мы придерживаться традиционных способов мышления.

Заканчивается эта часть последней стратегией – «Пробуждать дух сотрудничества», которая создает условия для открытого и честного коллективного мышления на сеансах группового мозгового штурма.

Стратегия 3
Думать легко

Отличительная характеристика гения – его невероятная продуктивность. Все гении продуктивны. Бах писал по кантате еженедельно, даже когда болел или уставал. Моцарт написал более шестисот музыкальных произведений. Эйнштейн известен своими исследованиями в области теории относительности, но опубликовал и 248 других работ. Дарвин известен эволюционной теорией, но ему принадлежит и 119 других публикаций. Фрейд написал 330 работ, а Маслоу – 165. Рембрандт написал около 650 картин и 2000 рисунков, а работ Пикассо известно вообще более 20 000. Шекспир создал 154 сонета. Некоторые из них стали шедеврами, другие были не лучше стихов его современников, а кое-какие просто плохи. Более того, великие поэты написали больше плохих стихов, чем малоизвестные: просто дело в том, что они писали больше.

Распространенное заблуждение, что феноменальные творческие гении весь талант вкладывают в несколько отдельных шедевров, просто неверно. Томас Эдисон больше всего известен созданием электрической лампочки и фонографа, но ему принадлежало 1093 патента – это до сих пор рекорд. Творчество Эдисон рассматривал как обычную хорошую, честную, тяжелую работу. «Гений, – сказал он однажды, – это один процент вдохновения и 99 процентов пота». Для совершенствования электрической лампочки он провел 9000 экспериментов, а для изобретения аккумуляторной батареи – 50 000. Однажды, когда ассистент спросил его, почему он продолжает искать долговечный материал для нити накаливания лампочки после тысяч ошибок, Эдисон ответил, что просто не понимает вопроса. По его мнению, он ни разу не ошибся, а обнаружил тысячи вариантов, которые не работают.

Истинный север

Гении продуктивны, потому что умеют легко думать. Легкость мысли приводит к порождению множества идей. Чтобы думать легко, необходимо организовать мышление вокруг определенного количества принципов – тип мышления, который я называю «Истинным севером». Истинный север – это стандарт, по которому выверяются все курсы. Посредственный компас указывает на магнитный север, который со временем изменяется. Только гирокомпас указывает на «истинный север» – неизменяемую точку, которая не заведет корабли в тупик. Только если при мозговом штурме организовать мышление в соответствии с «истинным севером», на ум начнут приходить настоящие идеи в большом количестве. Эти принципы вечны, безвременны и прочны.

Принципы «истинного севера» для творческого мышления таковы.

• Откладывайте суждения при генерации идей.

• Придумывайте как можно больше идей.

• Сразу же записывайте приходящие в голову идеи.

• Разрабатывайте и улучшайте идеи.

Отложенные суждения

При поиске идей – как индивидуальном, так и групповом – необходимо воздержаться от суждения, оценки и критики идей при их появлении. Ничто так быстро и в полной мере не иссушает творческий дух, как критическое, оценочное мышление.

Это не так просто. Мы учились быть критичными и привыкли высказывать суждения, оценивать новые мысли и идеи инстинктивно и немедленно. Только люди могут пытаться выступать с новыми идеями, одновременно выдвигая убедительнейшие объяснения того, почему они не сработают. Это примерно как вести машину, давя одной ногой на газ, а другой – на тормоз. Соответственно, каждый раз, когда мы проводим мозговой штурм в поисках идей, умудряемся тратить большую часть времени на то, чтобы изобретать причины, почему идея не сработает или не сможет осуществиться, а не на то, чтобы придумать как можно больше самих идей. Видимо, судить проще, чем придумывать что-то новое, поэтому мы часто сосредоточиваемся на критике идей ценой порождения этих идей. Сложности возникают, когда идеи судят слишком рано и отвергают с порога еще до того, как учтены все обстоятельства.

Внизу приведена диаграмма, описывающая человека, который оценивает идеи сразу же после их предложения. Этот человек обдумывает идею A и отвергает ее как несерьезную. Затем он рассматривает идеи B и C и отказывается от них с порога. В итоге он приходит к идее D – безопасной, консервативной, которая выгодно смотрится на основании его прошлого опыта и не таит никакого риска. После оценки идеи творческая мысль кристаллизуется и останавливается. Генерируется слишком мало новых идей, а мысли склоняются к слабым, безопасным, консервативным вариантам.

На следующей диаграмме представлен мыслительный процесс человека, который не оценивает идеи сразу же после их появления. Он способен думать свободно и гибко. Он допускает неограниченное развертывание идей, их организацию в шеренги, своеобразный автостоп вариантов, их любые сочетания для изобретения новых, пока не придет к конечному прорывному результату, заставляющему воскликнуть «Эврика!». Мышление без суждений динамично и гибко. Идеи сменяют друг друга, порождая дополнительные идеи и их сочетания, что умножает возможности.

Фрэнсис Дарвин, сын Чарльза Дарвина, восхищался умением отца не судить сразу множество приходивших ему в голову несостоятельных идей, не отбрасывая их с порога в отличие от большинства коллег. Богатство его воображения сочеталось со способностью учитывать то, чего не принимали во внимание остальные. Коллеги Дарвина рассматривали новые идеи и теории на основании собственного шаблонного опыта. Если идеи этому опыту не соответствовали, они отвергались. Дарвин же, наоборот, был готов анализировать все идеи и теории, интересовался тем, куда они его заведут. Мышление его коллег было статично, мышление же Дарвина – динамично и гибко. Эта готовность принять во внимание то, что прочие называли «дурацкими экспер�

Скачать книгу

Michael Michalko

CRACKING CRETIVITY

THE SECRETS OF CREATIVE GENIUS

Издано с разрешения Ten Speed Press, Crown Publishing Group, a division of Penguin Random House LLC and with Synopsis Literary Agency

Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»

* * *

С любовью посвящаю своей матери, Фрэнсис Бастен Микалко, – розе в саду моей жизни

Введение

Как уполовинить 13
• 6,5
• Трина и дцать = 5 (по 5 букв с каждой стороны)
• 13 = 1, 3
• XI|II – 11, 2
• XIII = 8, 8 (горизонтальное деление пополам дает 8 сверху и 8 снизу)

Вот несколько примеров.

Меня всегда впечатляла дарвиновская теория эволюции путем естественного отбора, и я очень интересуюсь попытками ученых применить его идеи к творческому дару и гениальности. Мои взгляды на гениальность берут начало в модели слепых вариаций и селективного удержания Дональда Кэмпбелла, примененной им для анализа творческого мышления. Кэмпбелл не первым увидел аналогию между дарвиновскими идеями эволюции и творческой деятельностью. Еще в 1880 году великий американский философ Уильям Джеймс[1] в своем эссе «Великие люди и их окружение» установил связь между идеями Дарвина и гениальностью. Теории Кэмпбелла позднее были глубже проработаны Дином Китом Саймонтоном и Сарноффом Медником.

Вот краткое описание стратегий.

Часть I. Видеть то, что не видят другие

Часть II. Думать так, как не думают другие

Резюме

Часть I
Видеть то, что не видят другие

Посчитайте количество ноликов на этой диаграмме.

• многократное переформулирование проблемы;

• составление схемы, диаграммы, чертежа проблемы.

Стратегия 1
Знать, как смотреть

Ш Т В Е С О Т Р И Ь Б Т У К Ь В

Как можно быстрее сложите в голове приведенные ниже числа. Не пользуйтесь карандашом и бумагой.

• Сделать ее более глобальной или, наоборот, более частной.

• Отделить части от целого.

• Изменить слова на синонимы.

• Сделать положительные утверждения о действиях.

• Переключить перспективу.

• Применить разные углы зрения.

• Использовать вопросы.

Глобальные и конкретные абстракции

Это позволило грузовым компаниям принять во внимание все производственные процессы, в том числе погрузку и размещение. Индустрию спасло решение отделить погрузку от размещения, складируя товары в контейнеры еще на земле, до прихода корабля в порт. Гораздо быстрее загружать и выгружать уже уложенный груз. Наилучшим решением стали ролкеры[2] и контейнеровозы. Время пребывания судна в порту сократилось на три четверти, а это уменьшило затоваривание и кражи. За последние 30 лет число грузоперевозок выросло в пять раз, а их стоимость сократилась на 60 процентов.

Шаг 1: Почему вы хотите продавать больше Lumina?
«Потому что у меня падают продажи автомобилей».
Шаг 2: Почему вы хотите продавать больше автомобилей?
«Чтобы повысить общий уровень продаж».
Шаг 3: Почему вы хотите повысить общий уровень продаж?
«Чтобы улучшить свой бизнес».
Шаг 4: Почему вы хотите улучшить свой бизнес?
«Чтобы повысить свое благосостояние».
Шаг 5: Почему вы хотите повысить свое благосостояние?
«Чтобы хорошо жить».

Теперь проблему можно сформулировать разными способами:

Какими способами я могу продавать больше Lumina?
Какими способами я могу продавать больше машин?
Какими способами я могу повысить общий уровень продаж?
Какими способами я могу улучшить свой бизнес?
Какими способами я могу повысить свое благосостояние?
Какими способами я могу достичь хорошей жизни?

«Кто?» – поможет определить группы лиц и отдельных людей, которые могут быть связаны с вашей проблемой, имеют сильные стороны, ресурсы или доступ к полезной информации и при этом могут выиграть от разрешения проблемы.
«Что?» – помогает определить все аспекты ситуации: требования, сложности, выгоды, преимущества и недостатки при формулировании решения.
«Где?» – места, расположение, критические точки проблемы.
«Когда?» – расписания, даты, своевременность ситуации.
«Почему?» – помогает достичь понимания основной цели.
«Как?» – помогает понять, как возникла ситуация, какие действия уже были предприняты или предпринимаются сейчас, и меры, которые можно принять.

Отделение частей от целого

Диаграмма Исикавы

Слова и цепочки слов

1 Уильям Джеймс (1842–1910) – философ и психолог, один из основателей и ведущий представитель прагматизма и функционализма. Прим. ред.

2 Ро́лкер (от англ. roll – катить) – судно для перевозки грузов на колесной базе. Прим. ред.

Скачать книгу

Взлом креатива бесплатное чтение

Майкл Микалко Взлом креатива: как увидеть то, что не видят другие

* * *

Введение

Как уполовинить 13

Часть I. Видеть то, что не видят другие

Часть II. Думать так, как не думают другие

Резюме

Часть I Видеть то, что не видят другие

Стратегия 1 Знать, как смотреть

Глобальные и конкретные абстракции

Отделение частей от целого

Диаграмма Исикавы

Слова и цепочки слов

Перефразирование задачи

Поменять слова

Поиграйте с глаголами и существительными

Перестановка слов

Метод одного слова

Цепочка слов

Положительные утверждения

Изменение перспективы

Переключение пола

Друзья и враги

Множественные перспективы Леонардо да Винчи

Принятие другой роли

Представьте, что проблема – это вы

Вопросы

Думать как ребенок

Игровые вопросы

Цветные вопросы

Стратегия 2 Визуализировать мышление

Составление диаграмм мышления

Диаграммы связей

Групповые диаграммы связей

Варианты

Метод Пикассо

Составление тематических диаграмм

Цветок лотоса

Составление системных диаграмм

Составление диаграммы экстремальных условий

Анализ силовых полей

Визуальный мозговой штурм

Группы

Часть II Думать так, как не думают другие

Стратегия 3 Думать легко

Истинный север

Отложенные суждения

Введение

Часть I. Видеть то, что не видят другие

Часть II. Думать так, как не думают другие

Резюме

Часть IВидеть то, что не видят другие

Стратегия 1Знать, как смотреть

Глобальные и конкретные абстракции

Отделение частей от целого

Диаграмма Исикавы

Слова и цепочки слов

Майкл Микалко
Взлом креатива: как увидеть то, что не видят другие

Часть I
Видеть то, что не видят другие

Стратегия 1
Знать, как смотреть

Стратегия 2
Визуализировать мышление

Часть II
Думать так, как не думают другие

Стратегия 3
Думать легко

Часть I
Видеть то, что не видят другие

Стратегия 1
Знать, как смотреть