Сразить наповал. #Резюме. Как получить приглашение на собеседование? бесплатное чтение

Сразить наповал. #Резюме
Как получить приглашение на собеседование?

Раиса Сорокина

© Раиса Сорокина, 2018

ISBN 978-5-4493-2642-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Вас устраивает ситуация, когда менее квалифицированного кандидата приглашают на собеседование? Разве справедливо, когда работу, которую достойны вы, получит кандидат с лучшим резюме? Остаться у разбитого корыта – не тот вариант, на который рассчитывает соискатель, приступая к поиску работы.

Рекомендуем воспользоваться советами одного из самых авторитетных специалистов в сфере поиска работы и эксперта по резюме Раисы Сорокиной.

У читателей этой книги есть уникальная возможность всего за пару часов овладеть навыком написания продающего резюме.

Об авторе

Раиса Сорокина – практикующий коуч-консультант, бизнес-тренер с 20-летним опытом в продажах, управлении, обучении и рекрутинге в компаниях, входящих в список Fortune 500, в т. ч. Schwarzkopf & Henkel, L’Oreal, Avon и др. Эксперт по написанию резюме, единственный в России тренер-интервьюер, который готовит кандидатов к прохождению всех видов собеседований. Автор бестселлера: «Я боюсь собеседований. Советы от коуча №1 в России» и серии книг по поиску работы «Сразить наповал».

Автор программы «Коучинг-интервью» и курсов по подготовке к собеседованиям: «Эффективное собеседование», «Мастер интервью», «Собеседование без усилий». Основатель bosshunt.ru – одного из лучших блогов на тему профессиональной подготовки к поиску работы и построению успешной карьеры.

Опыт трудоустройства кандидатов из разных областей: продажи, инвестиции, HR, маркетинг, юриспруденция, финансы, фармацевтика, ИТ, банки, консалтинг, логистика, производство, телеком и др.

Предисловие

Предисловие есть пустословие довольно скучное…

А. С. Пушкин

Я за то, чтобы писать просто и понятно. Я за смысл и практическую пользу. Я не пишу книгу ради книги. Я пишу книгу ради пользы. Если теорию в книге нельзя приложить на практике, то грош цена такому творчеству. В своих книгах и статьях позволяю я себе нести пустословие только во вступлении. Единственный ресурс, который есть у всех и дает нам равные возможности – это время. Поэтому я ценю время своих читателей. Предисловие не поможет написать вам резюме. Нет времени? Перейдите сразу к изучению первой части.

Есть пять минут? Тогда давайте познакомимся.

История автора

А дураков, каких мало, – оказывается-то много!

Я была типичным манагером, тем самым офисным планктоном, про которого поется в песне: «ты менеджер среднего звена, ты не работаешь под, ты работаешь на». Мне повезло, я была не такой как все, я работала в офисе до тех пор, пока желание убить своего нового босса не стало навязчивой идеей.

Убить босса?! Поднимется ли у меня рука осуществить американскую мечту?

Гомер Симпсон

Поиски справедливости на работе ни к чему не привели, поэтому я стала искать работу. И отправилась покорять столицу. Мне поступило предложение, однако что-то пошло не так, и я оказалась в Москве без работы. Отступать было не в моих правилах и со свойственной мне энергией я приступила к активному поиску работы. Однако, я совсем не ожидала, что буду безработной пять месяцев. Я думала, что опыт в продажах и профессиональные компетенции помогут мне найти свое «место под солнцем» очень быстро. Какой же я была наивной! Я не получала ни одного приглашения на собеседование. Вместо этого я получила порядка тридцати отказов от работодателей в первые два месяца на отклики резюме. И я совсем не понимала, что я делаю неправильно.

После отсутствия приглашений на собеседования я не стала расстраиваться, а наоборот использовала свободное время, чтобы взять паузу и выяснить, чем бы я хотела заниматься в жизни. Также я решила, что мне не хватает знаний, и начала подбирать подходящий курс по MBA. Это было моей ошибкой №1.

На самом деле, моим слабым местом была неспособность адекватно оценить свои собственные навыки. Я имела обширный опыт в разных сферах и умела делать многое, но выделить главный вектор, грамотно структурировать свой опыт и адаптировать его под новую цель поиска я не могла. Я была зациклена на отказах и не замечала ошибок, которые допускала снова и снова. Вернее, даже не задумывалась над этим. Я просто впала в глубокое отчаяние, и мой боевой настрой покорения Москвы медленно и плавно спускался с небес на землю. Тем не менее надо отдать мне должное. Я не опустила руки.

Быстрее всего учишься в трех случаях – до семи лет, на тренингах, и когда жизнь загнала тебя в угол. Стивен Кови

За этот период я прочитала почти всю литературу и просмотрела страницы всемирной паутины касаемо темы трудоустройства, чтобы определить, что же я делаю не так. Я разработала новую стратегию поиска работы и начала воплощать ее в жизнь.

Еще тогда, я пообещала себе, если получу работу своей мечты, то обязательно поделюсь своим опытом с другими. И я ее получила!

Итак, первое, что я сделала – заставила себя отредактировать резюме. Сейчас, оглядываясь назад, я не могу объяснить с разумной точки зрения, почему я так неохотно занималась написанием своего резюме, постоянно откладывая его на потом. Это теперь я понимаю, что аналогичная проблема существует практически у каждого соискателя. Вспомните, сколько времени вы потратили на создание своего резюме? Предположу, что дело обстояло так – как-то и что-то набросали на скорую руку. Со мной было точно также. Я в этом деле не исключение, а скорее правило. Почему? Каждый хочет найти хорошую работу, но лишь единицы задумываются о том, чтобы изменить свое резюме.

Только два стимула заставляют людей редактировать резюме: потеря работы и страх ее не найти.

Мы не работаем над резюме и не отводим ему доминирующую роль в успехе процесса поиска, потому что имеем предубеждения и не верим в его эффективность. Мы руководствуемся личной системой координат и это не позволяет посмотреть на свою ситуацию со стороны. У меня было собственное устойчивое мнение – «я профи», значит работу найду без проблем. Друзья, коллеги, родные и другие авторитетные люди подтверждали мне, что меня «с руками оторвут». И только после того, как я осознала, что меня даже за рукав никто не тянет, я поняла, что-то здесь не то и что-то пошло не так с самого начала.

В тяжелые времена от деловых людей толку больше, чем от добродетельных. Фрэнсис Бэкон

Значение резюме заключается в том, что это единственный инструмент в холодном поиске, чтобы донести до потенциальных работодателей идею о том, что вы идеальный кандидат.

Какой урок вы должны извлечь из моей ошибки? Решайте сами.

Урок №1

Резюме играет решающую роль в достижении карьерной цели. Раньше напишу продающее резюме – быстрее начну получать приглашения на собеседования.

Урок №2

Я столько читал (а) разных советов про резюме, что решил (а) оставить все как есть. В своем первобытном варианте. Ведь главное, что оно мне нравится.

Я воспользовалась уроком под номером один и советом Стивена Кови: «Если мы продолжаем делать то, что делаем, мы продолжаем получать то, что получаем». Поэтому я внесла ключевые изменения в резюме и стала редактировать его под каждую вакансию. После чего начала получать приглашения на интервью. Я была счастлива! Как я это сделала и какие методы использовала, вы сможете узнать из этой книги.

Тем не менее не все было для меня так легко в дальнейшем. После нескольких неудачных интервью по телефону меня пригласили на второй этап собеседования, который я с треском провалила. Я понимала, что должен быть лучший способ, который поможет мне пройти собеседование, чем тот, который я использую. Итак, я начала искать этот способ. Я экспериментировала. Однако все мои усилия были тщетными.

И вдруг я испытала озарение, как Исаак Ньютон, на которого по легенде упало яблоко, и он открыл закон всемирного тяготения. Решение моей проблемы лежало на поверхности айсберга: я владела навыками и техниками продаж, но не использовала их на собеседовании. Я не соотносила себя с продуктом, который необходимо было рекламировать в резюме и далее продавать на собеседовании. Я хотела, чтобы меня купили, но ничего не предпринимала для того, чтобы продать себя или хотя бы сделать так, чтобы меня захотели купить. Я просто ходила на собеседования и отвечала на вопросы. Я находилась в обороне, а нужно было атаковать.

В итоге, я поменяла свой подход в подготовке к собеседованию и разработала новый план. Уже на следующем собеседовании я обнаружила потрясающие результаты. Меня пригласили на второй этап, и я получила именно ту работу и ту должность, о которой мечтала. Я не могла в это поверить. Я столько собеседований провалила, а первое же собеседование, на котором я использовала свой новый подход, позволило мне получить работу без усилий.

После долгих поисков, я, наконец, нашла метод, который сработал и привел меня в компанию своей мечты – в лидирующую транснациональную компанию на мировом рынке. Что это за метод вы можете узнать из моей книги ««Я боюсь собеседований! Советы от коуча №1 в России».

Тогда я поняла, что квалифицированных кандидатов много, но работу получит только тот, у кого есть продающее резюме и правильная подготовка к прохождению собеседования. И в этом вся разница. Но в самом начале поиска у меня не было ни того, ни другого.

Что еще я делала не так?

Я не обращалась за помощью к профессионалам по трудоустройству, так как считала, что не должна тратить деньги, когда у меня нет работы. На самом деле, я не только потеряла все сбережения, но и взяла кредиты, не говоря уже о потери времени, сил и уверенности в себе за все эти долгих пять месяцев. Этот опыт поиска работы, который я испытала, заставил меня пересмотреть свое дальнейшее направление в карьере.

Сейчас у меня лучшая работа в мире: помогать другим находить работу своей мечты.

Кто-то пишет прекрасные книги, кто-то сочиняет чудесные стихи. А я люблю создавать крутые резюме и готовить к прохождению собеседованию в крупные компании. Чем крупнее, тем лучше – в этом мой кайф.

Значение резюме в карьере

Резюме – очень важный документ в карьере каждого человека. Это один из ценных активов и лучшая инвестиция с максимальной процентной ставкой – ни один другой документ не влияет на уровень дохода так, как резюме. К тому же ни один другой документ не находится под полным контролем его владельца. Это исключительно значимый документ, поскольку затрагивает важную часть жизни – работу.

Резюме – это главный инструмент и центральное звено в механизме поиска работы; исходный элемент, с которого запускается весь процесс. Сейчас кандидаты проходят гораздо более тщательный отбор и проверку, чем это было пару лет назад. В условиях сильной конкуренции на рынке труда резюме – это нечто большее, чем упорядоченный список мест работы и обязанностей. Традиционные резюме с перечислением обязанностей из должностной инструкции ушли в прошлое. В современном мире у резюме есть всего несколько секунд, чтобы заинтересовать специалистов по подбору персонала и побудить их пригласить кандидата на собеседование.

В обычной жизни нам редко приходится рассказывать о себе, и тем более презентовать себя кому-то с помощью письменной коммуникации. Так трудно бывает выбрать из своей биографии ту часть, которая заинтересует и привлечет внимание HR-менеджера. Поэтому первым шагом на пути поиска работы является составление сильного продающего резюме, которое будет выгодно выделять вас на фоне конкурентов и позиционировать как привлекательного кандидата для работодателя.

Резюме также влияет на окончательный выбор в пользу того или иного кандидата уже после прохождения всех этапов собеседований. Интервьюеры могут забыть детали того, что вы говорили и как вели себя на собеседовании, но у них останется ваше резюме. На их решение может повлиять как дизайн, так и содержание резюме.

Одни кандидаты оценивают свое резюме сами, другие обращаются за советами к знакомым. И те, и другие не правы.

Почему? Не все так просто.

Все не так просто

Каждый день я получаю резюме от кандидатов, которые занимают разные позиции – от выпускника вуза до топ-менеджера. В их резюме много слов, они выглядят важно и звучат официально. Видно, что каждый владелец резюме потрудился, и за этими резюме стоит большая работа. Но, каждый раз, снова и снова, меня «замыкает» при чтении резюме. Почему? Все резюме на 90% состоят из воды. Если выделить в резюме только полезную и значимую информацию, то останется немного – 10%. Это значит, что резюме не работает на все 100% как должно быть. Главная проблема заключается в том, что кандидаты предпочитают включать весь свой опыт, руководствуясь принципом «чем больше, тем лучше» с целью произвести хорошее впечатление. Это приводит к тому, что после изучения резюме невозможно определить насколько соответствует кандидат критериям отбора, а что самое важное – какова цель его поиска. Не удивительно, что такие резюме сразу отправляются в корзину.

Стать экспертом по написанию резюме не так-то просто. Мне пришлось много учиться самой, и учить других. Пришлось довольно много изучить литературы на эту тему, составлять и редактировать большое количество резюме.

Я вовсе не стремилась создать академический труд по резюме, а старалась показать и доказать на деле: вот так лучше, а так хуже, а вот это верно, а так неверно. Я стремилась к использованию одного универсального метода, старалась найти и доказать на деле – вот он идеальный способ составления продающего резюме. Так складывался мой авторский метод.

В итоге сложилась эта книга.

О книге

Это уже второе издание книги. Почему второе? Это означает, что я приобрела еще больше практического опыта в написании резюме со времени публикация первой книги. Я усовершенствовала ее с помощью полученной обратной связи от клиентов, специалистов по подбору персонала, руководителей кадровых агентств и СEO компаний. Это первое и единственное на российском рынке наглядное практическое руководство по созданию резюме для соискателей.

В книге вы найдете работающие инструменты в виде кейсов и большое количество примеров, которые помогут написать вам резюме самостоятельно, не прикладывая дополнительных усилий. Все, что вам нужно для преобразования обычного резюме в продающее – выполнить три кейса, обратить внимание на авторитетные мнения HR-экспертов и использовать в качестве образца примеры.

У читателей этой книги есть уникальная возможность за пару часов овладеть навыком написания продающего резюме.

Книга состоит из трех частей.

В первой части – «Взгляд с другой стороны» мы зайдем с черного входа в кабинет HR, и вы узнаете, как воспринимают резюме специалисты по найму и по каким критериям происходит первичный отбор кандидатов по резюме. Я расскажу об основных этапах подбора персонала, познакомлю с понятиями «профиль сотрудника» и «описание вакансии». Кейс №1 «Поиск ключевых слов поможет вам найти ключевые фразы и слова для своей цели поиска. После выполнения этого кейса у вас будет вся необходимая информация для написания резюме.

Во второй части книги – «Продавай меня, резюме, продавай» изложены правила и принципы базового резюме и резюме под вакансию. Вы выберите для себя наиболее подходящий формат резюме с учетом индивидуальных особенностей вашего профессионального бэкграунда.

В третьей части книги – «Структура резюме» последовательно рассмотрены все разделы резюме с подробными комментариями и примерами. С помощью кейса №2 «Оценка рыночной стоимости» вы определите свою актуальную среднюю рыночную стоимость на текущий момент времени. Кейс №3 «15 секунд славы» поможет представить себя как профессионала своего дела и подчеркнуть основные выгоды для работодателя. После выполнения этого кейса по предложенной схеме, вы заполните раздел «Профиль» полезной и важной информацией.

В конце книги представлены шаблоны резюме по разным позициям от уровня специалиста до уровня топ-менеджера, а также вы узнаете технические требования к оформлению и 10 правил пунктуации.

В итоге под моим руководством вы сможете заполнить каждый раздел и создать продающее резюме самостоятельно.

Как читать книгу

Данная книга – своего рода учебник, который собирает знания в единую систему. По причине моего прошлого значительного опыта на позиции бизнес-тренера и природной склонности все объяснять, я использую информационно-обучающий стиль.

Книга построена от общего к частному: от общих понятий к конкретным примерам. В книге предусмотрена теоретическая и практическая часть. В практической части соискатели выполняют кейсы и получают необходимый контент для заполнения каждого раздела резюме.

Я советую читать книгу последовательно, соблюдая хронологию. Не пропускайте главы, как бы вам этого не хотелось. Предполагаю, что вы захотите сразу открыть главу «Примеры резюме», скопировать из готовых примеров фразы и добавить их в свое резюме. Не спешите. Делу время, а потехе час. В данном случае, дело – это изучение всей книги, а потеха – написание резюме. Так что всему свое время.

Если хотите извлечь максимальную пользу, то выполните три кейса в том порядке, как это предложено в книге:

• кейс №1 «Поиск ключевых слов»

• кейс №2 «Как определить рыночную стоимость»

• кейс №3 «15 секунд славы»

Есть старая китайская пословица, которая звучит так: «Расскажи мне, и я буду помнить это в течение часа; покажи и я буду помнить в течение дня; дай мне сделать самому – и я запомню это на всю жизнь». Эта книга поможет вам сделать все правильно с первого раза.

А вам слабо убить свое резюме?

Сначала делайте то, что нужно делать сначала.

Стивен Кови

А теперь, вспомните, сколько времени ушло у вас, чтобы составить свое резюме? Пару часов? А может быть вы совершили героические усилия и через некоторое время отредактировали свое резюме? Теперь вы довольны и чувствуете себя настоящими героями? Вы переполнены гордостью и, как никогда испытываете уважение к себе за такой проделанный титанический труд?

Вот только одно вас начинает настораживать: что-то молчит ваш смартфон и электронный ящик пуст… Вас это уже начинает даже тревожить. Почему ваше замечательное резюме не замечают рекрутеры? Тем не менее вы так и продолжаете посылать одно и то же резюме на все вакансии в надежде получить приглашение на собеседование? Вы выполняете изо дня в день одни и те же действия и надеетесь получить положительный результат? К слову сказать, А. Эйнштейн определял такое поведение как сумасшествие.

Но вы так прикипели душой к своему резюме, что от одной мысли о том, что оно может быть тому виной, у вас мурашки начинают бегать по коже, причем против направления движения. Я вас прекрасно понимаю, ведь вы столько трудились над своим детищем, что теперь вы можете его только холить, лелеять и пылинки сдувать. И если кто-то скажет вам, что ваше резюме – и есть причина всех ваших бед, я ему не позавидую. Поэтому роль гонца – вестника плохих вестей, которым в средние века отрубали головы, я взяла на себя. Если вы до сих пор не получили приглашение в компанию своей мечты, значит ваше резюме никуда не годится.

Нашли кнопку «delete» на клавиатуре? Выделите свое резюме и убейте его прямо сейчас! Уничтожьте свое резюме, иначе оно уничтожит вас!

N. B.

Плохих кандидатов не бывает, есть только те, кому слабо убить свое резюме!

Начнем все с чистого листа.

Часть I Взгляд с другой стороны

Этапы подбора персонала

Резюме попадает к специалистам по подбору персонала, которые и определяют его дальнейшую судьбу. И только от них зависит: дать резюме зеленый свет, отправить его на скамейку запасных или сразу в нокаут.»

Давайте рассмотрим начальные этапы найма персонала.

Этап №1. Создание профиля должности

Профиль должности включает список обязательных и желаемых требований, которые предъявляет к сотруднику работодатель. Обязательные компетенции служат для отбора персонала по резюме, а желаемые компетенции являются дополнительными критериями отбора на собеседовании. Профиль должности используется как для подбора кандидатов при приеме на работу, так и при оценке и аттестации сотрудников внутри компании.

Этап №2. Отбор резюме по профилю должности

Перед HR-специалистами стоит конкретная задача: подобрать потенциальных кандидатов по определенным критериям и требованиям, которые включены в профиле должности. Метод работы рекрутеров по отбору резюме напоминает индексацию сайтов роботами поисковых систем, которые отсеивают все лишнее по заранее заданным параметрам. Если роботу google или yandex что-то не понравилось на web-странице сайта, то она не будет проиндексирована и никогда не появится в результатах поиска. Также и резюме, которое не соответствует критериям отбора, не имеет никаких перспектив на то, чтобы его отобрали.

Профиль должности vs. описание вакансии

ЧТО ТАКОЕ ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ?

Профиль должности – это эталон идеального кандидата, который состоит из списка предъявляемых требований в зависимости от сферы и включает:

a) Анкетные данные: пол, возраст, семейное положение, место проживания, гражданство и др.

b) Обязательные требования: образование, опыт работы, уровень заработной платы, знание иностранных языков, наличие водительских прав и автомобиля, уровень владения ПК и т. д.

c) Профессиональные навыки.

d) Профессиональные качества.

Нет единых типовых форм профиля должности. В каждой компании существуют свои шаблоны, которые учитывают специфику направления деятельности компании, уровень позиции и содержание работы, а также особенности корпоративной культуры.

Далее я приведу три примера описания профилей по следующим позициям: старший менеджер по развитию бизнеса, региональный менеджер, продакт-менеджер. Они отличаются по форме, но все представленные профили содержат как обязательные, так и желательные требования к кандидатам. Именно обязательные требования и составляют основные критерии отбора при скрининге резюме.

Профиль должности

СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ПО РАЗВИТИЮ БИЗНЕСА

Обязанности:

1. Формирование стратегии продаж, организации работы с ключевыми партнерами и клиентами с целью поиска новых заказчиков, внедрения новых решений и увеличения доходов компании, поиск и развитие новых направлений бизнеса на российском и мировом рынках.

2. Персональное ведение обслуживания и продаж:

– подготовка коммерческих предложений;

– подготовка презентаций;

– проведение переговоров с клиентами;

– заключение контрактов и дальнейшее сопровождение;

– изучение стратегии развития и бюджетов клиента.

3. Создание новых бизнес-моделей, продуктов или направлений.

4. Мониторинг электронных торговых площадок на предмет возможности участия в конкурсах и тендерах гос. корпораций.

5. Обучение продавцов.

Требования:

1. Образование: высшее (экономическое/финансовое), степень MBA является преимуществом.

2. Опыт работы:

– от 5-ти лет на аналогичной должности в IT в корпоративном секторе;

– разработки, внедрения и продвижения новых продуктов и услуг для крупных компаний и государственных корпораций;

– успешных проектов по развитию дистрибуции в сегменте Telecom/Digital/ IT;

– организации и проведения тендеров и госзакупок;

участия в крупных проектах и ведения проектной работы.

3. Знания:

– процессов продаж и обслуживания блока b2b;

– особенностей рынка крупных и госкомпаний;

– основных технологий связи – телефония, корпоративные сети, клиентское оборудование, облачные решения.

4. Навыки:

– проектный менеджмент;

– управления ресурсами;

– коммуникативные навыки;

– постановка задач и контроль их исполнения;

– планирование и бюджетирование;

– ведение переговоров на уровне топ-менеджмента;

– построение долгосрочных отношений с клиентами;

– продвинутый пользователь MS Office;

– подготовка и проведение тренингов и презентаций, обучение;

– навыки продаж.

5. Личные качества:

– высокий уровень самоорганизации;

– способность к нестандартному и системному анализу;

– доведение начатого проекта до завершения;

– умение работать в режиме многозадачности;

– готовность к высокому уровню ответственности;

– активная жизненная позиция.

6. Знание языков:

– английский на уровне intermediate и выше.

Профиль должности

РЕГИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ

Обязанности:

– обеспечение выполнения товарооборота;

– анализ и планирование показателей;

– создание стратегии развития территории;

– подбор и обучение подчиненных;

– предоставление подчиненным обратной связи;

– постановка целей и задач;

– развитие тесных деловых связей и ведение важных клиентов;

– организация и проведение промо-мероприятий для клиентов.

Функциональные знания и навыки:

– владеет методами и техниками продаж: организация и проведение акций/ мероприятий, работа с «холодными» и «тёплыми» контактами, установление контакта, выявление потребностей, продажа преимуществ, работа с возражениями, закрытие сделки, выстраивание долгосрочных отношений с клиентами.

– обладает навыками анализа, планирования и прогнозирования показателей продаж, а также способностями определять проблемные зоны и пути их устранения.

Поведенческие компетенции – обязательные:

– понимание бизнеса: знаком со спецификой продаж на данном рынке/территории.

– планирование: точно определяет продолжительность и сложность задач и действий; ставит задачи и определяет цели; подразделяет процесс выполнения задач на этапы; разрабатывает планы-графики выполнения задач.

– ориентация на результат: ориентирован на рост бизнеса и на перевыполнение поставленных задач.

– мотивация других: способен подобрать и использовать мотиваторы для подчиненных, способен выявить сильные стороны и использовать их в целях повышения эффективности работы; поощряет личный вклад каждого в общий результат, делится видением перспектив.

– межличностное взаимодействие: одинаково эффективно взаимодействует с разными людьми, выстраивает конструктивные взаимоотношения.

Поведенческие компетенции – рекомендуемые:

– видение перспективы: применяет всесторонний подход к рассмотрению вопроса/проблемы; обладает широким кругом интересов и целей в бизнесе; обладает масштабным мышлением.

– решение проблем: использует научные методы и логику для эффективного решения сложных проблем; использует все полезные источники для поиска информации; предвидит риски, препятствия и ограничения; способен выходить за пределы «очевидного».

– определение приоритетов: посвящает свое время и время других первоочередным задачам, быстро определяет, что способствует и что мешает достижению цели.

– ориентация на клиента: удовлетворяет ожидания и требования внутренних и внешних клиентов; принимает решения с учетом интересов клиентов; устанавливает и поддерживает долгосрочные отношения с клиентами и завоевывает их доверие и уважение.

Необходимые технические и профессиональные навыки:

– опыт продаж не менее 5-ти лет на FMCG рынке;

– опыт работы с ключевыми лицами компаний ритейла;

– опыт формирования и управления торговой командой;

– опыт ведения сложных переговоров;

– опыт управления несколькими территориями;

– знание принципов и системы построения KPIs;

– навыки ведения переговоров с дистрибьюторами;

– уверенный пользователь Outlook, Powerpoint, 1С.

Формальные требования – обязательные:

– опыт в продажах: прямые продажи/FMCG;

– высшее образование;

– уверенный пользователь ПК.

Формальные требования – рекомендуемые:

– высшее образование (предпочтительно в сферах экономики/коммерции/менеджмента);

– опыт в западной компании как преимущество;

опыт управления людьми (в т. ч. удалённо) и партнёрами;

дополнительное образование, тренинги по бизнес навыкам как плюс;

– английский язык – Intermediate.

– мобильность: готовность к частым поездкам внутри заданной территории, готовность к переезду при необходимости, в другие города России.

– наличие водительского удостоверения категории B.

Профиль должности

ПРОДАКТ-МЕНЕДЖЕР

Задачи

Стратегия и анализ рынка:

– разработка бизнес-модели продвижения портфеля продуктов, продуктовой стратегии, стратегического партнерства и каналов сбыта;

– разработка системы показателей эффективности продвижения и продаж;

– обеспечение регулярного анализа рынка и конкурентных преимуществ;

– анализ эффективности акций, отчетность.

Общие функции:

– разработка продуктовой стратегии на год и ее реализация в соответствии с бизнес стратегией компании по всем существующим каналам. Вывод на рынок новых продуктов, запуск продаж и продвижения;

– разработка и обеспечение планирования, прогнозирования, продаж, ценообразования, акций и т.п.;

– формирование и управление жизненным циклом портфеля продуктов стоматологические инструменты;

– отслеживание выпуска, планирование ввода и регистрации новых продуктов, информирование;

– оптимизация, перераспределение текущего портфеля продуктов в соответствии с потребностями бизнеса;

обучение и тренинги для партнеров и дилеров, команды продаж;

– организация и проведение обучающих вебинаров, семинаров, видео, поддержка пользователей продуктов;

– поддержка информационных ресурсов, создание и обновление POS-материалов компании по своему направлению;

– поддержка и развитие сотрудничества с лидерами мнений и командой клинического образования;

– разработка решений для продвижения новых продуктов и сервиса совместно с командой маркетинга с целью поддержки коммерческой команды;

– поддержка образовательных активностей компании – семинары, выставки, конференции;

– поиск партнеров и создание стратегического партнерства для сбыта продукции.

Требования:

– высшее образование;

– опыт работы в области управления продуктом, ведения Start-up проектов, вывода новой продукции на рынок;

– понимание ключевых трендов и тенденций развития индустрии и управления продуктом;

– знание современных каналов продвижения продуктов, инструментария;

– системный подход к задачам, долгосрочное планирование деятельности и продаж.

– высокий уровень письменной грамотности, навык копирайтинга и публичных выступлений;

– коммуникативные навыки делового общения;

– свободный английский (письменный, устный);

– инициативность, самостоятельность, умение отстаивать свое мнение и позицию, работать в команде, в матричной структуре;

– умение воспринимать и оперировать большими потоками информации;

– готовность к командировкам до 50% рабочего времени.

ОПИСАНИЕ ВАКАНСИИ

К сожалению, соискателям не доступно полное описание профиля должности. Этой информацией владеют только сотрудники HR-отдела. Тем не менее в описании опубликованной вакансии представлена краткая информация об основном назначении и содержании позиции, в том числе:

1. Минимальный уровень и сфера образования, необходимого для стандартного выполнения работы.

2. Указание географии, за которую отвечает должность.

3. Перечень ключевых функций и обязанностей должности.

4. Самые важные особые и/или специфические знания и навыки, которые могут потребоваться для успешного выполнения работы.

5. Опыт, который действительно требуется для надлежащего исполнения должностных обязанностей.

Вакансия – это учебник по написанию резюме. Рекрутеры отбирают только те резюме кандидатов, которые наиболее точно совпадают с описанием вакансии.

Далее я привожу три примера описания вакансий, которые размещаются на сайтах по поиску работы.

Вакансия: ТОРГОВЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ

Обязанности:

– продвижение продукции компании;

– выполнение количественных и качественных показателей;

– поиск новых клиентов.

– обслуживание клиентов.

Требования:

– опыт в продажах в сфере FMCG не менее 2-х лет;

– высшее образование;

– навыки ведения переговоров, презентации;

– владение техниками продаж;

– навыки межличностного взаимодействия;

– компьютерные навыки.

Вакансия: УПРАВЛЯЮЩИЙ РОЗНИЧНОЙ СЕТЬЮ

Обязанности:

– обеспечение выполнения плановых показателей;

– организация и контроль работы персонала, подбор и обучение;

– контроль соблюдения стандартов обслуживания клиентов;

– решение всех административно-организационных вопросов;

– взаимодействие с поставщиками: мониторинг цен, составление заказов, отслеживание остатков/качества поставляемых продуктов;

– взаимодействие с госорганами (СЭС, Пожарная инспекция, Роспотребнадзор);

– проведение инвентаризации;

– ведение и предоставление отчетности.

Требования:

– высшее образование в сфере экономики, менеджмента;

– успешный опыт руководства розничной сетью не менее 3-х лет;

– опыт построения эффективной работы розничной сети;

– навыки управления персоналом;

– навыки аналитической работы;

– знание специфики розничных продаж;

– уверенный пользователь ПК: MS Office, 1С.

Вакансия: БРЕНД-МЕНЕДЖЕР

Обязанности:

– разработка и реализация стратегии торговой марки/сегмента, торгового канала;

– анализ продукции, ценообразования и конкурентной среды;

– формирование политики маркетинговых коммуникаций;

– формирование ценообразования и системы скидок по каналам сбыта.

Требования:

– опыт работы бренд-менеджером не менее 3-х лет;

– опыт на рынках FMCG, предпочтительно продукты питания;

– отличное понимание всех элементов процесса продажи товаров народного потребления от производителя до конечного покупателя;

– опыт ввода новых торговых марок на рынок;

– знание методологии маркетинговых исследований;

– хорошие переговорные, лидерские и управленческие навыки;

– английский язык на уровне Upper-intermediate.

Авторитетное мнение

Совет, который дает рекрутерам Джон Янгер: «Никогда не рассматривайте кандидата, который не соответствует компетенциям, заявленным в профиле должности».

ВЫВОДЫ

• Профиль должности содержит перечень требований к знаниям, навыкам, квалификации кандидата, необходимых для успешного выполнения должностных обязанностей. Описание вакансии – краткая версия профиля должности, которая включает список обязательных требований для первичного отбора кандидатов по резюме.

• Изучение описания вакансии является важным шагом для соискателя, так как в ней указаны обязательные компетенции из профиля должности. Вакансия первична, а резюме вторично. Именно с изучения вакансии необходимо приступать к редактированию резюме.

• Основной принцип найма персонала на этапе отбора резюме гласит: резюме на 100% должно соответствовать требованиям из описания вакансии. Основная задача рекрутеров – отобрать резюме кандидатов, которые наиболее точно совпадают с описанием вакансии. Основная задача соискателей – изменить свое резюме под требования определенной вакансии.

В следующей главе вы узнаете, что нужно сделать сначала, чтобы сэкономить время и создать с первого раза результативное резюме. В фокусе – сбор контента для заполнения разделов: «Профиль», «Навыки», «Опыт работы».

Поисковая оптимизация

Я предупреждаю читателя, что эту главу дóлжно читать не торопясь, со вниманием и что я не владею искусством быть ясным для того, кто не хочет быть внимательным.

Жан-Жак Руссо

SEO резюме (англ. search engine optimization) – комплекс действий по оптимизации для поднятия позиций резюме в результатах выдачи поисковых систем по определённым запросам рекрутеров.

Как ни странно, но у вашего резюме есть два читателя – менеджер по персоналу и бот. Большинство компаний используют ATS (англ. applicant tracking system) – автоматические сканеры для просмотра резюме и специальные программы для хранения и систематизации данных о соискателях. Например, АСУ (сокр. от автоматизированная система управления). Их алгоритмы работают так же, как поисковая система. Они ищут ключевые слова. Когда резюме проходит через ATS, то оно сохраняется в базе данных этой программы. Затем рекрутер вводит ключевые слова из конкретной вакансии. И, если ваше резюме содержит ключевые слова, которые ищет работодатель, то ATS будет поднимать ваше резюме в результатах поиска.

Ключевые слова также используются работодателями для поиска резюме в Интернете или других компьютерных базах данных. Поэтому ключевые слова повышают вероятность отбора работодателем вашего резюме. Их можно включить отдельным списком или произвольно распределить по всем разделам резюме. В зависимости от требуемого опыта работы в определенной сфере ключевыми словами могут быть названия должностей, сфер, специализаций, обязанностей, навыков. Например, «B2B продажи», «прямые продажи», «внутренний аудитор», «B2C маркетинг», «прямые инвестиции» и т. д.

Для позиции юриста ключевыми словами в зависимости от его специализации могут быть: «гражданское право», «трудовое право», «налоговое право», «договорное право», «арбитражные суды», «инвестиционный договор», «вексельное законодательство», «государственные закупки» и др.

Для директора по маркетингу: «стратегический маркетинг», «маркетинговый анализ», «продвижение бренда», «медиа планирование», «B2B маркетинг», «ATL», «BTL», «SMM» и др.

Для руководителя отдела логистики: «логистический менеджмент», «производственная логистика», «складская логистика», «транспортная логистика», «оптимизация логистических процессов», «бережливое производство» и др.

Как узнать, какие ключевые слова лучше всего подходят для вашего резюме?

Выполните кейс в следующей главе.

Кейс №1. Поиск ключевых слов

Если вы хотите иметь то, что никогда не имели, вам придется делать то, что никогда не делали.

Коко Шанель

Кейс №1 «ПОИСК КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ»

Описание кейса

Цель: изучение конъюнктуры и потребностей рынка труда.

Задачи:

1. Запустить поиск вакансий согласно вашей цели поиска работы.

2. Определить, какие требования предъявляют работодатели.

3. Составить список обязанностей и навыков, которые необходимо добавить в резюме.

4. Провести SWOT-анализ на соответствие требованиям.

Действия:

Шаг №1. Поиск вакансий

Найдите 8—10 вакансий, на которые вы уже отправляли резюме или рассматриваете в настоящее время. Вакансии могут быть уже в архиве – это не имеет значения. Главное, чтобы они наиболее точно вам подходили. Главная задача на этом этапе подобрать наиболее релевантные вакансии согласно вашей текущей цели поиска работы.

Шаг №2. Сбор информации

Что необходимо сделать? Скопируйте в файл любого формата из описаний вакансий данные в разделы: обязанности, требования и навыки. Ознакомьтесь с полученной информацией. Теперь вы знаете, какого кандидата в вашей сфере ищут компании.

Шаг №3. Анализ информации

– Удалите обязанности, требования и навыки из полученного списка, которые дублируются.

– Выделите зеленым цветом обязанности, требования, навыки, которым вы полностью удовлетворяете и считаете, что сможете успешно справиться на новом месте работы.

– Выделите красным цветом обязанности, требования и навыки, которым вы не соответствуете, не выполняли ранее и не сможете с ними справиться на новом месте работы.

Шаг №4. Оптимизация резюме

Добавьте ключевые слова/фразы, которые вы выделили в кейсе зеленым цветом в резюме.

N. B.

Выполнение этого кейса не подразумевает рефлексию – критическое восприятие своих компетенций. Вам это не поможет улучшить резюме. Так что будьте смелыми и решительными. Не скромничайте.

Используйте в качестве помощника – образец выполненного кейса для позиции PR-менеджер.

Пример выполненного кейса №1 «Поиск ключевых слов»

Позиция: PR-МЕНЕДЖЕР

РАЗДЕЛ 1. ОБЯЗАННОСТИ

1. Удалите обязанности из полученного списка, которые дублируются.

2. Выделите зеленым цветом обязанности, которые вы выполняли ранее.

3. Выделите красным цветом обязанности, которые вы не выполняли ранее и не сможете с ними справиться на новом месте работы.

Список обязанностей

• Разработка и внедрение PR стратегии.

• PR первого лица компании.

• Формирование имиджа компании в СМИ.

• Формирование и утверждение бюджета на PR-активности.

• Планирование PR активностей.

• Подготовка и проведение PR-мероприятий.

• Анализ эффективности проведенных PR-мероприятий.

• Инициирование инфоповодов.

• Формирование положительного образа и повышение узнаваемости бренда.

• Управление проектами по информационному сопровождению нового продукта.

• Реализация SMM-проектов: обеспечение качественного присутствия компании в социальных группах (Вконтакте, Facebook, Instagram, Youtube и др.) и на профильных ресурсах, подборка, редактирование и размещение контента.

• Формирование контента для сайтов и других каналов компании, контроль актуальности информации на внешних сторонних ресурсах.

• Работа со СМИ: распространение пресс-релизов, проведение интервью, подготовка комментариев для СМИ.

• Работа с текстами: копирайтинг, корректировка, редактирование.

• Организация клиентских мероприятий, сбор обратной связи.

• Координация и контроль качества работы поставщиков.

• Интеграции спикеров в В2В и В2С-мероприятиях.

• Работа с пулом экспертов и лидеров мнений в профессиональной бизнес- и маркетинговой, рекламной среде.

• Организация пресс-мероприятий, подготовка спикеров и участие в профессиональных конференциях, круглых столах.

• Мониторинг выходов публикаций.

• Ведение отчётности PR-деятельности.

• Внутренний PR – организация мероприятий.

• Выбор и организация работы подрядчиков, контроль подписания документов и платежей, мониторинг показателей эффективности, формирование отчетных документов.

РАЗДЕЛ 2. ТРЕБОВАНИЯ

1. Удалите требования из полученного списка, которые дублируются.

2. Выделите зеленым цветом требования, которым вы соответствуете.

3. Выделите красным цветом требования, которым вы не соответствуете.

Список требований

• Высшее образование

• Дополнительное профессиональное образование будет существенным преимуществом.

• Опыт работы на позиции менеджера по PR/маркетинговым коммуникациям от 2-х лет.

• Навык написания текстов различной стилистической направленности.

• Опыт взаимодействия со СМИ.

• Знание рынка ATL, опыт производства рекламных ТВ роликов и медиа-планирования.

• Знания PR-инструментов и технологий, принципов планирования PR-кампаний, принципов работы со СМИ.

• Опыт создания и инициирования весомых информационных поводов.

• Наличие реализованных успешных кейсов по PR-сопровождению проектов.

• Наличие портфолио со статьями, пресс-релизами, экспертными колонками, комментариями, видеороликами, подготовленными самостоятельно.

• Опыт участия в организации профильных семинаров, пресс-конференций.

• Создание и ведение контекстной рекламы в Яндекс. Директ и Google Adwords.

• Опыт написания и редактуры текстов, пресс-релизов, статей.

• Опыт разработки рекламных и PR-стратегий, планирования рекламных мероприятий, медиа планирования, разработки и реализации организационного, финансового, маркетингового планов.

• Высокие навыки работы с программным обеспечением Microsoft Office, Adobe Photoshop, Corel Draw).

• Английский язык не ниже Intermediate.

РАЗДЕЛ 3. НАВЫКИ

1. Удалите навыки из полученного списка, которые дублируются.

2. Выделите зеленым цветом навыки, которыми вы владеете.

3. Выделите красным цветом навыки, которыми вы не владеете.

Список навыков

B2C маркетинг

В2В маркетинг

ATL

BTL

SMM продвижение

SEO

Digital-маркетинг

Интернет-маркетинг

Маркетинговые коммуникации

Маркетинговый анализ

Разработка маркетинговой стратегии

Управление бюджетом

Медиа планирование

Продвижение бренда

Позиционирование бренда

Управление лояльностью потребителей

Проведение презентаций

Копирайтинг

Написание рекламных статей

Организация мероприятий

Деловая коммуникация

Управление проектами

Ведение переговоров

Формирование пула лояльных СМИ

Публичное выступление

Выполнение этого кейса на первый взгляд может показаться напрасной тратой времени. Большинство из вас думают: «ведь и так ясно из моего резюме, чем я занимался и какие обязанности смогу выполнять на новом месте работы». Это глубокое заблуждение. Это понятно и видно только владельцу резюме.

Ни один HR-менеджер не будет разбираться в ваших компетенциях и анализировать информацию на соответствие требуемому опыту. Рекрутеру, как правило, требуется всего 7—10 секунд, чтобы просмотреть резюме и решить, являетесь ли вы кандидатом, который подходит под основные требования вакансии. Это значит, что ваше резюме от начала и до конца должно быть наполнено ключевыми словами. У специалистов по найму нет времени на то, чтобы искать в ваших CV скрытый потенциал. Среди сотни резюме они будут выбирать те, в которых содержатся те же самые слова и выражения, что и в описании вакансии. Поэтому кейс №1 является универсальным методом поиска ключевых слов, который поможет подготовить контент для резюме под конкретную цель поиска для любого соискателя.

Все это было написано в этой главе, но, поскольку вы это прочитали, а не изучили, написанное следует повторить. Андре Жид

ВЫВОДЫ

• Менеджеры по персоналу ищут резюме по ключевым словам, аналогично тому, как работают поисковые системы Google и Yandex. Даже если ваше резюме содержит несколько ключевых слов, другой кандидат может быть оценен выше вас, если его резюме содержит более целенаправленные ключевые слова.

• Первое, с чего необходимо начать создавать резюме – выполнить кейс №1 «Поиск ключевых слов». Полученный список обязанностей и навыков, – это и есть ключевые слова для заполнения соответствующих разделов резюме.

• Оптимизируйте резюме с помощью SEO, добавив ключевые слова/фразы, которые вы выделили в кейсе зеленым цветом. Чем больше их будет в резюме, тем выше оно будет появляться в результатах запросов. Наличие ключевых слов увеличивает в несколько раз количество приглашений на собеседования.

Часть II Продавай меня, резюме, продавай

В жизни не продавал ни одной машины. Я продавал Джо Джирарда.

Джо Джирард

Можете поверить, что 70% рекрутеров тратят меньше двух минут на просмотр резюме кандидата? Годы тяжелой работы и учебы, а у вас есть только пара минут, чтобы сразить наповал специалиста по найму. Чаще всего получает приглашение на собеседование тот кандидат, который умеет подать себя в резюме потенциальному работодателю в наиболее выгодном свете, т.е. продать.

Почему так важно уметь себя продавать?

Продажи – вид деятельности, который необходимо освоить, чтобы преуспеть практически в любой сфере жизни. Все мы в той или иной мере – продавцы. Мы продаем себя, чтобы нас любили, продаем, чтобы доверяли нам, и продаем, чтобы покупали у нас. Мы продаем себя на свидании, потому что хотим выглядеть лучше, чем есть на самом деле. Все свои недостатки мы пытаемся скрыть. Мы хотим казаться для своего избранника (цы) идеальным партнером. Мы хотим, чтобы выбрали нас. Мы продаем себя изо всех сил. Вместе с тем, когда дело доходит до поиска работы, большинство соискателей об этом почему-то забывают.

Если вам не нравится или расстраивает слово «продавать», что ж очень плохо. Потому что за окном ХХI век и пора уже признать, что для того, чтобы получить свое место под солнцем – нужно научиться себя продавать.

Современные отношения на рынке труда строятся на тех же законах, что и в бизнесе – на взаимоотношении спроса и предложения. К сожалению, на рынке труда предложения превышают спрос в несколько раз, поэтому правила устанавливают работодатели. И на этом рынке резюме является продуктом, а работодатель – покупателем. Какой продукт вы создадите, такого покупателя и найдете. Если вы хотите, чтобы ваше резюме привлекло крупную «рыбу» на рынке, то оно и должно выглядеть соответствующим образом. Как говорится, на сколько вы выглядите, столько вы и стоите.

Я знаю, что многие профессиональные кандидаты не сильны в продажах и что необходимость продавать себя выбивает их из колеи. Им ненавистна сама идея «проталкивать» себя. Они скромны, застенчивы и хотят всего лишь получить работу. Мне нечем вас утешить. Все, что я могу сказать: вам придется делать это – продавать. И первое, с чего нужно начать – это научиться продавать себя в каждом разделе резюме. Единственная цель первого раздела продающего резюме заставить прочитать второй. Сравните чтение резюме с чтением рекламы какого-либо продукта. Если первые несколько секунд, вы не увидели в рекламе «жирного слона», то вы просто перестанете ее читать. Как и в копирайтинге, где каждое слово должно приковывать читателя к тексту и вызывать желание купить рекламируемый продукт, так и в продающем резюме, каждое слово должно иметь определенное значение. В резюме главный материал и инструмент – слово. Пусть каждое слово в резюме будет на своем месте.

Продавайте себя в резюме изо всех сил. Продавайте. Продавайте. Продавайте.

N. B.

Вашим продвижением на рынке труда будет заниматься только один человек – вы сами. Плюс ваше продающее резюме.

Smart резюме vs. stupid резюме

Первое издание имело другое название – «Как написать SMART-резюме без усилий». Во втором издании я изменила название по причине выхода новой серии «Сразить наповал». Вы читаете первую книгу из этой из серии с хэштегом #резюме. Тем не менее принципиально ничего не поменялось. Продающее резюме это и есть smart резюме. Если я говорю продающее резюме, подразумеваю – smart резюме. Если я говорю smart резюме, подразумеваю – продающее резюме. Точь-в-точь как у В. В. Маяковского: «Мы говорим Ленин – подразумеваем партия, мы говорим партия – подразумеваем Ленин».

Для того, чтобы расставить все точки над i, необходимо понимать, чем отличается традиционное резюме – далее stupid резюме (перевод с англ. stupid – глупый, тупой, бестолковый) от продающего резюме – далее smart резюме (перевод с англ. Smart – умный).

Stupid резюме – традиционное резюме, которое содержит общую информацию об образовании, опыте и навыках кандидата, не учитывает требования вакансий и цели поиска, не содержит ключевые слова. Такое резюме преследует только одну функцию – информативную. Оно имеет стандартный формат с привычной конструкцией и упаковкой.

Smart резюме – продающее резюме, которое создается под конкретную цель поиска, соответствует требованиям вакансий, содержит ключевые слова. Такое резюме преследует две функции: информативную и воздействующую манипулятивную. Это лаконичное рекламное сообщение, легкое для извлечения информации и быстро запоминающееся. Такое резюме отражает высокую самооценку и уверенность кандидата в своих компетенциях.

Продающее резюме поможет получить приглашение на собеседование, в то время как обычное резюме может потеряться в море откликов других соискателей.

Далее рассмотрим, как использовать маркетинг в продающем резюме.

Маркетинговые тактики

AIDA

Как и реклама любого товара, продающее резюме работает по формуле АИДА.

Модель AIDA – это модель покупательского поведения, предполагающая:

А – (Attention) привлечение внимания

I – (Interest) пробуждение интереса

D – (Desire) стимулирование желания

A – (Action) побуждение к совершению покупки

Если перевести эту модель на задачи smart резюме, то AIDA будет выглядеть следующим образом:

А – (Attention) привлечение внимания к изучению резюме

I – (Interest) пробуждение интереса к чтению резюме до конца

D – (Desire) стимулирование желания узнать больше о владельце резюме

A – (Action) побуждение к совершению звонка кандидату

МАНИПУЛЯТИВНОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ

Применительно к маркетинговой коммуникации в продающем резюме мы имеем место с манипулятивным воздействием на читателя. Как оно осуществляется?

Здесь есть своя специфика. Рекламная коммуникация в продающем резюме подчинена стратегии, которую можно вербализовать как просьбу-требование – «прочитай резюме и пригласи на собеседование». Эта цель соискателя известна и адресату. Адресат – это целевая аудитория, т. е читатели вашего резюме. Адресатом может быть любой представитель со стороны работодателя – рекрутер, HR-менеджер, линейный руководитель, СEO компании. Таким образом адресат понимает, что кандидат в резюме включает только ту информацию, которая поможет ему достичь исключительно своей прагматической цели. Следовательно, соискатели и должны избрать одну из маркетинговых тактик, которая подтолкнула бы адресата к действию. Как это сделать?

Во-первых, использовать манипулятивную тактику – кандидат показывает себя в лучшем свете и на первый план выдвигает выгоды для потенциального работодателя.

Во-вторых, существует ряд специальных тактик подачи некоторой части информации в имплицированном виде. Это позволяет сделать неясной на первый взгляд ту информацию, которая может быть для кандидата невыгодна. Например, пробелы, короткий период работы, частая смена работы и т. д.

Тактики «надевание маски, «супергероя» и другие позволяют устранить из текста резюме порочащую или невыгодную информацию.

АДАПТАЦИЯ ЦЕЛИ РЕЗЮМЕ

Недавно клиент прислал резюме, которое я оценила как удовлетворительное. Но после того, как он выслал ссылки на вакансии, на которые отправлял свое резюме, я изменила свое мнение о его CV. Оно не соответствовало этим позициям, и я бы никогда не догадалась, что он хочет получить должность, отличную от той, которую он занимал в предыдущей компании. Поэтому шансов, что это резюме было бы интересно рекрутеру, у него не было.

Одна из самых больших ошибок, которую вы можете сделать – отправлять на все вакансии одно и то же резюме. Цель поиска в резюме должна быть отражена не только в названии желаемой должности, но и в содержании резюме. Информацию следует отбирать, исходя из его целей, то есть в резюме стоит включать описание именно тех аспектов вашего опыта, которые значимы для позиции, на которую вы претендуете.

Конечно, вы можете делать отклики на большое количество вакансий. Но, если вы не потратите время на адаптацию резюме под вакансию, то, скорее всего, вы не получите приглашение на собеседование ни от одного из них. Если вы потратите время на адаптацию резюме, то даже если вы будете отправлять резюме на меньшее количество вакансий, вы будете получать больше приглашений на интервью.

Как это сделать вы узнаете в следующей главе.

Рефрейминг резюме

Легким движением руки брюки превращаются… Брюки превращаются… Превращаются брюки… В элегантные шорты.

Для начала давайте разберемся в понятии рефрейминг.

Рефрейминг (англ. frame – рамка) – это переосмысливание, пересмотр текущей ситуации под новым углом зрения, помещение в новую рамку, взгляд через новую призму. И порой новый угол зрения кардинально меняет всю картину. Техника рефрейминга очень широко и успешно используется в переговорах с целью убедить собеседника принять предложение. Я предлагаю взять эту технику для создания резюме под определенную вакансию.

Рефрейминг резюме – перепозиционирование бэкграунда под требования вакансии, т. е. это изменение профессионального имиджа с учетом информации, которая содержится в описании вакансии. Для этого необходимо выполнить кейс №1 «Поиск ключевых слов», но только для одной вакансии и включить в резюме все ключевые слова и фразы, которые вы выделили зеленым цветом. Резюме после рефрейминга под конкретную вакансию позиционируется и преподносится таким образом, чтобы выглядеть наиболее привлекательным в глазах потенциального работодателя.

Чтобы ваше резюме после изменения не получилось зеркальным отражением описания вакансии, добавьте достижения и результаты, ключевые проекты, награды, и другие собственные характеристики, описывающие вас как профессионала в своем деле и указывающие на особенности вашей личности (как это сделать вы узнаете в третьей части книги).

N. B.

Нельзя относиться к рефреймингу как к некому обману работодателя. Будьте осторожны. Что бы вы ни написали в резюме, это должно соответствовать вашему реальному опыту. Не забывайте о том, что на интервью вам нужно будет подтвердить заявленные в резюме компетенции.

Принципы продающего резюме

Простота

В простоте слова – самая великая мудрость.

А. М. Горький

Бывает и так, что я получаю письма от своих клиентов после создания для них резюме с таким содержанием: «Я посмотрела, резюме мне очень нравится. Единственное у меня вопрос: резюме не слишком простое?» Для меня это означает, что я выполнила свою работу на отлично.

Я не призываю вас составлять резюме на уровне ученика шестого класса. При написании резюме руководствуйтесь принципом А. Эйнштейна: «Всё следует упрощать до тех пор, пока это возможно, но не более того».

Читаемость

Предложение не должно содержать ненужных слов, а абзац – ненужных предложений.

Следует избегать больших абзацев, длинных предложений со сложносочинёнными и сложноподчинёнными конструкциями. Порядок конструкции слов – не более 5-7-ми слов. Почему 5—7 слов? Эти пределы делают восприятие легким. Необходимо писать так, чтобы не перегружать кратковременную память читателя. Лучше всего подойдут маркированные списки и короткие предложения. То, на что вы хотите обратить внимание, можно выделить жирным шрифтом.

Экономия

Я бы написал письмо покороче, но у меня просто нет времени.

Паскаль

Краткость – сестра таланта. Есть негласное правило: одна страница резюме на каждые 10 лет опыта. Удалите релевантные/дублирующиеся обязанности, очевидные фоновые слова, такие как «резюме», «обязанности», «качества», «контакты» и др.

Обратная хронология

Начинать перечисление нужно с последнего места работы и идти в обратном хронологическом порядке: от последнего к самому первому. Данный принцип относится к разделам «опыт работы», «образование», «ключевые проекты», «результаты».

Адаптация под вакансию

Основная задача резюме – донести значимую информацию о своем опыте с точки зрения требований вакансии и компании. Используйте подсказки, которые содержатся в описании вакансии в разделах: «обязанности» и «требования».

ВЫВОДЫ

• Простое, лаконичное и короткое резюме демонстрирует способность кандидата ясно выражать свои мысли и рассказывать о себе главную информацию.

• Рефрейминг резюме – это адаптация (подстраивание) резюме к типу позиции, которую вы ищете. Это не означает, что вся история работы будет относиться напрямую к вакансии, но резюме должно отражать компетенции, которые наиболее важны для нового работодателя. Техника рефрейминга поможет изменить резюме под конкретную вакансию и выгодно отличаться на фоне других кандидатов.

• Рекрутер ищет не абстрактного профессионала, а конкретного специалиста, соответствующего требованиям размещенной вакансии. Даже если у вас огромный опыт работы и высокий уровень профессионализма, но в вашем резюме не отражены обязательные компетенции и навыки, перечисленные в вакансии, ваше резюме не пройдет первичный отбор.

В следующей главе рассмотрим три формата резюме.

Три формата резюме

Не существует ни одного формата резюме, который работает для всех. Выбор удобного формата с учетом особенностей индивидуального опыта намного облегчит процесс создания резюме.

Хронологический

Хронологический формат – самый легкий и поэтому такой популярный вид резюме. Он подходит для лиц, которые имеют большой опыт работы в разных компаниях и ищут продвижение в той же сфере. Яркий пример хронологического резюме – это шаблоны резюме на сайтах по поиску работы, таких как HeadHunter, Superjob и др. Такое резюме подчеркивает историю трудовой деятельности, начинается с последнего места работы и движется в обратном порядке. Так что, если вы обладаете обширным опытом в одной области, то этот формат для вас.

N. B.

С хронологическим форматом резюме могут возникнуть трудности, если вы:

– не задерживались долго в компаниях;

– есть пробелы между местами работ;

– долгое время не работали;

– хотите поменять сферу.

Это будет сразу бросаться в глаза, поэтому остановите свой выбор на двух следующих форматах.

ПРИМЕР РЕЗЮМЕ ХРОНОЛОГИЧЕСКОГО ФОРМАТА

РЕГИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР

г. Москва

+7 (123) 456-78-91

[email protected]

6+ опыт работы в продажах в крупных международных компаниях сектора FMCG. Знаю, как определить и удовлетворить потребности клиентов. Умею выстраивать долгосрочные отношения с ключевыми партнерами и управлять полевой командой. Имею опыт успешной интеграции, развития навыков и компетенций у сотрудников.

ОБРАЗОВАНИЕ

МГУ, 2005

Экономический факультет, экономист

ОПЫТ РАБОТЫ

АВС КОМПАНИЯ, г. Москва

Региональный менеджер, 5/2012—4/2014

Международная компания, лидер мирового рынка парфюмерии и косметики. 30 косметических бренда, представленных более чем в 130 странах.

Зона ответственности – сектор «Золотое кольцо» (11 городов). Управлял командой региональных представителей в количестве 12 человек.

• Обеспечивал выполнение товарооборота.

• Отвечал за количественное и качественное покрытие территории.

• Проводил переговоры с дистрибьюторами и ключевыми клиентами.

• Планировал стратегию развития территории.

• Разрабатывал и внедрял промо-проекты по приоритетам компании.

• Рассчитывал эффективность использования бюджетов.

• Выполнял HR-обязанности руководителя.

• Проводил обучение полевой команды.

Достижения:

• По итогам первого года работы выполнил план продаж на 120%, план закупа на 126%.

• Получил продвижение на позицию регионального менеджера по работе с ключевыми клиентами с новой зоной ответственности – регион Урал.

АВС КОМПАНИЯ, г. Москва

Региональный представитель, 7/2007—3/ 2012

В подчинении 12 человек.

• Отвечал за выполнение бизнес задач.

• Обеспечивал взаимодействие с дистрибьюторами.

• Рассчитывал эффективность распределения бюджетов.

• Разрабатывал и проводил промо-программы.

• Проводил обучение в формате полевых и классных тренингов.

Достижения:

• Рост продаж составил 45% (2012 vs. 2011).

• Вывел дистрибьюторов территории в лидеры по продажам и построил успешные долгосрочные отношения с ключевыми клиентами.

• Получил награду по итогам 2008 г. в номинации «Лучший региональный представитель» за максимальный рост продаж 48%.

ХХХ КОМПАНИЯ, г. Москва

Региональный представитель, 9/2006—7/2007

Международный холдинг – специализированный производитель водонагревателей. Основан в Италии, на рынке России с 1990 года.

• Проводил переговоры и заключал договоры с ключевыми клиентами.

• Отвечал за выполнение планов продаж.

• Обучал и проводил промо-программы для торгового персонала.

• Консультировал и оказывал помощь партнерам по техническим вопросам.

Достижения:

• Заключил договоры с 12 новыми крупными игроками на рынке, благодаря чему рост продаж составил 220%.

НАВЫКИ

• FMCG продажи

• B2C продажи

• Прямые продажи

• Розничные продажи

• Оптовые продажи

• Ведение переговоров

• Телефонные переговоры

• Продажи через дистрибьюторов

• Планирование продаж

• Бюджетирование

• Тайм-менеджмент

ЯЗЫКИ

• Русский – родной

• Английский – С1

Функциональный

Функциональный формат состоит из краткого описания мест работы и подчеркивает необходимые навыки и достижения только для текущей цели поиска в отрыве от предыдущего опыта. Такой формат поможет скрыть нежелательную информацию и выделить нужную. Например, если вы ищите позицию СЕО, а сейчас работаете директором по продажам, то вы можете написать, что отвечали за бизнес с годовым оборотом от 3 млрд руб. и в штате было более 1000 человек. И вы упустите тот факт, что это было 5 лет назад.

Функциональный формат подойдет соискателям, которые:

– начинают свою трудовую деятельность (выпускники, студенты);

– имеют небольшой опыт работы (1—2 компании);

– хотят поменять сферу;

– имеют пропуски между работой в компаниях (пробелы);

– являются фрилансерами.

В таком резюме описывают не должностные обязанности в тех или иных местах работы, а напрямую связывают результаты с навыками, полученными за период работы в каждой компании. Например,

Управление продажами:

• Увеличил продажи на 50%.

• Вывел дистрибьюторов региона в лидеры по продажам. Рост товарооборота составил 85%.

• Сформировал активную сеть клиентов в регионе (70+). Заключил 12 договоров с крупными игроками на рынке. Рост продаж 220%.

Ведение переговоров:

• Выполнил задачу по снижению наценки с 30% до 15—20% за счет проведения переговоров и подписания новых дополнительных соглашений.

Решение проблем:

• Играл ключевую роль в проектных группах по созданию программ по улучшению мотивации, подбора, адаптации, оценки и обучения персонала.

• Разработал эффективную систему поиска, набора и удержания новых клиентов. Рост продаж составил 25%.

ПРИМЕР РЕЗЮМЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ФОРМАТА

РЕГИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР

Москва

+7 (123) 456-78-90

[email protected]

Опыт управления отделом продаж (15+). По итогам 3-х лет работы получил продвижение на позицию региональный менеджер с увеличением зоны ответственности. Этого удалось добиться благодаря созданию сильной команды продаж и определению потребностей бизнеса клиентов и партнеров компании. Выполнял hr-обязанности руководителя: рекрутмент, проведение ассессмент-центров, адаптация, обучение на рабочем месте. Имею опыт успешной интеграции, развития навыков продаж у новых сотрудников.

НАВЫКИ

• Стратегическое планирование

• Управление продажами

• Тайм-менеджмент

• Аналитическое мышление

• Коучинг

• Лидерство

• Проактивность

• Переговоры

• Бюджетирование

• Розничные продажи

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ

• Рост товарооборота: sell in – 15%, sell out – 26%.

• Сократил дебиторскую просроченную задолженность на 35% благодаря упрощенной схемы процесса возврата продукции от клиентов.

• Разработал и внедрил новую мотивационную схему для торговых представителей в компании «YYY», увеличил средний показатель KPIs в 1,5 раза.

ЛИДЕРСТВО

• Получил награду в номинации «Лучший торговый представитель» за максимальный процент выполнения плана продаж.

• Получил продвижение на позицию регионального менеджера в «АВС» по работе с ключевыми клиентами с новой зоной ответственностью – регион Урал.

• По итогам работы в компании «ХХХ» получил звание «Лучший по профессии» по самым высоким показателям работы команды: объем продаж, рост активной рабочей базы клиентов, минимизация уровня дебиторской задолженности.

ПЕРЕГОВОРЫ

• Выполнил задачу по снижению наценки с 30% до 15—20% за счет проведения переговоров и подписания новых дополнительных соглашений с ключевыми клиентами.

STARTUP

• Опыт работы в проекте startup в компании «ХХХ». Сформировал за 6 месяцев работы активную клиентскую базу – 75 торговых точек.

• В компании «YYY» принимал активное участие в запуске инновационного проекта по новой схеме прямых продаж.

НЕТВОРКИНГ

• Построил сеть контактов и установил долгосрочные отношения с деловыми партнерами и ключевыми клиентами компании.

• Заключил договоры с 12 новыми крупными игроками на рынке. Рост продаж 220%.

ОПЫТ РАБОТЫ

АВС Компания

Региональный менеджер, 2012—2014

XХХ компания

Региональный представитель, 2007—2012

ZZZ Компания

Торговый представитель, 2003—2005

ОБРАЗОВАНИЕ

МГУ, 2005

MBA «Аналитическое и стратегическое планирование».

Курсы

• Группа TOPP: «Экономика и финансы для нефинансовых менеджеров»

• Группа ТОРР: «Эффективное лидерство»

• Sellwell: «Управление: Осознанное влияние на сотрудников».

Комбинированный

Комбинированный формат – это сочетание хронологического и функционального форматов, подходит для всех соискателей без исключения и является самым эффективным. Такое резюме очень ценится рекрутерами, так как дает более полное представление о компетенциях кандидата. В комбинированном резюме описывают не только должностные обязанности, но и напрямую связывают их с результатами, полученными за период работы в каждой компании.

ПРИМЕР РЕЗЮМЕ КОМБИНИРОВАННОГО ФОРМАТА

РЕГИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР

Москва

+7 (123) 456-78-90

[email protected]

Опыт управления отделом продаж (15+). По итогам 3-х лет работы получил продвижение на позицию региональный менеджер с увеличением зоны ответственности. Этого удалось добиться благодаря созданию сильной команды продаж и определению потребностей бизнеса клиентов и партнеров компании. Выполнял hr-обязанности руководителя: рекрутмент, проведение ассессмент-центров, адаптация, обучение на рабочем месте. Имею опыт успешной интеграции, развития навыков продаж у новых сотрудников.

ОБРАЗОВАНИЕ

МГУ, 2005

Курсы

• Группа TOPP: «Экономика и финансы для нефинансовых менеджеров», 2015

• Группа ТОРР: «Эффективное лидерство», 2014

• Sellwell: «Осознанное влияние на сотрудников», 2013

ОПЫТ РАБОТЫ

АВС Компания, г. Москва

Региональный менеджер, 2016—2018

• По итогам первого года работы выполнил план продаж на 120%, план закупа на 126%.

• Получил продвижение на позицию регионального менеджера по работе с ключевыми клиентами с новой зоной ответственности – регион Урал.

ХХХ Компания, г. Москва

Региональный представитель, 2014—2016

• Вывел дистрибьюторов территории в лидеры по продажам и построил успешные долгосрочные отношения с ключевыми клиентами.

• Получил награду по итогам 2008 г. в номинации «Лучший региональный представитель» за максимальный рост продаж +47%.

АВС Компания

Региональный менеджер, 2012—2014

XХХ компания

Региональный представитель, 2007—2012

ZZZ Компания

Торговый представитель, 2003—2005

НАВЫКИ

• Стратегическое планирование

• Управление продажами

• Тайм-менеджмент

• Аналитическое мышление

• Коучинг

• Лидерство

• Проактивность

• Переговоры

• Бюджетирование

• Розничные продажи

НЕТВОРКИНГ

• Построил сеть контактов и установил долгосрочные отношения с деловыми партнерами и ключевыми клиентами компании.

РОЗНИЧНЫЕ ПРОДАЖИ | ПЕРЕГОВОРЫ

• Рост продаж составил 220%. Заключил 12 договоров с новыми крупными игроками.

• Сократил просроченную задолженность на 35% благодаря упрощенной схемы процесса возврата продукции от клиентов.

• Выполнил задачу по снижению наценки в федеральных сетях с 30% до 15% за счет проведения переговоров и подписания новых дополнительных соглашений с ключевыми клиентами.

ЛИДЕРСТВО | КОУЧИНГ

• Вывел дистрибьюторов территории в лидеры по продажам.

• По итогам 2002 года в компании «ХХХ»получил звание «Лучший по профессии» по самым высоким показателям работы группы: объем продаж, рост активной рабочей базы клиентов, минимизация уровня дебиторской задолженности.

ПРОАКТИВНОСТЬ

• В компании «АВС» за 6 месяцев работы сформировал первую клиентскую базу в количестве 75 торговых точек и выполнил план продаж на 150%.

• В 2002 году в компании «ХХХ» за 3 месяца успешно внедрил новый проект и выполнил план продаж на 120%.

В следующей части книги приступаем к созданию резюме. Придерживаясь предложенной структуры, вы сможете заполнить каждый раздел важной информацией и избежать ошибок, которые допускают соискатели.

Составление резюме дело настолько серьезное, что прошу вас «повесьте, так сказать, ваши уши на гвоздь внимания».

Часть III Структура резюме

Персональные данные

План:

– Ф. И. О. (обязательно)

– Контакты (город проживания/город, в котором вы ищите работу, адрес электронной почты, номер телефона) (обязательно)

– Ссылки на социальные сети (по желанию)

– Возраст (по желанию)

– Фотография (по желанию)

Иван Иванов

Москва

+7 (123) 456-78-90

[email protected]

12.03.1994

https://www.linkedin.com/

ЛАЙФХАКИ

• КОНТАКТЫ

Слова: «контакты», «адрес», «номер телефона», «дата рождения» указывать не обязательно. Это и так понятно.

• EMAIL

Проверьте свой адрес электронной почты на соответствие правилам делового этикета. Создайте профессиональный адрес, состоящий из вашего имени и фамилии. Например, [email protected].

В случае, если вы не сможете зарегистрировать электронный адрес с вашими инициалами по причине отсутствия свободных имен, то можно воспользоваться знаками препинаниями или рассмотреть другие домены. Избегайте добавления цифр.

Плохо

beauty@ somedomain.com

[email protected]

[email protected].

[email protected]

[email protected]

[email protected]

Хорошо

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

[email protected]

• СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

Рекомендую вставить ссылку на страницу в социальной сети, где вы наиболее активны. Почему? Это еще один рекламный инструмент для соискателя в период поиска работы. Позаботьтесь заранее, чтобы ваш аккаунт не выглядел как страницы из желтой прессы. Задайте себе вопрос: «Какую информацию вы хотели бы сделать публичной для ваших работодателей?» Перед отправкой резюме не забудьте сделать ревизию страницы и убедитесь, что ваш профиль обновлен.

Авторитетное мнение

Видимый» кандидат имеет явные преимущества перед соискателем, которого невозможно найти в интернете. Резюме, в которых отсутствуют ссылки на социальные сети, в большинстве ведущих кадровых агентств не рассматривают.

• ВОЗРАСТ

Вы имеете право не указывать возраст, так как отбор кандидатов на основании таких параметров, как возраст, пол и внешность считается дискриминацией¹. Формально рекрутеры не должны обращать внимание на возраст кандидата. Однако, в реальной жизни все по-другому. Если в требованиях работодателя указаны предпочтения по полу и возрасту сотрудника, то в первую очередь рекрутеры будут исключать неподходящих кандидатов по этим критериям.

Если ваш возраст не входит в зону риска², то лучше его указать. Если вы находитесь в предпенсионном возрасте, то у вас есть право скрыть возраст.

• ФОТОГРАФИЯ

Однозначного ответа на вопрос: «Вставлять фото в резюме?» – нет. Для некоторых позиций наличие фотографии – обязательное требование. Есть много сфер, где внешность играет первостепенную роль, например, модельная и актерская индустрия. Однако нет такого правила, что наличие фото в резюме является преимуществом для получения работы. Большинство экспертов в области HR согласны с тем, что фотография в резюме приводит к дискриминации, предвзятости и фаворитизму. Эксперты сходятся во мнении, что лучше не прикреплять фото к резюме, если только это не требуется для позиции, на которую вы претендуете.

Если вы решите добавить фото к резюме, убедитесь, что оно соответствует правилам делового этикета.

Плохо

– фото из паспорта

– черно-белое

– селфи

– на фоне достопримечательностей/стены/ двери/цветов

– профиль/положения: стоя, сидя, сбоку

– глубокое декольте, яркая одежда вечерний макияж, солнцезащитные очки

– угрюмый, сердитый, хмурый вид

Хорошо

– актуальное (не старше 5-ти лет)

– цветное

– профессиональная фотосъемка

– фон нейтральный /однотонный светлый

– анфас/верхняя часть торса

– деловой стиль одежды

– деловой этикет

– доброжелательная легкая улыбка

N. B.

• В одних странах принято включать резюме фото, а в других нет. Например, в континентальной Европе фото в резюме – общепринятая практика, а в Австралии, Индии и Великобритании – это совершенно неприемлемо.

• Фото в резюме может работать и против вас, так как HR-менеджеры в крупных корпорациях фильтруют резюме, используя ATS. Это приложение, которое сканирует резюме по ключевым словам, а добавление фото может затруднить этот процесс.

Цель поиска

Всю жизнь я хотел кем-то стать и чего-то добиться. Теперь я понимаю, что нужно было быть поконкретнее.

Цель поиска – название позиции, которую вы хотите получить. Выделите цель в начале резюме с помощью оформленного заголовка сразу после раздела «Персональные данные».

Специалисты по подбору персонала рекомендуют кандидатам детально описывать работу, которую они хотят найти. Им это помогает более точно определить насколько соответствуют ожидания кандидата условиям по открытой вакансии. Но чаще всего в этот раздел соискатели вставляют набор шаблонных фраз и общих формулировок.

Плохие примеры. Не пишите так.

«Поиск интересной работы со сложными задачами, требующей самоотдачи и проактивности в развивающейся и современной кампании».

«Моя цель – кардинальная смена деятельности, поиск работы в успешно развивающейся компании».

«Нахожусь в поиске работы, потому что хотелось бы развития и большего объёма выполняемых функций в своей профессии».

«Заинтересована в развитии в области эстетической медицины, фармацевтики или образования».

«Получение работы в стабильно и развивающемся бизнесе с четкой стратегией и значительной ролью ИТ в составе услуг компании».

«Поиск работы с возможностями по реализации амбициозных планов и инициатив, сложных и масштабных проектов развития, создания инноваций в профессиональной управленческой команде, открытой для сотрудничества и обмена опытом в интересах компании».

N. B.

Жирным цветом выделены однокоренные существительные/прилагательные от слова «развитие». Работодатели не ищут сотрудников, которые хотят развиваться. Они ищут сотрудников, которые хотят развивать их компании.

Эти примеры выглядят, как шаблоны из Интернета. Это настолько очевидно, что менеджеры по найму это поймут и потеряют интерес к дальнейшему изучению резюме. Такое описание цели поиска можно отнести к большей части кандидатов из любой сферы, а потому оно не сообщает дополнительной информации адресату резюме. Это пустые бессодержательные слова. Поэтому я не рекомендую добавлять такие формулировки в раздел «цель поиска».

Использование этого элемента резюме постепенно теряет актуальность. Цель поиска должна быть конкретной и лаконичной. Достаточно будет указать название позиции, которую вы ищите. Не нужно ничего усложнять.

Нет

Значимая позиция в области управления финансами предприятия.

Да

Финансовый директор

Нет

Лидер с высоким уровнем ответственности и гибкостью к изменениям.

Да

Руководитель отдела продаж

Желаемая зарплата

Указывать цифру или нет? С одной стороны, рекрутеры советуют включать размер ожиданий по доходу. Они отдают предпочтение резюме, в которых будет указан размер зарплаты, нежели будут тратить время на звонок каждому кандидату для уточнения. Обозначая цифру, вы облегчаете работу специалистам по отбору наиболее подходящих кандидатов. В любом случае, в списке первых вопросов по телефону будет: «Какие ваши зарплатные ожидания?» Как подготовить ответ на этот вопрос и провести переговоры по зарплате вы можете узнать из моей книги «Я боюсь собеседований!»³.

С другой стороны, для соискателей добавление цифры в резюме не является наилучшим решением. Размер зарплаты может лишить шанса получить приглашение на собеседование. Почему? Если указать зарплату выше рыночной, то существуют значительные риски не пройти первичный отбор по резюме. Если установить границу ниже цены, которую предлагает рынок труда, то это может интерпретироваться следующим образом: у кандидата низкий уровень профессиональных компетенций либо он готов согласиться на любую работу по причине длительного неуспешного поиска работы.

Поэтому заранее определите средний диапазон своей текущей рыночной стоимости.

Как узнать сколько зарабатывают специалисты вашего уровня?

Вроде все просто, есть спрос – идут покупки, есть спрос – идут продажи. Цена спроса – та максимальная цена, по которой покупатель согласен купить товар. Цена предложения – та минимальная цена, по которой производитель готов продать товар.

Аналогичные процессы происходят и на рынке труда, где спрос на специалистов определенной профессии предопределяет их зарплату – чем выше спрос и меньше предложение, тем выше цена рабочей силы.

Узнать средний уровень зарплаты на рынке труда поможет кейс №2.

После того, как вы проведете собственное исследование рынка и определите свою реальную рыночную стоимость, вы будете иметь возможность выставлять разумные границы диапазона заработной платы.

Кейс №2 «Определение рыночной стоимости»

Описание кейса

Цель: определить актуальную среднюю рыночную стоимость на текущий момент времени.

Задача: сделать сводный анализ уровня заработной платы для вашей сферы и позиции.

Действия:

Шаг №1. Сбор данных

Узнать информацию о последних зарплатных тенденциях можно тремя способами:

– на одном из сайтов по поиску работы⁴.

– из описания опубликованных вакансий на сайтах.

– из резюме соискателей, размещенных в свободном доступе. Для этого зайдите в раздел для работодателей на рекрутинговом сайте, на котором вы ищите работу и найдите по фильтрам резюме специалистов, которые работают в той же отрасли, в том же регионе и на тех же позициях, что и вы. Установите критерий выбора «резюме».

Шаг №2. Расчет

Полученные результаты вставьте в таблицу №1 и рассчитайте среднее арифметическое значение. Не забудьте добавить свои две цифры: ваши ожидания и размер зарплаты на последнем месте работы.

Таблица №1. Пример расчета

Среднее арифметическое значение = 900000/9 = 100 000 руб.

Средний уровень заработной платы составляет 100 000 руб.

ЛАЙФХАКИ

• Для позиций уровня специалиста рекомендую добавить ожидания по зарплате.

• Для позиций уровня руководителя можно использовать следующие формулировки:

«Уровень дохода – от 150 000 руб. Готов обсуждать условия на старте с мотивацией по итогам достигнутых результатов».

«Ожидания по заработной плате: предмет переговоров, в зависимости от принятой в компании системы оплаты труда, компенсационного пакета, зоны ответственности и масштаба задач».

Профиль

Профиль – это краткое описание профессионального бэкграунда кандидата, сообщающее работодателю, что он умеет делать, какими знаниями и навыками обладает. Существуют и другие названия этого раздела: «Обо мне», «Общие сведения», «Ключевые компетенции». Он может быть оформлен в виде коротких абзацев (1—3), состоящий каждый из 2-3-х предложений, выделенных полужирным шрифтом или маркированным списком. Это как лид в газетной публикации, имеющий назначение дать читателю представление о содержании публикации в целом.

Также его можно назвать УТП – уникальным торговым предложением (англ. Unique Selling Proposition, сокр. USP).

Вот как может выглядеть этот раздел в резюме:

МЕНЕДЖЕР ПО ЛОГИСТИКЕ

«Могу организовать оптимальную логистическую схему доставки и разработать новые решения по грузоперевозкам. Знаю основы организации перевозок и расчета их себестоимости; требования к оформлению товарно-транспортной документации. Владею навыками „чтения“ и составления инвойсов и упаковочных листов. Умею успешно работать в интенсивном режиме с большими объемами информации».

ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ

• Стратегический менеджмент: разработка и реализация маркетинговой стратегии продвижения и медиастратегии, формирование маркетингового бюджета и ценообразования, оптимизация затрат, разработка маркетинговых мероприятий и рекламных кампаний, медиа-плана по всем каналам.

• Маркетинговые исследования: организация системы исследований и обзоров; подготовка конъюнктуры рынка, статистический анализ, тренды, тенденции развития отрасли, поиск новых решений в области продвижения компании.

• Маркетинговые коммуникации: формирование политики, управление информационным обменом с партнерами компании, организация разработки технологий PR, взаимодействие с рекламными агентствами, медийными личностями».

Реальные глупости

Профиль – это также интересный раздел с точки зрения изучения портрета соискателя. Он демонстрирует истинное лицо владельца резюме. По информации, содержащейся в профиле можно определить как общую культуру соискателя, так и его навыки письменной деловой коммуникации. Трудно представить, что движет людьми, когда они редактируют этот раздел. Включать внезапные ассоциации, которые причудливо и нелогично переплетаются в бессвязный набор слов уже считается вполне нормальным явлением. Я за то, чтобы называть нормальными нормальные вещи. А то, что позволяют себе делать в резюме все большее количество соискателей – это ненормально. Именно в этом разделе кандидаты чаще всего выражают свой «поток сознания» посредством нелинейности и оборванности синтаксиса, нарушая всякие логические и причинно-следственные связи.

Далее приведу примеры, чтобы наглядно показать, что останется, если удалить из первоначального текста шаблонные фразы и общие формулировки. Назовем их стоп-словами.

Стоп-слова ничего не сообщают о кандидате, и их можно удалить без потери смысла. Это хороший способ научиться обращать внимание на наличие таких слов и удалять их, т. е. редактировать текст.

N. B. Плохой пример. Не пишите так.

«Зрелый профессионал с подтвержденным опытом в управлении с 2010 г., с опытом в составе известных международных компаний в разных областях. Прекрасные навыки и достижения в отношении построения команды, развития сотрудников и управления персоналом. Структурированная, зрелая личность, уравновешенная, прекрасные коммуникационные навыки и навыки убеждения, хорошие навыки управления временем, лидерские качества и способность вести людей за собой, способна к новым начинаниям и выполнению новых для компании задач, командный игрок».

Вот что останется, если удалить стоп-слова:

«В управлении с 2010 г., в составе международных компаний, опыт построения команды и развития сотрудников, управления персоналом».

N. B. Плохой пример. Не пишите так.

«Более 25-ти лет успешной работы на российском рынке в должности и менеджера по закупкам, продажам, и руководителя отдела, коммерческого директора и заместителя директора. Немалый опыт работы в B2B в разных экономических направлениях позволил укрепить и применить на практике знания в управлении закупками, продажами, маркетинге, аналитике, стратегическом развитии компаний и создании эффективных методов работы. Огромный опыт работы в B2B позволил укрепить и применить на практике знания в управлении закупками, продажами, маркетинге, аналитике, стратегическом развитии компаний и создании эффективных методов работы.

Умею: быть лидером в переговорах и аргументировать свою точку зрения, работать с возражениями, способна быстро принимать эффективные решения, устанавливать с партнёрами доброжелательные и долгосрочные отношения, планировать свою деятельность, расставлять приоритеты и работать в ситуациях многозадачности.

Вот что, получилось после того, как выбросили из текста стоп-слова:

«25 лет работы в должности менеджера по закупкам, продажам, руководителя отдела, коммерческого директора и заместителя директора. Опыт работы в B2B. Опыт в маркетинге, аналитике, стратегическом развитии компаний».

N. B. Плохой пример. Не пишите так.

«Опытный менеджер с управленческим потенциалом, способный в короткие сроки максимизировать эффективность ИТ, обогатить компанию за счет инноваций и сформировать ИТ-стратегию для достижения конкурентных преимуществ.

Ключевые навыки:

• Опыт работы в команде управления компанией. Сохраняю самообладание в стрессовых ситуациях, умею чувствовать людей, сопереживать и оказывать помощь.

• Умею добиваться максимальных результатов в условиях высокого уровня неопределенности и скорости изменений. Способен быстро адаптироваться в новых условиях.

• Опыт презентации продуктов/услуг компании с аудиторией 100+ чел., опыт проведения результативных presale и переговоров с поставщиками. Умею выстраивать устойчивые партнерские отношения внутри и вне организации. Имею навыки разрешения конфликтных ситуаций.

• Умею анализировать и прогнозировать возможности опережающего развития, способен генерировать новые идеи, находить нестандартные решения, работать с большим объемом разнородной и постоянно обновляющейся информации, смотреть широко и видеть целое».

Вот что останется, если удалить стоп-слова:

«ИТ-менеджер. Опыт формирования ИТ-стратегии, презентации продуктов/услуг с аудиторией 50+, опыт проведения presale и переговоров с поставщиками. Умею выстраивать партнерские отношения внутри и вне организации. Имею навыки разрешения конфликтных ситуаций. Способен генерировать идеи».

N. B. Плохой пример. Не пишите так.

«Предпринимательский подход. Всегда руководствуюсь внутренними побуждениями. Способен брать на себя ответственность и решать проблемы.

Стратегическое видение. Ориентирован на инвестирование средств компании в людей, продукцию и расширение направлений. Сторонник разумной бережливости.

Отношусь с любовь к своему делу. Стремлюсь к непрерывному совершенствованию и повышению эффективности. Увлечен в создании продуктов/услуг, приносящих ценность обществу.

Целеустремленный и уверенный в себе. Готов браться за амбициозные и рискованные начинания. Позитивный и открытый, с безупречной честностью и порядочностью».

После удаления стоп-слов ничего не осталось.

УПС! На этом месте могла быть ваша реклама.

N. B. Плохой пример. Не пишите так.

«Обладаю всеми необходимыми качествами специалиста и практика высшего управленческого звена: могу сформировать команду и повести ее за собой для достижения поставленной цели, умею четко выражать свои мысли, видеть главную цель, ставить задачи и грамотно аргументировать свою позицию, анализирую ситуации, могу практически точно составлять бизнес – прогнозы. К тому же достаточно коммуникабелен, амбициозен, люблю видеть результат своего труда, особенно, если моя деятельность приносит пользу людям. Имею тенденции к постоянному профессиональному росту. Готов нести ответственность за все вверенные мне дела.

Лоялен к компании и сотрудникам. Сторонник командного стиля работы».

После удаления стоп-слов ничего не осталось.

УПС! На этом месте могла быть ваша реклама.

Как заполнить раздел «Обо мне» на сайтах по поиску вакансий

Не выдерживает критики и контент раздела «Обо мне» в шаблонах резюме, размещенных на сайтах по поиску вакансий, таких как hh.ru, superjob.ru и др.

Каждое второе резюме содержит бессвязный набор прилагательных и существительных, чтение которых вызывает в лучшем случае улыбку, в худшем – раздражение. Вот как это обычно выглядит:

«Без вредных привычек. Футбол, плаванье, путешествие, чтение. Пунктуален на 100%. Уверен в собственных силах. Целеустремленный. Уравновешен и рассудителен. Общителен, не конфликтен. Не останавливаюсь на достигнутом. Легко обучаем. Женат, 2 детей».

Если вы считаете, что, увеличив концентрацию личных качеств, вы обогатили и усилили резюме, то вы заблуждаетесь. Зачем включать в резюме субъективные характеристики личности? Если вы напишите, что вы целеустремленный, энергичный, опытный, профессионал и т. д., то этого нельзя доказать. Кроме того, этими качествами может обладать любой человек. Вы когда-нибудь видели рекламу мячей, в которой убеждают купить мяч, потому что он круглый?

Также в этом вопросе хочу обратить читателей на такое понятие как «уместность речи». Уместность речи подразумевает знание закономерностей употребления языковых средств в определенном стиле языка, знание стилистической системы языка, и это позволяет пишущему найти соответствующий способ выражения передачи информации. Дополнять резюме сведениями о личных качествах, полагая, что вы тем самым увеличиваете ценность резюме, – нецелесообразно. В деловой письменной коммуникации существуют более разумные способы представления информации. После изучения всей книги вы научитесь приводить структуру речи в соответствии с целями. А пока, забудьте, пожалуйста, вот про это:

«Я коммуникабельный, инициативный, гибкий, честный, стрессоустойчивый. Своими сильными сторонами считаю системное мышление, ориентированность на результат, хорошие управленческие навыки. Своим позитивом и энергией заряжаю команду. Не пью, не курю».

и еще раз забудьте:

«Высокая работоспособность, умение определить риски, умение работать в режиме многозадачности, лидерские качества, умение работать в команде, организационные и управленческие способности, стрессоустойчивость, амбициозность в постановке целей. Хобби: горные лыжи. Замужем, двое детей».

и для тех, кто все еще помнит: забудьте раз и навсегда!

«Общий стаж работы по специальности – более 9 лет. Личные качества: коммуникабельна, позитивна, стрессоустойчива. Заинтересована в дополнительном образовании. Высокая самомотивация. ПК – уверенный пользователь».

Работа над ошибками

Лучший способ научиться применять новые знания на практике – изучить чужие ошибки и извлечь из них уроки. Далее я привожу реальные примеры из резюме кандидатов по разным позициям и преобразую их, убирая стоп-слова. Это поможет вам понять, как устранить ошибки и внести поправки в раздел «Профиль».

МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

Было:

«Профессионал с отличными качествами лидера. Общительна, с широким кругозором, коммуникабельна, ответственна, пунктуальна, независима, лояльна, стрессоустойчива. Увлечения: чтение, кулинария, спорт – латина. Семейное положение: замужем, сын».

Стало:

«Имею опыт работы в продажах и сфере клиентского сервиса в России и за рубежом с представителями стран: Китай, Франция, Германия, США, Финляндия. Владею методами работы с premium-сегментом. Знаю, как обеспечить выполнение ключевых показателей эффективности: рост продаж, снижение себестоимости и повышение качества сервиса. Умею ставить задачи, обучать, мотивировать и контролировать работу персонала».

МЕНЕДЖЕР ПО РАЗВИТИЮ БИЗНЕСА

Было:

«Руководитель со степенью MBA, специалист по преобразованиям, разработал широкий спектр программ и процедур, которые позволили добиться рентабельности, эффективного использования ресурсов и прозрачности операций. Вывел компанию на новый уровень прибыльности с помощью передовых методов сбыта».

Стало:

«Эксперт по преобразованиям, управлению рисками, повышению качества и расширению масштабов бизнес-операций на рынке B2B. Разработал и реализовал 5 стратегических планов. Увеличил рентабельность бизнеса на 5%, сократил затраты на 25%. Имею степень MBA. Владею экспертными знаниями рынка России и стран СНГ».

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

Было:

«10 лет работы в области менеджмента в ситуациях, когда приходилось резко менять направление деятельности, а также начинать бизнес с нуля. Эффективное проведение анализа и составление планов для решения поставленных задач и повышение мотивации персонала. Добиваюсь высоких результатов за счет выявления лучшего в подчиненных».

Стало:

«10+ опыт построения региональной структуры продаж и управления различными каналами сбыта, открытия филиалов продаж с нуля. Владею основами оптимизации и внедрения бизнес-процессов. Умею планировать финансовые показатели, распределять ресурсы, оценивать ситуацию. Имею опыт ведения сложных переговоров на уровне топ-менеджмента.

Умею создавать сильные команды, вдохновлять их и мотивировать, ставить правильные задачи, выделять приоритеты, обеспечивать качественную обратную связь».

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР

Было:

«Администратор с высоким уровнем адаптивности, ориентирован на результат и профессиональное развитие. Умею самостоятельно и быстро искать нужную информацию и применять ее на практике. Способен к эффективным внешним и внутренним коммуникациям, выдерживаю высокие эмоциональные нагрузки».

Стало:

«Эффективный организатор и исполнитель. Опыт в административной сфере 10 лет в российских и международных компаниях (Германия, Франция, США) позволяет мне выполнять задачи в сжатые сроки и работать в высоком темпе. Владею навыками анализа большого объема информации, постановки задач и контроля их исполнения. Умею выстраивать коммуникации с первыми лицами компании, организовать работу подчиненных и устанавливать эффективные рабочие отношения в коллективе.

Знаю на уровне эксперта основы деловой переписки, этику и культуру делового общения. Готов работать в режиме нон-стоп».

ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР

Было:

«Нацелена на результат и постоянный рост. Имею хорошие коммуникативные навыки. Хорошие навыки эффективной презентации. Аналитический склад ума, быстро учусь различным аспектам бизнеса. Умею аргументированно отстаивать свою точку зрения».

Стало:

«Опыт работы 10 лет в производственных компаниях в многопрофильных холдингах. Обладаю экспертными знаниями в области бухгалтерского, налогового учета, финансового анализа и бюджетирования. Владею методами оценки активов, доходности, рисков. Имею опыт привлечения внешнего финансирования, прохождения налоговых и аудиторских проверок. Опыт руководства коллективом от 300 человек».

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР

Было:

«Проактивный и результативный профессиональный менеджер с успешным 7-летним опытом работы в сфере продаж. Люблю путешествовать и фотографировать. Бегаю, катаюсь на горных лыжах. Не замужем, детей нет. Без вредных привычек».

Стало:

«7+ опыт работы в активных продажах банковских продуктов, в т. ч. инвестиционных и страховых продуктов, с клиентами премиального сегмента. Владею знаниями банковских продуктов и техник продаж, методологии персонального финансового планирования. Умею выявлять потребности клиента в финансовых продуктах, разрабатывать удовлетворяющий клиента финансовый план».

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

Было:

«Высокий профессиональный уровень. Трезвый подход к решению профессиональных задач. Хорошие организаторские способности. Конструктивные отношения с подчиненными, коллегами и руководством. Высокая трудоспособность. Преданность делу и Компании. Постоянное стремление к совершенствованию знаний».

Стало:

«20 лет опыта управления всеми службами производственной компании, в том числе крупными промышленными и уникальными отраслевыми инвестиционными проектами. Основные направления деятельности: металлургия и горнодобывающая промышленность. Ключевые компетенции: разработка и реализация стратегии развития предприятий, обеспечение прозрачности финансово-хозяйственной деятельности предприятий, реализация проектов по повышению операционной эффективности бизнеса (снижение издержек, повышение производительности труда, оптимизация бизнес-процессов), экспертиза инвестиционных проектов».

Авторитетное мнение

Составляйте убедительные и выразительные формулировки, обобщающие ваши профессиональные качества и представляющие вас как наиболее подходящего кандидата. Кэтрин Хансен

Нельзя

– Быть как все: перечислять личные качества (ответственность, стрессоустойчивость и т.д.)

– Быть попугаем: повторять информацию из других разделов.

– Быть нарциссом: использовать эмоциональные обороты, субъективную оценку: «эффективный результат», «мне нравится», «с удовольствием развиваюсь», «профессионал», «обладаю ярко выраженными лидерскими качествами» и др.

Можно

– Отличаться: не перечислять личные качества.

– Меньше слов – больше смысла.

– Конкретизировать подачу информации: указать направления, стаж работы, позиции, специализации, результаты, ключевые проекты, сертификаты/лицензии, навыки/знания.

Примеры по позициям

МЛАДШИЙ ТЕСТИРОВЩИК

«Практический опыт ручного функционального тестирования программного обеспечения, в том числе веб-приложения. Знаю теории и основные методики тестирования, принципы процессов разработки ПО и тестирования.

Способен быстро переключаться и работать в условиях многозадачности. Нацелен на профессиональное развитие в сфере тестирования ПО».

МЕНЕДЖЕР ИНВЕСТИЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ

«Оперативное управление и контроль реализации инвестиционных проектов. Ведение инвестиционных проектов (прямые инвестиции) в России и за рубежом в сферах бизнеса: девелопмент, медицина, фармацевтика, производство, логистика, IT.

Аналитическая работа: подготовка бизнес-планов и финансовых моделей, комплексный анализ, проведение расчетов базовых показателей экономической эффективности проектов.

Структурирование проектов: подготовка презентаций и защита проектов на инвестиционном комитете, организация процесса due diligence, разработка оптимальных схем финансирования проектов с целью достижения наибольшей доходности, участие в разработке оптимальной юридической схемы проекта, максимально защищающей интересы акционера и активы проекта».

ЭКОНОМИСТ

«Имею опыт в области бюджетирования, управленческого учета и экономического анализа. Владею основами бухгалтерского учета предприятия и навыками обработки больших массивов данных в Excel. Разработала и внедрила в работу отчет по автоматизации учета ТМЦ; создала таблицы с актуальными данными по долгам, поставщикам, работам и затратам в рамках проекта».

МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С ПАРТНЕРАМИ

«• Привлечение новых клиентов из Интернет-каналов и поиск новых партнеров; имею связи и контакты разного рода партнерских сетей, вебмастеров, рекламодателей в основных сегментах СРА-рынка.

• Оптимизация и ведение рекламных кампаний; анализ рекламных активностей конкурентов; аналитика источников трафика; анализ поведения пользователей.

• Повышение конверсии посадочных страниц; настройка, управление и дальнейшее поддержание контекстной рекламы.

• Создание прогревающего паблика, контента в паблике, цепочки прогревающих писем; A/Б тест и подмена заголовков и текстов на лендинге сервисом yagla. Настройка рекламных компаний ВК таргет, FB таргет, ЯД/GA».

МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

«Имею опыт работы в продажах и сфере клиентского сервиса в России и за рубежом с представителями стран: Китай, Франция, Германия, США, Финляндия. Владею методами работы с premium-сегментом. Знаю, как обеспечить выполнение ключевых показателей эффективности: рост продаж, снижение себестоимости и повышение качества сервиса. Умею ставить задачи, обучать, мотивировать и контролировать работу персонала».

ПРОДАВЕЦ-КОНСУЛЬТАНТ

«Владею хорошими знаниями автомобильного рынка и технического устройства автомобиля и двигателя. Умею легко находить общий язык с клиентами, быстро разобраться в проблемах клиента, расставлять приоритеты, фокусироваться на поставленных задачах. Имею огромное желание развиваться и строить свою карьеру в сфере продаж».

ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР

«7+ опыт работы в активных продажах банковских продуктов, в т. ч. инвестиционных и страховых продуктов, с клиентами премиального сегмента. Владею знаниями банковских продуктов и техник продаж, методологии персонального финансового планирования. Умею выявлять потребности клиента в финансовых продуктах, разрабатывать удовлетворяющий клиента финансовый план».

РЕГИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР

«Опыт управления отделом продаж (15+). По итогам 3-х лет работы получила продвижение на позицию региональный менеджер с увеличением зоны ответственности. Этого удалось добиться благодаря созданию сильной команды продаж и определению потребностей бизнеса клиентов и партнеров компании.

Выполняла hr-обязанности руководителя: рекрутмент, проведение ассессмент-центров, адаптация, обучение на рабочем месте. Имею опыт успешной интеграции, развития навыков продаж у новых сотрудников».

МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ

«10 лет опыта в управлении продажами на территории РФ и СНГ в направлениях: высоковольтное оборудование и электротехника. Привлечение и развитие клиентов в сегментах B2B и B2C, подготовка технико-коммерческих предложений и презентаций, заключение крупных сделок с длительным циклом. Работа с клиентами: «РАО ЕЭС», крупные промышленные холдинги: «Евраз Холдинг», «Норильский Никель», «Газпром» и др.

Ключевые достижения:

• Увеличил объем продаж в 6 раз, долю рынка на 4%.

• Заключил 20 крупных контрактов.

• Увеличил продажи на 125% при росте рынка около 7%.

• Процент просроченных платежей: среднегодовой OD/AR – 7%.

• NPS – 8.9/10

• Forecast accuracy indicators: MACRO L1 – 5%, MICRO L3 – 87%».

МЕНЕДЖЕР ПО РАЗВИТИЮ БИЗНЕСА

«Эксперт по преобразованиям, управлению рисками, повышению качества и расширению масштабов бизнес-операций на рынке B2B. Разработал и реализовал 5 стратегических планов. Увеличил рентабельность бизнеса на 5%, сократил затраты на 25%.

Ключевые компетенции: развитие клиентской базы, навыки продаж, проведение сложных переговоров, разработка коммерческих предложений и презентаций, поиск возможностей для повышения эффективности работы, умение формировать команду и выстраивать эффективную систему мотивации для сотрудников.

Имею степень MBA. Владею экспертными знаниями рынка России и стран СНГ».

PR-МЕНЕДЖЕР

«Разработка и управление маркетинговым/рекламным бюджетом. Запуск и продвижение бренда. Анализ эффективности каналов продаж и продвижения.

Продвижение в СМИ и социальных сетях. Организация и проведение крупных ивентов. Глубокие знания маркетинговых/рекламных/PR-инструментов и технологий, принципов планирования PR-кампаний».

ИВЕНТ-МЕНЕДЖЕР

«Опыт работы в выставочном бизнесе/MICE более 3-х лет. Имею опыт сотрудничества с компаниями по оформлению выставочных площадей. Хорошее знание выставочных площадок города, специфики рекламно-выставочной и PR автомобильного рынка (В2В). Значительный опыт работы с артистами, площадками, подрядчиками и event-агентствами. Умею убеждать и получать для клиентов наиболее привлекательные условия. Готов к частым и длительным командировкам».

МЕНЕДЖЕР ПО ЛОГИСТИКЕ

«Могу организовать оптимальную логистическую схему доставки и разработать новые логистические решения по грузоперевозкам. Знаю основы организации перевозок и расчета их себестоимости; требования к оформлению товарно-транспортной документации. Владею навыками „чтения“ и составления инвойсов и упаковочных листов. Умею успешно работать в интенсивном режиме с большими объемами информации».

МЕНЕДЖЕР АУДИТОРСКИХ ПРОВЕРОК

«Опыт работы более 10-ти лет в международных компаниях/«дочерних банках»/крупных многопрофильных организациях. Владею знаниями нормативно-правовой базы, законодательства в области деятельности кредитных организаций, международных профессиональных стандартов аудита.

Имею практический опыт работы выполнения полного цикла аудита с проведением риск-ориентированных аудиторских проверок с формированием аудиторского отчета. Отсутствие факта работы в кредитной организации, у которой была аннулирована соответствующая лицензия».

ПРОДАКТ-МЕНЕДЖЕР

«Опыт работы в маркетинге в фарме ОТС и FMCG более 5-ти лет. Успешный опыт запуска новых брендов на рынок. Успешный опыт полного цикла управления брендом и развития продуктов/лончей. Имею хорошие знания в сфере изучения рынка и внешней среды. Знаю, как распознавать тенденции рынка, определять позиционирование продукта. Владею навыками планирования маркетинговых активностей, бюджетирования и расчета эффективности мероприятий по продвижению. Умею расставлять приоритеты и находить нестандартные решения и возможности для развития продуктов».

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА КАДРОВОГО АДМИНИСТРИРОВАНИЯ

«Опыт в роли руководителя HR Administration более 3 лет в крупной международной компании численностью более 5000 сотрудников. Имею опыт: автоматизации бизнес-процессов и кадровых процессов в 1С: ЗУП; подготовки позиции по трудовым спорам и личного отстаивания интересов компании в суде совместно с юристами; успешного прохождения проверок в государственных органах.

Владею экспертными знаниями в области кадрового администрирования, всех участков кадрового делопроизводства, последних изменений трудового законодательства, передовых практик и технологий на рынке HR admin».

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ПРОДАЖ

«10+ опыт построения региональной структуры продаж и управления различными каналами сбыта, открытия филиалов продаж с нуля. Владею основами оптимизации и внедрения бизнес-процессов. Умею планировать финансовые показатели, распределять ресурсы, оценивать ситуацию и видеть задачи глобально, достигать результатов в согласованные сроки, аргументировано отстаивать свою точку зрения и обосновывать необходимость решений. Имею опыт ведения сложных переговоров на уровне топ-менеджмента.

Умею создавать сильные команды, вдохновлять их и мотивировать, ставить правильные задачи, выделять приоритеты, обеспечивать качественную обратную связь».

КОПИРАЙТЕР

«Умею:

• писать и редактировать тексты для презентаций, видеороликов, email-рассылок, сайта компании;

• писать продающие тексты, новости и пресс-релизы для проектов компании;

• писать простые, интересные и понятные тексты, не теряя самой сути;

• приводить короткие, четкие и практичные доводы;

• отделить главное от второстепенного.

Знаю:

• цену Слову;

• как продавать и рекламировать;

• техники и основные приемы составления рекламных и пиар текстов;

• как вести читателей по скользкой горке;

• правила грамматики, орфографии и пунктуации русского языка».

БИЗНЕС-ТРЕНЕР

«Цель: влияние на каждого участника тренинга путем изменения его поведения в практической деятельности, ведущей к увеличению KPIs. Умею создавать тренинги с нуля в контексте бизнес-задач компании, выявлять основные потребности в обучении, проводить посттренинговое сопровождение, оценивать эффективность обучения. Владею тренерскими техниками и навыками продаж, умею создавать и поддерживать высокую энергетику в группе. Мои тренинги отличаются интенсивностью и сильной концентрацией на формирование новых навыков у участников. В работе использую новаторский и творческий подход. Основные мотиваторы в работе: вызов, значимость и достижение результата».

ТРЕНЕР ПО ПРОДАЖАМ

«Имею практический опыт в продажах 10 лет, опыт проведения и разработки новых тренинговых программ – 5 лет. Специализация – розничные продажи в секторе B2B. Провожу тренинги по навыкам продаж с экономическим эффектом. Основа моего успеха – синергия профессионального использования технологий продаж и навыков обучения».

УПРАВЛЯЮЩИЙ РОЗНИЧНОЙ СЕТЬЮ

«Владею экспертными знаниями в сфере fashionretail в части специфики розничной торговли, всех участков работы розничного магазина и сервисного обслуживания.

Умею анализировать показатели эффективности работы магазина и разрабатывать системы мотивации для сотрудников. Отлично знаю принципы удержания клиентов и развития лояльности клиентов к компании. Владею техниками работы с взыскательными покупателями и разрешения конфликтов».

УПРАВЛЯЮЩИЙ РЕСТОРАНОМ

«Опыт работы 8 лет в сетевых ресторанах/пабах/барах от 150 посадочных мест со средним чеком от 2500 тыс. руб. Опыт руководства ресторанными проектами в период строительства и запуска. Наличие готовых решений на всех этапах, от проекта и разработки концепции до постановки эффективной системы менеджмента и создания команды. Экспертные знания: основных концепций управления и современных технологий в ресторанной сфере; всех участков работы ресторана: логистика, производство, сервис, бухгалтерия; основных экономических показателей ресторана, закупочной и складской деятельности; нормативной и законодательной базы, применяемой в сфере ресторанного бизнеса и в сфере общепита; стандартов индустрии гостеприимства и их эффективного внедрения».

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ АССИСТЕНТ

«Опыт работы ассистентом руководителя в крупных компаниях более 5-ти лет. Имею высшее юридическое образование. Опыт ведения делопроизводства, планирования, организации встреч, совещаний, поездок, командировок. Опыт работы с первыми лицами организации. Владею навыками построения эффективного взаимодействия на всех уровнях менеджмента. Опыт организации командировок в РФ и за рубеж. Продвинутый пользователь электронного документооборота. Свободный английский язык (письменный и устный). Готова к командировкам и ненормированному графику».

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР

«Эффективный организатор и исполнитель. Опыт в административной сфере 10 лет в российских и международных компаниях (Германия, Франция, США) позволяет мне выполнять задачи в сжатые сроки и работать в высоком темпе. Владею навыками анализа большого объема информации, постановки задач и контроля их исполнения. Умею выстраивать коммуникации с первыми лицами компании, организовать работу подчиненных и устанавливать эффективные рабочие отношения в коллективе.

Знаю на уровне эксперта основы деловой переписки, этику и культуру делового общения. Готов работать в режиме нон-стоп».

НАЧАЛЬНИК КРЕДИТНОГО УПРАВЛЕНИЯ

«10+ опыт работы в финансово-инвестиционной сфере, в т. ч. на управленческих позициях 5 лет. Опыт реализации инвестиционных проектов, повышения доходности кредитного портфеля. Умею структурировать сложные проектные сделки, принимать кредитные решения, эффективно выстраивать кредитные процессы и достигать максимальной доходности при приемлемых уровнях риска».

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА ЛОГИСТИКИ

«Имею опыт управления коллективом (100+). Умею эффективно организовывать систему рабочего процесса; разрабатывать и выполнять производственные планы. Знаю основы трудового законодательства, правила и нормы охраны труда и техники безопасности; принципы хранения, учета товаров, складских процессов».

РУКОВОДИТЕЛЬ ПРОЕКТОВ

«Имею опыт ведения крупных проектов от стадии инициации до стадии сопровождения. Умею структурировать исходные требования и гибко реагировать на их изменения в ходе проектов, а также формировать оптимальные коммерческие условия и вести переговоры с первыми лицами компании. Благодаря таким качествам, как ориентированность на результат, инициативность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности мне удается успешно завершать проекты согласно дедлайну».

РУКОВОДИТЕЛЬ УЧАСТКА ПРОИЗВОДСТВА

«Опыт работы 5+ в фармацевтическом производстве, международных и кросс-функциональных командах. Знание специфики производственных процессов и нормативов фармацевтического предприятия. Умею активно сотрудничать с внутренними и внешними стейкхолдерами для улучшения работы контрактных площадок, поддержки внедрения новых продуктов и показателей работы поставщиков. Могу идентифицировать риски, которые могут повлиять на выполнение обязательств компании: сроки поставок, этапы или цели программы».

НАЧАЛЬНИК ПРОИЗВОДСТВА

«10+ опыт по созданию производства „с нуля“. Знаю, как создать эффективный производственный коллектив, как разработать KPIs оценки сотрудников, как управлять качеством и непрерывно повышать производительность, как ввести и управлять системой бережливого производства».

ДИРЕКТОР HR

«Профессионал, знающий самые передовые HR-практики. Имею практический опыт поиска и подбора персонала различного уровня; проведение оценки персонала при отборе, продвижении и аттестации, разработки и внедрения мотивационных схем».

ГЛАВНЫЙ БУХГАЛТЕР

«6 лет опыта работы на должности главного бухгалтера\заместителя главного бухгалтера в оптовой торговой компании. Опыт ведения учета для нескольких юридических лиц (10). Имею опыт построения и контроля бухгалтерского учета. Успешный опыт прохождения налоговых проверок (камеральных и выездных), аудиторских проверок. Глубокие знания российского бухгалтерского учета и налогового законодательства, опыт составления отчетности по стандартам МСФО и трансформации РСБУ в МСФО. Успешный опыт по внедрению автоматизации бухгалтерии в 1С 8».

ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР

«Опыт работы 10 лет в производственных компаниях в многопрофильных холдингах. Опыт управления различными функциями: бухгалтерия, финансы, админ, HR. Обладаю экспертными знаниями в области бухгалтерского, налогового учета, финансового анализа и бюджетирования. Имею опыт постановки производственного учета, автоматизации систем управления. Хорошее знание производства, реализации продукции. Владею методами оценки активов, доходности, рисков. Имею опыт привлечения внешнего финансирования, прохождения налоговых и аудиторских проверок. Опыт руководства коллективом от 300 человек».

ДИРЕКТОР ЮРИДИЧЕСКОГО ДЕПАРТАМЕНТА

«15+ опыт работы директором юридического департамента в международной компании с холдинговой структурой, в т. ч. на позиции Legal Business Partner. Обеспечение юридического сопровождения всех направлений деятельности компании, защиты коммерческих интересов, правового сопровождения ВЭД. Опыт построения новой структуры юридической службы с учетом направлений и потребностей бизнеса. Практические знания в области судебных разбирательств гражданского, экспертные знания административного, корпоративного, арбитражного, налогового и валютного законодательства.

Умею предвидеть возможные правовые риски и предлагать пути их минимизации; разбираться в сложных нестандартных правовых ситуациях и находить оптимальные решения. Вхожу в список топ-5 лучших внутренних юристов компаний – The GC Powerlist: Russia 2018».

ДИРЕКТОР ПО МАРКЕТИНГУ

«Опыт работы на позиции директора по маркетингу в сфере информационных технологий и комплексной системной интеграции 5 лет. Значительный опыт работы по выводу и продвижению новых продуктов и услуг. Имею опыт разработки маркетинговой коммуникации, реализации рекламных ТВ и Digital кампаний, разработки и создания бренд-бука. Наличие успешно реализованных проектов по укреплению и развитию бренда.

Знание современных и инновационных инструментов маркетинга, рекламы и PR, а также опыт успешного их применения на рынке. Глубокое понимание сферы деятельности основных игроков ИТ-рынка».

ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОР

«20 лет опыта управления всеми службами производственной компании, в том числе крупными промышленными и уникальными отраслевыми инвестиционными проектами. Основные направления деятельности: металлургия и горнодобывающая промышленность. Ключевые компетенции: разработка и реализация стратегии развития предприятий, обеспечение прозрачности финансово-хозяйственной деятельности предприятий, реализация проектов по повышению операционной эффективности бизнеса (снижение издержек, повышение производительности труда, оптимизация бизнес-процессов), экспертиза инвестиционных проектов».

Возможно, в приведенных примерах вы не смогли найти для себя формулировку, которая будет работать для вашей цели поиска. Это не страшно. Я разработала кейс, который поможет вам создать этот раздел самостоятельно.

Кейс №3. «15 секунд славы»

В Америке существует выражение «15 минут славы», которое берет свое начало от высказывания Энди Уорхола, который в 1968 году заявил, что «в будущем каждый будет всемирно известным на 15 минут». 15 минут славы вы еще успеете получить на собеседовании, а в резюме достаточно будет и пяти секунд, чтобы произвести впечатление на HR-менеджера и попасть в список «Кандидаты на собеседование» с пометкой одобрено.

N. B.

Ключевые слова для выполнения этого задания используйте из кейса №1 «Поиск ключевых слов»

Никогда человек не бывает так близок к совершенству, как при заполнении своего резюме.

Кейс №3 «15 секунд славы»

Описание кейса

Представьте, что у вас есть всего 15 секунд для того, чтобы рассказать о себе. Придумайте себе короткую характеристику из 3-4-х предложений, описывающую вас как профессионала своего дела. Для этого выполните задания №№1—4.

Задание №1. Ответьте на вопросы:

Вступление. Представьте себя.

– Какова цель поиска работы?

– Кто вы по профессии?

– Какой опыт и в каких сферах у вас есть? Сколько лет?

Основная часть. Приведите доказательства компетенций.

– Что знаете?

– Что умеете?

– Какие проблемы решали?

– Какое главное достижение?

– Благодаря чему удалось добиться успеха/продвижения в карьере?

Заключение. Опишите себя с лучшей стороны.

– Какие сильные стороны/навыки?

Задание №2. Теперь соедините все, что получилось в один текст.

Задание №3. Преобразуйте полученный текст в 3—4 предложения (50—70 слов). Выберите интересные и значимые с точки зрения функционала должности, на которую вы претендуете. Что делать с другими ответами? Используйте их при написании сопроводительного письма, а также для ответа на вопрос «Почему вы – лучший кандидат?»

Пример выполненного кейса №3 «15 секунд славы»

ПОЗИЦИЯ «ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР»

Задание №1. Ответьте на вопросы:

Вступление. Представьте себя.

– Какова цель поиска работы? Цель – получить работу в должности финансового директора в крупной производственной компании.

– Кто вы по профессии? Финансист

– Какой опыт и в каких сферах у вас есть? Опыт в финансовой сфере 16 лет в следующих сферах бизнеса: производство, инвестиции, логистика. Имею опыт работы в налоговом и бизнес-планировании зарубежных и российских компаний с оборотом – от 3 млрд руб. в год.

Основная часть. Приведите доказательства компетенции.

– Что знаете? Знаю, как выбрать оптимальные программы кредитования, адаптировать ведение бухгалтерского учета к российским стандартам. Экспертный уровень знаний налогового планирования, бюджетирования, налогового и бухгалтерского учета, законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность предприятия. Владею практическими знаниями в сфере разработки и внедрения методологии, процессов и процедур планирования и учета. Знаю, как оптимизировать расходы и получить дополнительную прибыль.

– Что умеете? Умею вести переговоры с финансовыми организациями, отстаивать интересы налогоплательщика в налоговых органах и Арбитражном суде.

– Какие проблемы решали? Имею успешный опыт прохождения налоговых проверок (камеральных и выездных), аудиторских проверок ведения нескольких юридических лиц. Сопровождал разделение активов между собственниками.

– Какое главное достижение? Выиграл дело в Арбитражном суде и вернул компании более 300 млн руб. излишне уплаченных налогов и сборов.

– Благодаря чему удалось добиться успеха/ продвижения в карьере? Благодаря организаторским способностям и лидерским качествам умею организовать работу сотрудников, ставить и контролировать выполнение задач, делегировать задачи. Также владею навыками разработки и реализации систем мотивации персонала.

Заключение. Опишите себя с лучшей стороны.

Какие сильные стороны? Умею принимать решения и брать на себя обязательства, работать в режиме многозадачности и сжатых сроков с большим объемом информации, аргументировать свое мнение, способен самостоятельно решать сложные задачи и вести несколько проектов одновременно.

Задание №2. Теперь соедините все, что получилось в один текст.

«Финансовый директор. 16 лет в следующих видах бизнеса: производство, инвестиции, логистика. Опыт работы в налоговом и бизнес-планировании зарубежных компаний с оборотом – от 3 млрд. руб. в год.

Знаю как выбрать оптимальные программы кредитования, адаптировать ведение бухгалтерского учета к российским стандартам. Экспертный уровень знаний налогового планирования, бюджетирования; налогового и бухгалтерского учета, законодательных и нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность производственного предприятия. Владею практическими знаниями в сфере разработки и внедрения методологии, процессов и процедур планирования и учета.

Умею вести переговоры с финансовыми организациями, отстаивать интересы налогоплательщика в налоговых органах и Арбитражном суде.

Успешный опыт прохождения налоговых проверок (камеральных и выездных), аудиторских проверок ведения нескольких юридических лиц. Сопровождал разделение активов между собственниками.

Выиграл дело в Арбитражном суде и вернул компании более 300 млн руб. излишне уплаченных налогов и сборов.

Умею принимать решения и брать на себя обязательства, работать в режиме многозадачности и сжатых сроков с большим объемом информации, профессионально аргументировать свое мнение, способен самостоятельно решать сложные задачи и вести несколько проектов одновременно.

Благодаря организаторским способностям и лидерским качествам умею организовать работу сотрудников, ставить и контролировать выполнение задач, делегировать задачи. Также владею навыками разработки систем мотивации персонала».

Задание №3. Преобразуйте полученный текст в 3—4 предложения (50—70 слов). Выберите самые интересные и значимые с точки зрения функционала должности, на которую претендуете.

«Финансовый директор. 16 лет в следующих видах бизнеса: производство, инвестиции, логистика. Опыт работы в налоговом и бизнес-планировании российских и зарубежных компаний с оборотом – от 3 млрд руб. в год.

Знаю как выбрать оптимальные программы кредитования, адаптировать ведение бухгалтерского учета к российским стандартам. Владею практическими знаниями в сфере разработки и внедрения методологии, процессов и процедур планирования и учета.

Выиграл дело в Арбитражном суде и вернул компании более 300 млн руб. излишне уплаченных налогов и сборов. Сопровождал разделение активов между собственниками».

Авторитетное мнение

Вы должны быть уверены! То есть, если вы не уверены в своих навыках и способностях, то почему работодатель должен поверить в вас? Так что не будьте скромными. Не бойтесь написать в резюме: «владею знаниями на уровне эксперта…», «имею глубокие знания..», «разбираюсь в ….», «умею ….», «обладаю навыками. Коринн Миллс

Образование

Высшее образование

Краткая структура (для кандидатов с опытом работы)

– Название ВУЗа

– Дата окончания ВУЗа

– Название факультета и специальности

Полная структура (для кандидатов без опыта работы/студенты/выпускники)

– Название ВУЗа

– Дата поступления и дата окончания ВУЗа

– Название факультета и специальности

– Дополнительные сведения о ВУЗе:

• девиз, слоган

• место в рейтинге

• главные специализации

• чем знаменит (награды/призы, известные выпускники/преподаватели, сотрудничество с ВУЗами из других стран)

• филиалы

– Дополнительная информация об учебе:

• что изучали (главные предметы)

• название дипломной работы

• GPA⁵

• академический рейтинг⁶

• какими навыками овладели (перечислите основные навыки)

• общественная (студенческая) /волонтерская деятельность (обязанности и результаты, публикации)

• проектная деятельность (участие в проектах: название проекта, цели, задачи, результаты).

Дополнительное образование

– Название учебного заведения

– Название курса/тренинга/семинара

– Дата окончания

ЛАЙФХАКИ

• Если у вас непрофильное образование по специальности, то лучше ограничиться краткой версией и включить этот раздел после блока «Опыт работы» в конце резюме.

• Если вы еще продолжаете учиться, то поставьте год предстоящего выпуска.

• Курсы и тренинги, которые не относятся к вашей цели поиска или имеют давние сроки добавлять не нужно. Достаточно будет включить курсы за последние 5—7 лет. Значение для резюме имеют курсы, которые соответствуют цели поиска и направлению текущей деятельности. Все, что не подходит – исключите.

N. B.

Не обманывайте о дипломе о высшем образовании. По данным Higher Education Degree Datacheck⁷, который проводил опросы среди студентов и выпускников по поводу лжи о своем образовании, около трети соискателей приукрашивают свою квалификацию, чтобы получить работу. Всем известна нашумевшая история в 2012 году об увольнении генерального директора американской интернет—корпорации Yahoo Скотта Томпсона за то, что он предоставил недостоверную информацию о своем образовании при поступлении на работу. В своем резюме Скотт Томпсон указал, что у него два диплома: один по бухгалтерскому учету, а второй по информатике. На самом деле второго диплома у главы Yahoo в действительности не было.

Опыт работы

План:

– Название компании

– Дата начала и дата окончания работы

– Название занимаемой должности

– Локация

– Краткие сведения о компании:

• масштаб компании (количество сотрудников, иностранная или российская)

• сфера (главные направления)

• дата появления на рынке (стартап, сколько лет на рынке)

• достижения компании (показатели продаж по России, рейтинги)

• филиалы/представленность в других городах/странах

– Информация о работе в компании:

• должностные обязанности

• достижения и результаты

• ключевые проекты

• какие знания и навыки получили (для стажеров)

• занимаемые позиции

• награды/грамоты/рейтинги

КАК ЗАПОЛНИТЬ РАЗДЕЛ «ОПЫТ РАБОТЫ»

Название должности

Если название вашей должности в трудовой книжке не соответствует общепринятым стандартам, вы можете найти им замену. В случае, когда содержание вашей работы соответствует по уровню выше занимаемой текущей должности, то рекомендую изменить название. Этот совет в большей степени касается сотрудников, которые работали в западных компаниях. Так, например, должность «региональный менеджер» в крупных транснациональных компаниях можно приравнять по уровню к должности «директор по продажам» или «коммерческий директор» в небольших российских компаниях.

N. B.

• Есть список слов в названии должности, которые не отображают информации о профессии кандидата. Например: «руководитель», «начальник», «менеджер», «директор», «специалист» и т. п. Добавьте в название должности направление деятельности/специализацию.

Руководитель проектов — Руководитель инвестиционных проектов

Руководитель отдела – Руководитель отдела региональных продаж

Руководитель управления – Руководитель управления финансового контроля и управленческой отчетности.

Начальник отдела – Начальник отдела методологии

Начальник – Начальник финансово-аналитического отдела

Менеджер – Менеджер по продажам (B2B)

Директор – Коммерческий директор (B2C)

Аналитик – Финансовый аналитик

Секретарь – Персональный ассистент CEO

• Расшифруйте должности, включающие аббревиатуры и переведите иностранные слова на русский язык.

RSM (Regional Sales Manager) – Региональный менеджер

SV (Supervisor) – Супервайзер

SE (Sales Executive) – Специалист по продажам

RSE (Regional Sales Executive) – Региональный представитель

ASR (Area Sales Representative) – Территориальный представитель

ASM (Area Sales Manager) – Территориальный менеджер

Реклама компании

Подчеркните значимость компаний, в которых вы работали, добавив их описание.

Примеры:

«Международная компания, работает в трех направлениях: „Чистящие и моющие средства“, „Косметика и средства личной гигиены“, „Клеи и технологии“. Мировой лидер в брендах и технологиях, продукция представлена в 150 странах».

«Входит в топ-50 ведущих российских банков. Основные направления деятельности: розничный, корпоративный и инвестиционно-банковский бизнес».

«Международная косметическая компания, работает по принципу прямых продаж. Входит в число 100 лучших мировых брендов».

«Международный холдинг, производитель водонагревателей. Основан в Италии, на рынке России с 1990 года».

«Международная сеть компаний, предоставляющая аудиторские, налоговые и консультационные услуги компаниям».

«Крупнейший многопрофильный диверсифицированный инвестиционный холдинг».

«Один из ведущих производителей слабоалкогольных и алкогольных напитков. Доля на рынке России 30%».

«Крупнейший мировой производитель листового стекла и специализированной стекольной продукции. Входит в рейтинг 100 лучших предприятий промышленности строительного комплекса России».

«Лидер российского рынка потребительского кредитования».

«Крупнейшая банковская структура в РФ, входит в топ-10 банков».

«Ведущее мировое агентство финансовой информации».

«Американская компания, годовой оборот более 5 млрд $, 5000+ поставщиков и 90 тыс. клиентов, абсолютный мировой лидер продаж продукции Microsoft».

«Ведущий глобальный поставщик в области IT».

«Крупнейший мобильный ритейлер федерального масштаба. Розничная сеть объединяет 2 800 торговых точек в 900 городах России».

«Международный концерн, лидер мирового рынка компрессорной техники. Представлен в 170 странах, 35 000 сотрудников. В списке Forbes Top-100 инновационных компаний».

Резюме – это не трудовая книжка

У соискателей с большим опытом возникает вопрос такого плана: как перечислить все компании, в которых они работали и уместить это на 1-2-х страницах резюме. Главное состоит не в том, чтобы скопировать записи из трудовой книжки, и в строгом соответствии перенести их в резюме, а в том, чтобы включить только тот опыт, который относится к текущей цели поиска работы.

Разве не лучше обойтись без детального описания или упоминания об опыте работы, который не имеет никакого значения для новой цели? И тем самым использовать освободившееся место для навыков и результатов, которые в первую очередь ищут специалисты по подбору персонала. К тому же любой рынок стремительно развивается, и прошлый опыт 5-7-летней давности сейчас уже менее ценен. Больше всего HR интересуют последние два места работы. Поэтому не нужно слишком подробно описывать начальные этапы карьеры и те компании, которые не имеют прямого отношения к позиции, на которую вы претендуете. Прошлое оставьте в прошлом. Такой подход решает проблему с сокращением резюме до одной-двух страниц.

С вакансией – проще

Потенциальный работодатель в описании вакансии сразу объявляет какого кандидата они ищут. Ваша задача – оставить в резюме только значимую и важную информацию. Если вы откликаетесь резюме на конкретную вакансию, то более детально осветите только тот опыт, который наиболее всего подходит для этой вакансии.

Пробелы

Что написать в резюме, если есть продолжительные перерывы в работе?

Пробелы – это период времени, когда вы не работали или были заняты на временном проекте и не хотите включать эту информацию. Длительный период без работы в резюме – минус. Не думайте, что рекрутеры этого не заметят. Хорошие рекрутеры обучены искать пробелы. Они захотят узнать, почему вы были без работы, и если они этого не увидят в резюме, то могут не пригласить на собеседование.

Почему? Рекрутер не будет додумывать причины пробелов в резюме и звонить каждому кандидату для получения ответов. Если у него есть выбор – он сделает его в пользу резюме кандидатов без пробелов. Так он уменьшит свои риски в приглашении кандидата, который возможно ушел с работы из-за конфликтной ситуации либо увольнения, или по какой-то иной непонятной ему причине.

Есть два способа объяснить пробелы:

№1. Сопроводительное письмо.

Напишите, чем вы занимались в это время, коротко и убедительно приведите причины пробелов. Связан ли ваш перерыв с личными обстоятельствами или это было вынужденным отдыхом в результате сокращения? Снимите возражения рекрутера, чтобы убедить его в том, что вы не входите в группу риска.

Учитывая рецессию и состояние нашей экономики, большинство работодателей прекрасно знают, что компании проводят сокращения и реструктуризации. Если увольнение было частью массового сокращения, а не по итогам оценки результатов вашей работы, объясните это в сопроводительном письме. Не приводите много лишних деталей, чтобы не запутать еще больше.

Примеры:

«Компания провела сокращение бюджета и уволила двух специалистов. Я был одним из членов команды, который работал в компании менее года. Тем не менее, я горжусь работой, которую я сделал в „X“ и могу предоставить рекомендацию от руководителя».

«Компанию возглавил новый исполнительный вице-президент, и пригласил в команду специалистов со своей прежней организации. Это было неожиданно, но на новой должности в компании „Х“ я получил опыт работы в банковской сфере и для меня этот переход был решающим поворотом в карьере».

№2. Отвлекающий маневр

Используйте функциональный и комбинированный форматы резюме, чтобы не привлекать внимание к датам. Например, чтобы скрыть промежуток в несколько месяцев – оставьте год. Таким образом, разрыв не столь очевиден, и у вас появляется больше шансов получить приглашение на собеседование.

Было

Компания А, февраль 2015 – март 2018

Стало

Компания А, 2015 – 2018

Было

Компания Б, июнь 2013 – октябрь 2015

Стало

Компания Б, 2013 – 20815

Кандидаты-перебежчики

Рекрутеры настороженно относятся и к тем соискателям, которые очень часто меняют работу. Таких называют перебежчиками – job hopper⁸.

В то же время смена места работы становится все более распространенным явлением. Недавний опрос показал, что 91% миллениалов планируют работать в одной компании не больше трех лет – 71% из этой группы людей собираются поменять свое текущее место работы до 2020 года.

Что нужно сделать такому типу соискателю, чтобы работодатель перестал видеть в нем угрозу и воспринимать его как рисковую инвестицию? Нужно сосредоточиться на навыках, которые получили, работая в разных компаниях. Преимущество соискателей-перебежчиков заключается в том, что они умеют выполнять большой спектр разных задач и регулярно приобретают новые знания и совершенствуют навыки. Идеальным вариантом будет выбор функционального формата резюме, в котором можно акцентировать внимание на результатах и навыках.

Если вы работали по контракту или были заняты на временных проектах, то объясните это в сопроводительном письме, чтобы у рекрутеров не сложилось мнение, будто вы не задерживаетесь долго на одном месте.

Карьерный рост

Продвижение по карьерной лестнице внутри компании – хороший способ продемонстрировать, что кандидат был одним из лучших сотрудников. Как это можно сделать?

1. Вертикальное продвижение от одной должности к другой или горизонтальное продвижение в одной компании в разных отделах. Соблюдайте принцип обратного хронологического порядка, перечисляя все позиции, начиная с последней должности.

Пример:

«• Финансовый консультант департамента консалтинга, 2015 по наст. время

• Аудитор департамента банковского аудита, 2010 – 2015

• Стажер отдела внутреннего аудита, 2014 – 2015»

2. Другое: новые зоны ответственности, территории, расширение функционала, участие в проектах и т. д.

Примеры:

«Назначения:

• Заместитель Председателя Совета Директоров «ХХХ», 2018 – по наст. время

• Конкурсный управляющий «YYY», 2017 – 2018»

«По итогам 3-х лет работы получил продвижение на позицию региональный менеджер с увеличением зоны ответственности».

Дублирование обязанностей

Если вы работали в нескольких компаниях и выполняли одинаковый функционал, то не стоит перечислять одни и те же обязанности по каждой компании слово в слово. Найдите релевантные формулировки, используя список ключевых слов из кейса №1.

Оформление

Включите примеры результатов в раздел «Опыт работы» сразу после списка обязанностей, используя маркированный список. Можно добавить заголовки: «Достижения», «Ключевые результаты», «Ключевые проекты», «Результаты» или сделать отбивку звездочками. Пример:

«Kлючевые проекты:

• Повышение доступности продуктивных сервисов. Увеличил SLA с 95.5% до 99.6%

• Разработка и внедрение DRP. Сократил RPO в 2 раза, RTO в 3 раза.

• Повысил скорость подключения новых клиентов в 10 раз».

50% на 50%

Соблюдайте следующую пропорцию: 50% места используйте для списка обязанностей, 50% – для списка результатов. Таким образом, если вы захотите включить перечень из десяти обязанностей, то нужно будет уравновесить таким же количеством результатов.

Авторитетное мнение

Предыдущие результаты – лучший критерий оценки и прогнозирования будущих показателей сотрудников.

Продавайте результаты, а не обязанности. Как это сделать? Описать результаты – самая большая проблема для соискателей. Вот какие ответы я получаю в ответ на свою рекомендацию добавить результаты в резюме: «Я не увеличивала план продаж и не улучшала работу команды. Финансовая деятельность чаще всего направлена на то, чтобы все работало как надо, соблюдались бюджеты и не было потерь, но это сложно отнести к достижениям».

Это возражение от инвестиционного менеджера, основной деятельностью которого является достижение финансовых результатов для компании.

Вы тоже придерживаетесь такой позиции? Тогда внимательно изучите следующую главу, в которой я научу, как правильно составлять результаты.

Сразить наповал: как составить результаты

Основные точки притяжения в резюме – достижения.

Результативное резюме – очень редкое явление на рынке труда.

Несмотря на то, что именно количество и качество результатов играют самую важную роль в резюме. Это логические аргументы, факты, которые подтверждают компетенции кандидата. Примеры результатов помогают идентифицировать самого опытного и эффективного специалиста. Ниже вы увидите, какие разделы в резюме отвечают на вопросы, которые интересуют работодателей по степени значимости.

Вопрос работодателя – Ответ в разделе резюме соискателя

1. Почему вы лучший кандидат? – Результаты

2. Какие проблемы решали? – Результаты

3. Какие инструменты решения проблем можете предложить? – Результаты

4. Какие выгоды получит компания? – Результаты

5. Что умеете делать? – Обязанности

6. Что знаете? – Образование

7. Чем владеете? – Навыки

N. B.

Обязанности, образование и навыки есть в каждом резюме. В вашем – должны быть результаты. Никто не может спорить с математической теоремой, так и с результатами в резюме. Путь это будет аксиомой, не требующей доказательств.

Что может быть хуже отсутствия результатов в резюме? Плохие результаты. Плохие результаты в резюме как автогол в футболе. А это означает, что вы забили гол в собственные ворота, т. е свели на нет все усилия по созданию продающего резюме.

Так как цена ошибки при этом очень велика, поэтому лучше учиться не на своих ошибках, а на чужих. Как говорил М. Жванецкий: «На своих ошибках учатся, на чужих – делают карьеру». Последуем этому мудрому совету и разберем шесть основных ошибок, которые чаще всего допускают кандидаты в написании результатов.

Работа над ошибками

Ошибка №1. ЗАМЕНА РЕЗУЛЬТАТОВ ОБЯЗАННОСТЯМИ

Выдавать желаемое за действительное и называть это результатами – самая распространенная ошибка и она заслуженно занимает первое место.

Было – обязанности

Достижение запланированных показателей продаж. Пересмотрена ценовая модель, логистика поставок, действующие договора с дистрибьюторами и розничными сетями.

Стало – результаты

Снизил себестоимость закупки импортных товаров на 3,5% и не материальных ценностей на 4,8%. Улучшил финансовый результат на 18% в 2017 году за счет внедрения новой ценовой модели и подписания 15 договоров.

Было – обязанности

Оптимизированы и автоматизированы бизнес-процессы по планированию и взаимодействию со смежными службами.

Стало – результаты

Сократил численность подразделения на 12%. Увеличил прибыль компании на 35% за счет автоматизации бизнес-процессов.

Было – обязанности

Организация структуры продаж в регионе. Стабильное и качественное выполнение бизнес-планов и задач.

Стало – результаты

Увеличил продажи в сегменте в 2 раза за счет создания с «0» команды по работе с корпоративными клиентами. Снизил отток клиентов мелкого и среднего бизнеса на 20% и увеличил рентабельность продаж на 40%.

N. B.

По тому, как кандидат оценил итоги своей работы в резюме можно определить насколько хорошо он владеет техникой постановки задач по SMART. Навык постановки задач по SMART является одним из важнейших управленческих навыков. SMART-задачи определяют дальнейшие действия сотрудников и ясно дают им понять: что и когда ждать в результате выполнения ими поставленных задач.

Если вы владеете методом SMART, то без труда составите результаты. Для тех, кто не знаком с этой техникой, рекомендую ее освоить⁹.

Ошибка №2. НЕАКТУЛЬНОСТЬ И НЕСООТВЕТСТВИЕ ЦЕЛИ ПОИСКА

Правильный выбор примеров имеет ключевое значение. Самое важное – установить связи между прошлым опытом и будущим. Результаты должны отражать основные KPIs с учетом позиции, на которую вы претендуете в настоящее время и соответствовать задачам на новой работе. Будущему работодателю не интересно знать о ваших достижениях в то время, когда вы работали в банке финансовым контролером, если в настоящее время вы ищите работу финансовым директором. Напомню, что самый актуальный опыт – последние 5—7 лет.

Ошибка №3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЛОВ, КОТОРЫЕ ОБОЗНАЧАЮТ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ОЦЕНОЧНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ

Например: «обширный», «профессиональный», «опытный», «качественный», «инновационный», «неоценимый», «успешно», «успешный», «отлично», «эффективно», «эффективный», «превосходный», «хороший», «многочисленный», «многолетний» и др. Кандидаты используют большое количество таких «бесполезных» слов, когда не могут оценить свою работу по ключевым показателям и привести конкретные цифры. Поэтому, им приходится выдумывать обтекаемые обобщающие формулировки: чтобы было «вроде правдиво» и чтобы за свои слова не пришлось отвечать на собеседовании. Как будто фразой «профессионал с опытом работы более 20-ти лет в разных сферах бизнеса» они предоставили рекрутеру необходимую информацию для определения их опыта.

На самом деле рекрутер читает такую фразу в каждом втором сопроводительном письме и сразу их отфильтровывает. Чтобы не допустить такого исхода, избегайте субъективной оценки, а убеждайте в том, что вы «профессионал с опытом работы более 20-ти лет в разных сферах бизнеса» навыками, фактами, цифрами, примерами.

Ошибка №4. НАРУШЕНИЕ СЛЕДСТВЕННО-ПРИЧИННОЙ СВЯЗИ

Замена результата на действия, которые привели к данному результату.

В первой части предложения должен быть – результат, во второй – за счет чего удалось достичь, т. е. действия. Далее я привожу примеры, как исправить подобные ошибки.

Комментарии: в первом варианте (было) указаны примеры, где нарушена следственно-причинная связь. В этих примерах действия – зачеркнуты. Во втором варианте (стало) исправлены ошибки и результаты выделены жирным цветом.

Было

Разработал и внедрил «с нуля» систему кредитного анализа, которая с помощью системы кредитных рейтингов позволила увеличить доходность портфеля на 35%.

Стало

Увеличил доходность портфеля на 35% за счет разработки и внедрения «с нуля» системы кредитного анализа.

Было

Оптимизировал бухгалтерскую отчетность актива, что позволило улучшить финансовый результат в текущем году на 18%.

Стало

Улучшил финансовый результат на 18% в 2017 году за счет оптимизации бухгалтерской отчетности актива.

Было

Улучшена эффективность работы подразделения за счёт изменений и оптимизации процессов, описана и передана в реализацию автоматизация процесса, что позволит сократить численность подразделения.

Стало

Сократил численность подразделения на 12% за счет автоматизации бизнес-процессов.

Было

Оптимизировал работу HR-отдела, что привело к увеличению общего числа штатных сотрудников в 12 раз, внештатных в 30 раз.

Стало

Увеличил количество штатных сотрудников в 12 раз, внештатных в 30 раз за счет оптимизации работы HR-отдела.

Было

Оптимизировал бизнес-процессы в компании, благодаря чему прибыль компании увеличилась на 35%.

Стало

Увеличил прибыль компании на 35% за счет оптимизации бизнес-процессов.

Было

Создал с «0» команду по работе с корпоративными клиентами, которая добилась увеличения продаж в сегменте более чем в 2 раза за 2 года. Это позволило нивелировать отток клиентов мелкого и среднего бизнеса и увеличить рентабельность продаж на 40%.

Стало

Увеличил продажи в сегменте в 2 раза за 2 года за счет создания с «0» команды по работе с корпоративными клиентами. Снизил отток клиентов мелкого и среднего бизнеса на 20% и увеличил рентабельность продаж на 40%.

Бы�

© Раиса Сорокина, 2018

ISBN 978-5-4493-2642-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Вас устраивает ситуация, когда менее квалифицированного кандидата приглашают на собеседование? Разве справедливо, когда работу, которую достойны вы, получит кандидат с лучшим резюме? Остаться у разбитого корыта – не тот вариант, на который рассчитывает соискатель, приступая к поиску работы.

Рекомендуем воспользоваться советами одного из самых авторитетных специалистов в сфере поиска работы и эксперта по резюме Раисы Сорокиной.

У читателей этой книги есть уникальная возможность всего за пару часов овладеть навыком написания продающего резюме.

Об авторе

Раиса Сорокина – практикующий коуч-консультант, бизнес-тренер с 20-летним опытом в продажах, управлении, обучении и рекрутинге в компаниях, входящих в список Fortune 500, в т. ч. Schwarzkopf & Henkel, L’Oreal, Avon и др. Эксперт по написанию резюме, единственный в России тренер-интервьюер, который готовит кандидатов к прохождению всех видов собеседований. Автор бестселлера: «Я боюсь собеседований. Советы от коуча №1 в России» и серии книг по поиску работы «Сразить наповал».

Автор программы «Коучинг-интервью» и курсов по подготовке к собеседованиям: «Эффективное собеседование», «Мастер интервью», «Собеседование без усилий». Основатель bosshunt.ru – одного из лучших блогов на тему профессиональной подготовки к поиску работы и построению успешной карьеры.

Опыт трудоустройства кандидатов из разных областей: продажи, инвестиции, HR, маркетинг, юриспруденция, финансы, фармацевтика, ИТ, банки, консалтинг, логистика, производство, телеком и др.

Предисловие

Предисловие есть пустословие довольно скучное…

А. С. Пушкин

Я за то, чтобы писать просто и понятно. Я за смысл и практическую пользу. Я не пишу книгу ради книги. Я пишу книгу ради пользы. Если теорию в книге нельзя приложить на практике, то грош цена такому творчеству. В своих книгах и статьях позволяю я себе нести пустословие только во вступлении. Единственный ресурс, который есть у всех и дает нам равные возможности – это время. Поэтому я ценю время своих читателей. Предисловие не поможет написать вам резюме. Нет времени? Перейдите сразу к изучению первой части.

Есть пять минут? Тогда давайте познакомимся.

История автора

А дураков, каких мало, – оказывается-то много!

Я была типичным манагером, тем самым офисным планктоном, про которого поется в песне: «ты менеджер среднего звена, ты не работаешь под, ты работаешь на». Мне повезло, я была не такой как все, я работала в офисе до тех пор, пока желание убить своего нового босса не стало навязчивой идеей.

Убить босса?! Поднимется ли у меня рука осуществить американскую мечту?

Гомер Симпсон

Поиски справедливости на работе ни к чему не привели, поэтому я стала искать работу. И отправилась покорять столицу. Мне поступило предложение, однако что-то пошло не так, и я оказалась в Москве без работы. Отступать было не в моих правилах и со свойственной мне энергией я приступила к активному поиску работы. Однако, я совсем не ожидала, что буду безработной пять месяцев. Я думала, что опыт в продажах и профессиональные компетенции помогут мне найти свое «место под солнцем» очень быстро. Какой же я была наивной! Я не получала ни одного приглашения на собеседование. Вместо этого я получила порядка тридцати отказов от работодателей в первые два месяца на отклики резюме. И я совсем не понимала, что я делаю неправильно.

После отсутствия приглашений на собеседования я не стала расстраиваться, а наоборот использовала свободное время, чтобы взять паузу и выяснить, чем бы я хотела заниматься в жизни. Также я решила, что мне не хватает знаний, и начала подбирать подходящий курс по MBA. Это было моей ошибкой №1.

На самом деле, моим слабым местом была неспособность адекватно оценить свои собственные навыки. Я имела обширный опыт в разных сферах и умела делать многое, но выделить главный вектор, грамотно структурировать свой опыт и адаптировать его под новую цель поиска я не могла. Я была зациклена на отказах и не замечала ошибок, которые допускала снова и снова. Вернее, даже не задумывалась над этим. Я просто впала в глубокое отчаяние, и мой боевой настрой покорения Москвы медленно и плавно спускался с небес на землю. Тем не менее надо отдать мне должное. Я не опустила руки.

Быстрее всего учишься в трех случаях – до семи лет, на тренингах, и когда жизнь загнала тебя в угол. Стивен Кови

За этот период я прочитала почти всю литературу и просмотрела страницы всемирной паутины касаемо темы трудоустройства, чтобы определить, что же я делаю не так. Я разработала новую стратегию поиска работы и начала воплощать ее в жизнь.

Еще тогда, я пообещала себе, если получу работу своей мечты, то обязательно поделюсь своим опытом с другими. И я ее получила!

Итак, первое, что я сделала – заставила себя отредактировать резюме. Сейчас, оглядываясь назад, я не могу объяснить с разумной точки зрения, почему я так неохотно занималась написанием своего резюме, постоянно откладывая его на потом. Это теперь я понимаю, что аналогичная проблема существует практически у каждого соискателя. Вспомните, сколько времени вы потратили на создание своего резюме? Предположу, что дело обстояло так – как-то и что-то набросали на скорую руку. Со мной было точно также. Я в этом деле не исключение, а скорее правило. Почему? Каждый хочет найти хорошую работу, но лишь единицы задумываются о том, чтобы изменить свое резюме.

Только два стимула заставляют людей редактировать резюме: потеря работы и страх ее не найти.

Мы не работаем над резюме и не отводим ему доминирующую роль в успехе процесса поиска, потому что имеем предубеждения и не верим в его эффективность. Мы руководствуемся личной системой координат и это не позволяет посмотреть на свою ситуацию со стороны. У меня было собственное устойчивое мнение – «я профи», значит работу найду без проблем. Друзья, коллеги, родные и другие авторитетные люди подтверждали мне, что меня «с руками оторвут». И только после того, как я осознала, что меня даже за рукав никто не тянет, я поняла, что-то здесь не то и что-то пошло не так с самого начала.

В тяжелые времена от деловых людей толку больше, чем от добродетельных. Фрэнсис Бэкон

Значение резюме заключается в том, что это единственный инструмент в холодном поиске, чтобы донести до потенциальных работодателей идею о том, что вы идеальный кандидат.

Какой урок вы должны извлечь из моей ошибки? Решайте сами.

Урок №1

Резюме играет решающую роль в достижении карьерной цели. Раньше напишу продающее резюме – быстрее начну получать приглашения на собеседования.

Урок №2

Я столько читал (а) разных советов про резюме, что решил (а) оставить все как есть. В своем первобытном варианте. Ведь главное, что оно мне нравится.

Я воспользовалась уроком под номером один и советом Стивена Кови: «Если мы продолжаем делать то, что делаем, мы продолжаем получать то, что получаем». Поэтому я внесла ключевые изменения в резюме и стала редактировать его под каждую вакансию. После чего начала получать приглашения на интервью. Я была счастлива! Как я это сделала и какие методы использовала, вы сможете узнать из этой книги.

Тем не менее не все было для меня так легко в дальнейшем. После нескольких неудачных интервью по телефону меня пригласили на второй этап собеседования, который я с треском провалила. Я понимала, что должен быть лучший способ, который поможет мне пройти собеседование, чем тот, который я использую. Итак, я начала искать этот способ. Я экспериментировала. Однако все мои усилия были тщетными.

И вдруг я испытала озарение, как Исаак Ньютон, на которого по легенде упало яблоко, и он открыл закон всемирного тяготения. Решение моей проблемы лежало на поверхности айсберга: я владела навыками и техниками продаж, но не использовала их на собеседовании. Я не соотносила себя с продуктом, который необходимо было рекламировать в резюме и далее продавать на собеседовании. Я хотела, чтобы меня купили, но ничего не предпринимала для того, чтобы продать себя или хотя бы сделать так, чтобы меня захотели купить. Я просто ходила на собеседования и отвечала на вопросы. Я находилась в обороне, а нужно было атаковать.

В итоге, я поменяла свой подход в подготовке к собеседованию и разработала новый план. Уже на следующем собеседовании я обнаружила потрясающие результаты. Меня пригласили на второй этап, и я получила именно ту работу и ту должность, о которой мечтала. Я не могла в это поверить. Я столько собеседований провалила, а первое же собеседование, на котором я использовала свой новый подход, позволило мне получить работу без усилий.

После долгих поисков, я, наконец, нашла метод, который сработал и привел меня в компанию своей мечты – в лидирующую транснациональную компанию на мировом рынке. Что это за метод вы можете узнать из моей книги ««Я боюсь собеседований! Советы от коуча №1 в России».

Тогда я поняла, что квалифицированных кандидатов много, но работу получит только тот, у кого есть продающее резюме и правильная подготовка к прохождению собеседования. И в этом вся разница. Но в самом начале поиска у меня не было ни того, ни другого.

Что еще я делала не так?

Я не обращалась за помощью к профессионалам по трудоустройству, так как считала, что не должна тратить деньги, когда у меня нет работы. На самом деле, я не только потеряла все сбережения, но и взяла кредиты, не говоря уже о потери времени, сил и уверенности в себе за все эти долгих пять месяцев. Этот опыт поиска работы, который я испытала, заставил меня пересмотреть свое дальнейшее направление в карьере.

Сейчас у меня лучшая работа в мире: помогать другим находить работу своей мечты.

Кто-то пишет прекрасные книги, кто-то сочиняет чудесные стихи. А я люблю создавать крутые резюме и готовить к прохождению собеседованию в крупные компании. Чем крупнее, тем лучше – в этом мой кайф.

Значение резюме в карьере

Резюме – очень важный документ в карьере каждого человека. Это один из ценных активов и лучшая инвестиция с максимальной процентной ставкой – ни один другой документ не влияет на уровень дохода так, как резюме. К тому же ни один другой документ не находится под полным контролем его владельца. Это исключительно значимый документ, поскольку затрагивает важную часть жизни – работу.

Резюме – это главный инструмент и центральное звено в механизме поиска работы; исходный элемент, с которого запускается весь процесс. Сейчас кандидаты проходят гораздо более тщательный отбор и проверку, чем это было пару лет назад. В условиях сильной конкуренции на рынке труда резюме – это нечто большее, чем упорядоченный список мест работы и обязанностей. Традиционные резюме с перечислением обязанностей из должностной инструкции ушли в прошлое. В современном мире у резюме есть всего несколько секунд, чтобы заинтересовать специалистов по подбору персонала и побудить их пригласить кандидата на собеседование.

В обычной жизни нам редко приходится рассказывать о себе, и тем более презентовать себя кому-то с помощью письменной коммуникации. Так трудно бывает выбрать из своей биографии ту часть, которая заинтересует и привлечет внимание HR-менеджера. Поэтому первым шагом на пути поиска работы является составление сильного продающего резюме, которое будет выгодно выделять вас на фоне конкурентов и позиционировать как привлекательного кандидата для работодателя.

Резюме также влияет на окончательный выбор в пользу того или иного кандидата уже после прохождения всех этапов собеседований. Интервьюеры могут забыть детали того, что вы говорили и как вели себя на собеседовании, но у них останется ваше резюме. На их решение может повлиять как дизайн, так и содержание резюме.

Одни кандидаты оценивают свое резюме сами, другие обращаются за советами к знакомым. И те, и другие не правы.

Почему? Не все так просто.

Все не так просто

Каждый день я получаю резюме от кандидатов, которые занимают разные позиции – от выпускника вуза до топ-менеджера. В их резюме много слов, они выглядят важно и звучат официально. Видно, что каждый владелец резюме потрудился, и за этими резюме стоит большая работа. Но, каждый раз, снова и снова, меня «замыкает» при чтении резюме. Почему? Все резюме на 90% состоят из воды. Если выделить в резюме только полезную и значимую информацию, то останется немного – 10%. Это значит, что резюме не работает на все 100% как должно быть. Главная проблема заключается в том, что кандидаты предпочитают включать весь свой опыт, руководствуясь принципом «чем больше, тем лучше» с целью произвести хорошее впечатление. Это приводит к тому, что после изучения резюме невозможно определить насколько соответствует кандидат критериям отбора, а что самое важное – какова цель его поиска. Не удивительно, что такие резюме сразу отправляются в корзину.

Стать экспертом по написанию резюме не так-то просто. Мне пришлось много учиться самой, и учить других. Пришлось довольно много изучить литературы на эту тему, составлять и редактировать большое количество резюме.

Я вовсе не стремилась создать академический труд по резюме, а старалась показать и доказать на деле: вот так лучше, а так хуже, а вот это верно, а так неверно. Я стремилась к использованию одного универсального метода, старалась найти и доказать на деле – вот он идеальный способ составления продающего резюме. Так складывался мой авторский метод.

В итоге сложилась эта книга.

О книге

Это уже второе издание книги. Почему второе? Это означает, что я приобрела еще больше практического опыта в написании резюме со времени публикация первой книги. Я усовершенствовала ее с помощью полученной обратной связи от клиентов, специалистов по подбору персонала, руководителей кадровых агентств и СEO компаний. Это первое и единственное на российском рынке наглядное практическое руководство по созданию резюме для соискателей.

В книге вы найдете работающие инструменты в виде кейсов и большое количество примеров, которые помогут написать вам резюме самостоятельно, не прикладывая дополнительных усилий. Все, что вам нужно для преобразования обычного резюме в продающее – выполнить три кейса, обратить внимание на авторитетные мнения HR-экспертов и использовать в качестве образца примеры.

У читателей этой книги есть уникальная возможность за пару часов овладеть навыком написания продающего резюме.

Книга состоит из трех частей.

В первой части – «Взгляд с другой стороны» мы зайдем с черного входа в кабинет HR, и вы узнаете, как воспринимают резюме специалисты по найму и по каким критериям происходит первичный отбор кандидатов по резюме. Я расскажу об основных этапах подбора персонала, познакомлю с понятиями «профиль сотрудника» и «описание вакансии». Кейс №1 «Поиск ключевых слов поможет вам найти ключевые фразы и слова для своей цели поиска. После выполнения этого кейса у вас будет вся необходимая информация для написания резюме.

Во второй части книги – «Продавай меня, резюме, продавай» изложены правила и принципы базового резюме и резюме под вакансию. Вы выберите для себя наиболее подходящий формат резюме с учетом индивидуальных особенностей вашего профессионального бэкграунда.

В третьей части книги – «Структура резюме» последовательно рассмотрены все разделы резюме с подробными комментариями и примерами. С помощью кейса №2 «Оценка рыночной стоимости» вы определите свою актуальную среднюю рыночную стоимость на текущий момент времени. Кейс №3 «15 секунд славы» поможет представить себя как профессионала своего дела и подчеркнуть основные выгоды для работодателя. После выполнения этого кейса по предложенной схеме, вы заполните раздел «Профиль» полезной и важной информацией.

В конце книги представлены шаблоны резюме по разным позициям от уровня специалиста до уровня топ-менеджера, а также вы узнаете технические требования к оформлению и 10 правил пунктуации.

В итоге под моим руководством вы сможете заполнить каждый раздел и создать продающее резюме самостоятельно.

Как читать книгу

Данная книга – своего рода учебник, который собирает знания в единую систему. По причине моего прошлого значительного опыта на позиции бизнес-тренера и природной склонности все объяснять, я использую информационно-обучающий стиль.

Книга построена от общего к частному: от общих понятий к конкретным примерам. В книге предусмотрена теоретическая и практическая часть. В практической части соискатели выполняют кейсы и получают необходимый контент для заполнения каждого раздела резюме.

Я советую читать книгу последовательно, соблюдая хронологию. Не пропускайте главы, как бы вам этого не хотелось. Предполагаю, что вы захотите сразу открыть главу «Примеры резюме», скопировать из готовых примеров фразы и добавить их в свое резюме. Не спешите. Делу время, а потехе час. В данном случае, дело – это изучение всей книги, а потеха – написание резюме. Так что всему свое время.

Если хотите извлечь максимальную пользу, то выполните три кейса в том порядке, как это предложено в книге:

• кейс №1 «Поиск ключевых слов»

• кейс №2 «Как определить рыночную стоимость»

• кейс №3 «15 секунд славы»

Есть старая китайская пословица, которая звучит так: «Расскажи мне, и я буду помнить это в течение часа; покажи и я буду помнить в течение дня; дай мне сделать самому – и я запомню это на всю жизнь». Эта книга поможет вам сделать все правильно с первого раза.

А вам слабо убить свое резюме?

Сначала делайте то, что нужно делать сначала.

Стивен Кови

А теперь, вспомните, сколько времени ушло у вас, чтобы составить свое резюме? Пару часов? А может быть вы совершили героические усилия и через некоторое время отредактировали свое резюме? Теперь вы довольны и чувствуете себя настоящими героями? Вы переполнены гордостью и, как никогда испытываете уважение к себе за такой проделанный титанический труд?

Вот только одно вас начинает настораживать: что-то молчит ваш смартфон и электронный ящик пуст… Вас это уже начинает даже тревожить. Почему ваше замечательное резюме не замечают рекрутеры? Тем не менее вы так и продолжаете посылать одно и то же резюме на все вакансии в надежде получить приглашение на собеседование? Вы выполняете изо дня в день одни и те же действия и надеетесь получить положительный результат? К слову сказать, А. Эйнштейн определял такое поведение как сумасшествие.

Но вы так прикипели душой к своему резюме, что от одной мысли о том, что оно может быть тому виной, у вас мурашки начинают бегать по коже, причем против направления движения. Я вас прекрасно понимаю, ведь вы столько трудились над своим детищем, что теперь вы можете его только холить, лелеять и пылинки сдувать. И если кто-то скажет вам, что ваше резюме – и есть причина всех ваших бед, я ему не позавидую. Поэтому роль гонца – вестника плохих вестей, которым в средние века отрубали головы, я взяла на себя. Если вы до сих пор не получили приглашение в компанию своей мечты, значит ваше резюме никуда не годится.

Нашли кнопку «delete» на клавиатуре? Выделите свое резюме и убейте его прямо сейчас! Уничтожьте свое резюме, иначе оно уничтожит вас!

N. B.

Плохих кандидатов не бывает, есть только те, кому слабо убить свое резюме!

Начнем все с чистого листа.

Часть I Взгляд с другой стороны

Этапы подбора персонала

Резюме попадает к специалистам по подбору персонала, которые и определяют его дальнейшую судьбу. И только от них зависит: дать резюме зеленый свет, отправить его на скамейку запасных или сразу в нокаут.»

Давайте рассмотрим начальные этапы найма персонала.

Этап №1. Создание профиля должности

Профиль должности включает список обязательных и желаемых требований, которые предъявляет к сотруднику работодатель. Обязательные компетенции служат для отбора персонала по резюме, а желаемые компетенции являются дополнительными критериями отбора на собеседовании. Профиль должности используется как для подбора кандидатов при приеме на работу, так и при оценке и аттестации сотрудников внутри компании.

Этап №2. Отбор резюме по профилю должности

Перед HR-специалистами стоит конкретная задача: подобрать потенциальных кандидатов по определенным критериям и требованиям, которые включены в профиле должности. Метод работы рекрутеров по отбору резюме напоминает индексацию сайтов роботами поисковых систем, которые отсеивают все лишнее по заранее заданным параметрам. Если роботу google или yandex что-то не понравилось на web-странице сайта, то она не будет проиндексирована и никогда не появится в результатах поиска. Также и резюме, которое не соответствует критериям отбора, не имеет никаких перспектив на то, чтобы его отобрали.

Профиль должности vs. описание вакансии

ЧТО ТАКОЕ ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ?

Профиль должности – это эталон идеального кандидата, который состоит из списка предъявляемых требований в зависимости от сферы и включает:

a) Анкетные данные: пол, возраст, семейное положение, место проживания, гражданство и др.

b) Обязательные требования: образование, опыт работы, уровень заработной платы, знание иностранных языков, наличие водительских прав и автомобиля, уровень владения ПК и т. д.

c) Профессиональные навыки.

d) Профессиональные качества.

Нет единых типовых форм профиля должности. В каждой компании существуют свои шаблоны, которые учитывают специфику направления деятельности компании, уровень позиции и содержание работы, а также особенности корпоративной культуры.

Далее я приведу три примера описания профилей по следующим позициям: старший менеджер по развитию бизнеса, региональный менеджер, продакт-менеджер. Они отличаются по форме, но все представленные профили содержат как обязательные, так и желательные требования к кандидатам. Именно обязательные требования и составляют основные критерии отбора при скрининге резюме.

Профиль должности

СТАРШИЙ МЕНЕДЖЕР ПО РАЗВИТИЮ БИЗНЕСА

Обязанности:

1. Формирование стратегии продаж, организации работы с ключевыми партнерами и клиентами с целью поиска новых заказчиков, внедрения новых решений и увеличения доходов компании, поиск и развитие новых направлений бизнеса на российском и мировом рынках.

2. Персональное ведение обслуживания и продаж:

– подготовка коммерческих предложений;

– подготовка презентаций;

– проведение переговоров с клиентами;

– заключение контрактов и дальнейшее сопровождение;

Скачать книгу