В нашей библиотеке, вы можете скачать книги автора Светлана Сикетина, а также читать онлайн и без регистрации.
Собранные в одном месте практичные и краткие советы о том, как же сделать опыт клиента самым незабываемым и как видеть свой сервис глазами клиента. В книге собраны самые важные метрики обслужи...